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[고객이 가장 추천하는 기업] 한샘, 매주 품질 회의…'혁신경영'으로 고객감동 실현 2016-12-18 17:33:10
사고를 예방하기 위해 2014년 3월 ‘시공모바일시스템’을 구축했다. 전국 모든 제품의 출고와 배송, 설치 전 과정을 실시간으로 모니터링해 현장에서 발생하는 문제를 1시간 이내 즉시 조치한다. 이를 통해 시공현장에서 발생하던 하자가 4분의 1 수준으로 주는 성과를 달성했다. 고객의 소리(voc)를 듣기 위해...
지승현, 소속사 직원들에게 깜짝 선물 ‘훈훈’ 2016-12-15 07:07:40
깜짝 카페차를 보내준 것을 잊지 않고 추운 겨울 수고를 아끼지 않고 있는 소속사 직원들에게 감사의 마음을 담아 목도리를 선물한 것. 14일 한아름컴퍼니 사무실로 깜짝 배송된 선물에 소속사 직원들은 함박웃음을 감추지 못했다는 후문이다. 한편, 지승현은 `월계수 양복점 신사들`에서 이동건과 조윤희의 사랑에 큰...
[배달, 짜장을 넘다③] 배달기사의 하루…"유니폼입고 사무실로 출근해요" 2016-12-05 15:05:49
부릉 고객사의 영등포 지역 배송을 담당하고 있다.최근 정보기술(it) 기업이 선보인 배달 대행 서비스들은 대부분 지역별 배달 대행업체를 통해 배달기사를 채용하고 있다. it 기업이 배달 시장에 진출하면서 기사들의 근무 환경에도 긍정적인 변화가 나타나고 있다는 게 업계의 얘기다.음식점에 직접 고용되지 않고 배달...
우체국宅配, 2년 연속 서비스 '최우수' 2016-11-27 17:41:38
높은 것으로 나타났다. 우체국택배는 신속배달 여부를 평가하는 배송률(집하량 대비 다음날 배송 건수)과 고객응대 측면에서도 좋은 평가를 받았다. 현대·한진택배는 고객응대, 사고피해 처리 기간 등 대응성 항목에서 높은 점수를 얻었다.심은지 기자 summit@hankyung.comⓒ 한국경제 & hankyung.com, 무단전재 및...
"현대카드로 해외직구하고, 캐시백도 받으세요" 2016-11-27 15:38:20
배송비를 결제한 고객은 상품이 분실 또는 파손되더라도 별도의 보험 가입 없이 1000달러까지 보상받을 수 있다. 배송 지연 사고가 발생하면 다음 해외직구 때 활용할 수 있는 배송비 할인쿠폰을 제공받는다.현대카드 관계자는 “해외직구 수요가 크게 늘어나는 블랙프라이데이 시즌에 맞춰 고객이 더욱 경제적으로...
오마이집, 블랙프라이데이 맞아 단순 변심 제품도 무료반품 2016-11-14 10:25:38
블랙프라이데이 시즌에는 물량이 많은 만큼 배송사고도 빈번히 일어나고 있다. 실제 소비자원의 조사결과, 해외직구를 이용하는데 있어 불편한 점으로 `교환 또는 반품`, `A/S가 잘 이뤄지지 않는다는 점`이 28%를 차지했다. 이런 블랙프라이데이 세일 기간 배송, 환불에 대한 문제 해결을 위해 해외직구 배송대행업체...
[전 세계 누비는 직구족] 직구족, 트럼프 당선에 화들짝…"블프 앞두고 환율 어쩌나" 2016-11-11 17:24:02
주요 구매 품목이다.미국선 옷·가전 사고, 일본선 피규어국내 최대 배송 대행업체인 몰테일이 지난 9월 해외 직구 인기 품목을 분석한 결과 이처럼 국가별 구매 패턴의 차이가 확연했다. 미국에서는 패션잡화인 랄프로렌 폴로의 티셔츠와 파슬의 시드니 크로스 보디백이 1, 2위를 차지했다. 국내 가격보다 최대 30%...
현대캐피탈, 시기별로 혜택 주는 `자동차 이용프로그램` 출시 2016-11-08 09:56:32
개인별 이용료 맞춤할인을 제공해, 사고가 적고 운행거리가 짧은 고객은 보다 저렴한 금액으로 해당 프로그램을 이용할 수 있다고 현대캐피탈은 설명했습니다. 새 차를 `살 때`는, 기존 차량을 전문가가 온라인 경매를 통해 판매해주는 `내차팔기 서비스`를 이용할 수 있습니다. 여기에 `이용료 맞춤할인`혜택이 적용돼...
운전자 없는 트럭, 미국서 맥주 배송 성공 2016-10-28 11:40:17
맥주 약 5만 캔을 완전 자율주행 트럭으로 배송하는 데 성공했다고 밝혔다. 달하는 대형 트럭에는 버드와이저 맥주캔 5만1,744개가 실렸다. 해당 트럭은 콜로라도주 내 포트콜린스에서 콜로라도스프링스까지 120마일(약 200㎞) 거리를 사람의 조작 없이 완전 자율주행 모드로 주행에 성공했다. 탑승객은 운전석이 아닌 트럭...
해외직구 배송 사고시, 쇼핑몰이 비용 부담 2016-10-25 14:11:53
직구(직접구매) 대행서비스를 이용하다 오·배송 사고가 나서 생긴 반품 비용은 판매자가 부담하게 된다. 배송대행 서비스를 이용할 경우 실시간 운송현황을 확인할 수 있게 된다. 공정거래위원회는 이 같은 내용을 담은 해외 직구 관련 표준약관을 신설한다고 오늘(25일) 밝혔다. 직구 이용자 증가로 소비자 불만도 늘고...
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