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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
고객만족도를 높이고 있다. 지난해 현장에서 고객의 소리를 듣고 이를 즉시 반영하기 위해 각 지점별 고객서비스 전담팀을 신설한 것이 대표적이다. 현재 13개점에 8명씩(차장급 1명, 대리 1명, cs매니저 3명, 고객상담직 3명) 총 100여명의 직원을 투입해 운영하고 있다. 또 업계에서 유일하게 공개형 고객의 의견(voc)...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 신별내 퇴계원 금호어울림, 3면 개방 평면…쾌적성 뛰어나 2013-06-26 15:30:20
자연친화적 단지로 조성해 입주민의 만족도를 높이려 했다고 설명했다. ‘첨단 생활과의 어울림’은 안전하고 편리한 주거문화를 위한 보안시스템 강화로 실현했다. 원 사장은 “앞으로도 금호건설은 ‘어울림 3가지’ 모토를 반영해 입주민의 자부심을 높이고 생활의 편리함을 더할 수 있는 친환경 주거단지를 조성할...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 영종 힐스테이트, 디자인·조경에 天·水·樂 개념 도입 2013-06-26 15:30:06
둔 ‘고객 최우선 경영’을 강화해 나갈 계획이다. 고객을 위한 사전·사후 서비스 활동을 더욱 활성화해 고객들의 주거 만족도를 높일 방침이다. ●현대건설은…한국 건설산업의 산증인…세계적 기술력·시공경험 보유 현대건설은 1947년 정주영 현대그룹 창업주가 설립한 현대토건사를 모태로 하는 국내 최대의 종합...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 더샵 레이크파크, 호수공원 등 자연환경 최대한 살려 2013-06-26 15:30:00
쓸 수 있다. 포스코건설은 소비자 만족도 조사를 실시한 뒤 고객 수요를 파악해 개방감 높은 평면으로 설계했다. 자녀방과 거실, 식당을 넓게 만들었다. 거실과 주방은 맞통풍 구조로 설계해 환기가 잘 되도록 설계했다. 안방에 있는 드레스 공간은 글라스월(유리벽)을 선택할 수 있도록 해 좁은 공간에도 개방감을...
[대한민국 100대 상품] 신한PWM, 5억이상 금융자산가 토털관리…부문별 PB 3명이 전담 서비스 2013-06-26 14:00:46
이메일 등으로 고객에게 보내기도 한다. 기업 오너들을 위한 가업승계 컨설팅 서비스도 큰 인기를 끌고 있다. 경영상 문제 등을 해결할 수 있도록 지원하는 등 비즈니스 맞춤형 상담을 해 주기 때문이다. 부동산 증여와 상속 관련 절세 요령과 세무조사 관련 대비점도 상담해 준다. 마케팅 측면에서도 회원의 만족도를...
알뜰하게 결혼 치르려면 웨딩박람회 둘러보는 것은 '기본' 2013-06-26 10:24:56
가을 시즌이면 다수의 웨딩박람회가 열린다. 고객 선호도 및 만족도 1위의 웨딩컨설팅 업체 웨딩애비뉴는 오는 7월 결혼&허니문 박람회를 개최하며 ‘실속 박람회’라는 부제를 내걸었다.7월 6일과 7일 양일간 서울 역삼동 삼정호텔 2층에서 열릴 예정인 ‘2013 웨딩애비뉴 결혼&허니문 박람회’는 예비부부의 눈높이에 ...
美 중저가 가장 매력적인 차 ‘현대 벨로스터’ 2013-06-25 18:00:53
발표한 `2013년 고객 만족도 조사`에서도 `고객 만족상`을 받았고 쏘울은 미국 자동차시장조사기관인 JD파워사의 신차품질조사 소형 다목적차량(MPV) 부문에서 1위를 차지했습니다. <인터뷰> 김상태 현대기아차 홍보부장 “뛰어난 스타일과 혁신적 상품성 등으로 현대·기아차가 미국 자동차 시장에서 인정받고 있다는...
경기도, 찾아가는 문화활동 고객 만족도 '최고' 2013-06-24 17:44:41
도민 만족도가 99.7%로 역대 최고를 기록했다. 24일 경기도에 따르면 도는 복지관이나 학교장 등 지난해 찾아가는 문화활동 공연을 신청한 기관이나 관람객 300명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과 매우만족이 86.3%, 만족 13.4%로 만족한다고 응답한 사람이 99.7%를 기록했다. 경기도는 지난해 역대 최다인 926회의...
사무실 커피 공급하는 야이로커피, 직원·손님 만족도 높아… 2013-06-24 15:30:41
있어 만족도가 높다. 야이로커피의 운영 시스템을 사용하고 있는 l보험회사의 한 직원은 “중요한 손님이 오면 회사근처 커피전문점으로 이동해서 커피메뉴를 주문할 때면 비용이 늘 부담스러웠다. 하지만 이제 사무실에서 직접 맛있는 카페라떼를 대접할 수 있어 편리해졌다. 게다가 사무실에서 카페...
[대한민국 최고기업대상] 부산도시가스, 30년 축적한 도시가스 핵심기술 고도화 추진 2013-06-24 15:30:27
고객에게 신뢰받고 사랑받는 기업 추구’라는 경영방침을 내세우고 있다. 또 고객 만족을 넘어선 ‘미래가치 경영’에 초점을 맞추고 있다. 도시가스사업자 최초로 kcsi 선정 고객만족도(도시가스부문) 10년 연속 1위에도 올랐다. 최근 부산도시가스는 새로운 성장동력 확보에 주력하고 있다. 지난해부터 30여년간 축적한...
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