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[2013 상반기 한경 소비자 대상] SK브로드밴드'B 인터넷', 웹서핑 시간 1초…통신서비스 품질 최우수 2013-07-03 15:30:05
장애로 불편을 느끼기 전에 장애 징후가 있는 고객을 대상으로 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 서비스(before service)’가 대표적이다. 현장 직원인 ‘행복기사’가 가입자 가정의 pc를 무료로 점검해 주고 지저분한 배선을 깔끔하게 정리해주는 ‘b타민’ 서비스도 큰 호응을 얻고 있다. 행복기사는 방문하기 전에 활짝...
코레일유통, 1년 내내 행복한 '행복365 이벤트' 실시 2013-07-01 14:41:23
기간중 스토리웨이몰 사이트를 방문해 고객센터 내 ‘개편사이트 이용소감’ 게시판에 소감문을 작성해 응모하며 60명을 추첨해 스토리웨이몰 적립금 1만원을 지급할 예정이다. 코레일과 공동으로 추진하는 이벤트를 기획해 5명에게 특별 경품도 지급될 예정이다. 세부계획은 7월 5일께 발표될 예정이다. 이벤트 관련 ...
모바일 D램, 공급이 부족하다 2013-06-30 14:53:17
서울 여의도 와우파 센터에서 다음주 시황과 유망종목을 알아보는 강연회를 진행한다. 자세한 사항은 한국경제tv 금융아카데미 와우파 홈페이지(http://www.wowfa.co.kr) 또는 고객센터(02-535-2500)로 문의하면 된다. ▶ [우리동네 리포트] 경기도 부천시, 교통망 개선 호재로 작용…공실률 낮아▶ 취득세 50% 감면 혜택...
현대카드, 月 100만원 쓰면 1% 캐시백 2013-06-30 14:40:13
분기별로 고객들의 이용실적을 분석해 고객 이용률이 높은 업종과 이 업종 내 주요 업체를 선정했다. 시즌 캐시백 서비스는 본인과 가족을 합산해 월 3만원까지 제공된다. 매 시즌(분기) 현대카드 홈페이지나 모바일웹, 애플리케이션, 고객센터 등을 통해 이용 등록을 한 후 활용하면 된다. 시즌 캐시백 혜택은 시즌별 추천...
[행복한 대한민국, 존경받는 기업] 국민 중심·책임 경영·협업 일상화 '세 가지 키워드' 새기자 2013-06-27 15:30:21
▶ [행복한 대한민국, 존경받는 기업] 지속성장 기업의 조건은 혁신 능력·고객 우선·상생 전략…▶ [행복한 대한민국, 존경받는 기업] 기업과 사회발전의 선순환 구조로 사회적 자본을 늘려라▶ [행복한 대한민국, 존경받는 기업] 서울아산병원, 국경 넘나들며 이웃 보듬는 의료봉사▶ [행복한 대한민국, 존경받는 기업]...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔레콤, 고객과 '행복동행'…장기가입자에 혜택 2013-06-27 09:43:21
마련하고 있다. 이뿐만이 아니다. ceo가 직접 정기적으로 고객센터를 방문해 고객상담 전화를 청취하고 있다. 이 같은 cem 활동은 sk텔레콤이 롱텀에볼루션(lte) 가입자 1000만을 돌파하는 데 큰 힘이 됐다. 고객과의 약속 이행을 통한 유통 경쟁력 강화, 상담 프로세스 고도화 등 다양한 성과를 거뒀다.○최고의 lte 서...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
“고객행복 경영을 철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객 관점에서 서비스를 평가하는 데 초점을 맞춘 고객경험관리 기법은 고객이 00700을 이용하며 단계별로 느끼는 불편사항 및 만족도, 개선사항을 도출해 해결해 주고 있다”고 설명했다. 홈페이지 접근성 강화, 요금제 가입 절차 간소화, 고객센터 상담원의...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
고객은 약속시간에 맞춰 도착한 행복기사를 확인하고 출입문을 열어 줄 수 있기 때문에 외부인 방문에도 안심할 수 있다. 고객들로부터 “낮에 혼자 있을 때 모르는 기사가 방문한다고 하면 아무래도 불안했는데 이 서비스는 사전에 방문기사의 얼굴과 이름을 확인할 수 있어 안심이 된다”며 격려의 메시지를 받기도 한다....
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 남양주 호평동 힐링수 한국도시개발, 자연에서 편안하게 몸과 마음 치유 2013-06-26 15:31:00
경제적 교환가치로 여기기보다 가족 간 행복의 장으로 생각하는 추세에 따른 것이다. 또 마을 형태로 조성돼 이웃 간의 벽이 없는 안정적인 주거환경도 제공한다. 힐링수도 단지 내 주민공동시설을 입주자에게 무상으로 제공한다. 입주민의 건강을 위한 피트니스센터 및 골프연습장, 엄마와 아이들을 위한 북카페, 입주민...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
고객행복센터 운영도 sk에너지(대표 박봉균·사진)는 1962년 설립한 국내 최초의 정유회사로 에너지 대표기업으로 성장해 왔다. 급변하는 경영환경과 경쟁환경에 적극 대응해 에너지 산업분야에서 시장점유율 1위를 지켜오고 있다. sk에너지 측은 “끊임없이 새로운 변화를 추구하는 도전정신과 고객을 경영의 중심에 두는...
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