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삼성 휴대폰 보증기간 역차별, 삼성 측 “해당국 법규에 따른 것” 해명 2014-10-12 15:25:03
전면에 내세우기도 했던 삼성이 자국의 소비자에게는 오히려 차별적인 대우를 하고 있는 점은 납득이 되지 않는다”고 밝혔다. 이에 삼성전자 측은 국내 소비자기본법의 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 보증기간을 1년으로 둔 것일뿐, 영국, 뉴질랜드, 호주, 터키 등은 해당국의 법규에 따라 보증기간이 2년이지만 주요국...
"우리가 봉이냐?" 삼성 휴대폰 보증기간 역차별··국내 소비자 `분노` 2014-10-12 15:13:22
우위에 있다는 점을 강조하면서, 국내 소비자들에게는 1년의 보증기간을 제공한 것이다. 장병완 의원은 "짧은 품질보증기간은 잦은 단말기 교체를 부르고 가계통신비도 그만큼 올라갈 수 밖에 없다"며 삼성전자측에 조속한 시정을 촉구했다. 논란이 커지자 삼성 측이 내놓은 답변도 국내 소비자들을 분노케 하고 있다....
삼성 휴대폰 보증기간 '역차별'…삼성 "관련법 따른 것" 2014-10-12 11:33:13
측은 "우리나라는 소비자기본법의 '소비자분쟁해결기준'에 따라 보증기간을 1년으로 둔 것"이라며 "영국·뉴질랜드·호주·터키 등은 해당국의 법규에 따라 보증기간이 2년이지만 주요국 대부분은 우리나라처럼 보증기간이 1년"이라고 설명했다.한경닷컴 뉴스룸 기사제보 및...
[금융소비자 행복시대] 은행업권 금융분쟁 사례 2014-10-10 17:11:09
금융소비자 행복시대. 오늘은 금융감독원 분쟁조정국 성수용 팀장 모시고 은행 거래시 발생할 수 있는 분쟁 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다. 팀장님 금융감독원 분쟁조정국은 금융회사와 소비자 간에 금융상품의 거래와 관련된 다툼을 해결하는 곳이라고 하는데, 은행업권에서 많이 발생하는 금융분쟁들은 어떤 것들이...
비행기 명당자리, 기내식도 먼저 받아? 어디길래...‘대박’ 2014-10-06 22:18:19
비행 관련 소비자분쟁 해결 기준을 소개하여, 편리한 비행기 이용 방법을 제시했다. 이 소식을 접한 네티즌들은 “비행기 명당 자리, 나도 꼭 저 자리에 앉아야지”, “비행기 명당 자리...같은 값이라면 좋은 자리가 좋지”. “비행기 명당 자리, 나는 왜 모르고있었지? 마일리지가 얼마인데...”등의 반응을 보였다.
비행기 명당자리 어딘가 알아보니... 2014-10-06 19:14:54
수 있다. 또한 비행 일정에 문제가 생긴다면 국내 소비자분쟁 해결 기준에 따라 보상을 받을 수 있다. 승객은 항공사의 고의나 과실로 국제선 비행기가 4시간 이상 지연된 경우에는 항공 운임의 20%를, 2시간~4시간 이내 지연은 지연된 구간 운임의 10%를 배상 받을 수 있다. 비행기 명당자리 소식에 네티즌들은 “비행...
[금융소비자 행복시대] 이갑주 금감원 금융민원실장 2014-09-26 17:11:12
금융소비자분들이 제기한 불만, 질의, 건의, 요청, 정보, 고발 등 금융민원을 가장 일선에서 직접 처리하고 있는 부서입니다. 참고로 민원집중처리부서가 하나 더 있는데, 저번 주에 소개되었던 분쟁조정국입니다. 금융소비자와 금융회사간 발생한 금전적으로 구체화된 다툼인 금융분쟁은 분쟁조정국에서 처리하고 있고,...
[금융소비자 행복시대] 정준택 금감원 분쟁조정국장 2014-09-12 17:14:32
분쟁조정을 통해 구제받고 있는데요, 금융분쟁조정제도는 무엇인가요? <딥변> - 금융분쟁조정이란 예금자, 대출거래자 등 금융소비자가 금융기관의 금융업무 등과 관련하여 권리?의무 또는 이해관계가 발생함에 따라 금융기관을 상대로 제기하는 분쟁에 대해, - 금융감독원이 당사자의 주장과 사실관계를 조사?확인하고...
문화부, "페이스북, 일방적 서비스 차단 유감" 2014-08-27 21:01:59
해결되기 어려울 전망이다. 문화부는 이러한 행보에 대해 '유감'이라고 밝혔다. 그리고 페이스북 게임의 국내 접속 차단으로 인해 피해받을 유저들에 대해서는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 소비자 보호 기관과 협조해 피해를 최소화할 계획이라고 밝혔다. ■ '등급분류 문제에 대한 시각 차이가 걸림돌' 문화부의...
[마켓인사이트] 동양증권, 금감원 '동양사태' 분쟁조정 대부분 수용키로 2014-08-26 15:27:23
2727억원의 22.9%인 약 625억원을 배상하라는 분쟁조정 결정을 내렸다. 분쟁조정을 접수한 1만6000여명의 투자자 투자 가운데 67%가 불완전판매라고 조정한 것이다. 이 가운데 40억원 규모의 티와이석세스 채권자 관련 배상금은 최근 부인권 소송으로 이번 배상 대상에서 제외된다는 점을 감안하면 동양증권의 최대 부담금...
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