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[2013 한국의경영대상] 강경호 다스 사장, 인체공학적車시트…매출 1조7000억 2013-10-30 06:58:52
공급체계를 구축하기 위해 협력사와의 소통도 적극적이다. 분기마다 사업계획 공유하고 특강, 체력증진활동 등 대표이사 모임을 실시해 소통·상생 협력체계를 공고히 하고 있다. 품질은 현장에서 만들어진다는 생각으로 ‘현장중시경영’을 주창하는 것도 강 대표의 특징이다. 강 대표는 각종 품질회의를 직접 주관하고,...
[2013 한국의경영대상] 최치훈 삼성카드 사장, 불만고객과 직접 통화…소통CEO 2013-10-30 06:58:47
소통행사 등 형식을 깨는 다양한 방식으로 임직원들과 소통했다. 고객의 목소리를 듣기 위해 현장조직을 확대해 업무효율을 높이고, 고객과의 접점을 강화시켰다. 고객의 목소리(voc)에 대한 임직원의 마인드를 전환하고 고객 중심의 조직문화를 구축하기 위해 ‘voc 생활화 원칙’을 선포했다. 이를 바탕으로 매달 모든...
[고객만족경영대상] GS리테일, 고객중심의 ‘진심 어린 서비스’와 ‘4F조직가치’ 2013-10-30 06:58:45
감사편지’ 등으로 조직의 소통을 개선했다. 또 유통업계 최초로 운영되는 접점 구성원의 ‘서비스 리더제도’, 고객의 소리를 당일 접수·마감·개선하는 ‘voc일마감제도’, 근무 시작 전 10분 동안 매장 안팎을 고객의 눈으로 돌아본 후 본격적으로 일과를 시작하는 gs25만의 규칙인 ‘10분룰’, 온라인 버즈모니터링을...
[고객만족경영대상] 롯데마트, 고객이 만족하는 '통큰' 브랜드로 가치 창출 2013-10-30 06:58:40
근절에 나서고, ‘동반성장사이트’를 개설해 협력사와의 소통을 늘리고 있다. 또 중소기업박람회를 열어 우리 제품의 해외시장 진출 채널을 구축해 왔다. 롯데마트는 해외 사업도 활발히 벌이고 있다. 롯데마트는 현재 중국과 인도네시아, 베트남 등 3개국에 진출해 있다. 2007년 12월엔 중국 마크로를, 2009년 10월엔 ...
[고객만족경영대상] 요넥스코리아, 고객만족으로 스포츠의 즐거움을 리드하는 기업 2013-10-30 06:58:15
고객과 소통 채널을 확대하고 커뮤니케이션을 활성화하고 있다. 고객의 니즈를 직접 들어 고객만족 경영 활동에 반영하기 위해서다.더불어 기업 이윤을 사회에 환원한다는 경영이념을 토대로 1994년부터 ‘원천배 초등학교 배드민턴 대회’를 매년 열어 미래의 주역이 될 다양한 꿈나무를 발굴, 스포츠 강국을 위한 지원도...
이노션, 홍대카페 빌려 공채면접 2013-10-30 01:40:40
소통하겠다는 ‘공감채용’의 일환이다. 이진형 이노션 인사팀장은 “지원자들을 본사 사무실로 불러 치르는 딱딱한 면접은 창의력이 생명인 광고인 채용에 적합한 방식이 아니다”고 설명했다. 면접관 연령대도 대폭 낮췄다. 이날 면접관 3명 중 1명은 팀장급이 아닌 과장·대리였다. 면접자 대기실에도 연차가 낮은...
[나는 쇼호스트다] 떡잎부터 달랐던 쇼호스트 김준호 2013-10-29 21:30:56
그것을 통해 고객과 쇼호스트가 연결되고 소통합니다. 이렇게 스토리로 공감을 유발하고 상품을 판매하는 것이 홈쇼핑이고 지금 저에게 홈쇼핑은 고객과 함께 하는 세상입니다. q. 쇼호스트 김준호의 목표는? a. 현재의 목표는 크지 않습니다. 지금 제 위치에서 주어진 역할에 맞게 잘 해나가는 것이 최우선 목표입니다....
청년, 환경에서 희망을 찾다 2013-10-29 19:55:27
스킨십 강화입니다. 학생들과 눈을 맞대고 소통하는 토크 콘서트를 개최해 올바른 정보를 제공하고 학생들의 의견을 귀담아 들었습니다. (인터뷰)정연만 환경부 차관 "자연스럽고 자세하게 자기들이 가고자 하는 길을 안내하는 역할을 하고 보다 가까이 갈 수 있는 수단이라고 판단에서 토크콘서트를 개최하게 됐다" 환경...
김문수 지사 “소통·온통·만사형통, 경기도 통통통!” 2013-10-29 17:58:43
당부했다. 1부 ‘터놓고 톡(tallk)-소통’에는 지난 7월 선출된 고상범 제5대 도청공무원노조위원장과 오현숙 안전행정실 행정관리담당관, 건강증진과 김은자 주무관을 비롯해 새내기 공무원인 건설본부 건축시설과 장승일 주무관과 내년 2월 출산을 앞둔 종무과 한효진 주무관이 패널로 참석했다. 장승일 주무관은 “처음...
지상 최대의 ‘오디션’ 청소년영화제 대상 수상 2013-10-29 17:42:13
소통할 수 있는 기회를 제공하게 된 것 같아 많은 보람을 느낀다”고 소감을 밝혔다. 심사위원들 역시 “젊은이들의 꿈과 열정, 방황과 좌절을 진솔하게 드러낸 작품들이 많았다. 뿐만 아니라 청소년들의 소통방식과 다양한 문화에 대한 접근 방법, 친환경적 메시지 등 의식 있는 주제와 성찰이 돋보이는 영상작품도 많이...