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"AI로 상담 빨라진다"…삼성생명, 디지털 콜센터 도입 2023-07-10 09:06:52
품질 향상에 한계가 있었다. 삼성생명은 새로운 시스템에 음성인식·합성(STT·TTS, Speech-To-Text·Text-To-Speech)과 AI 기술을 적용해 더욱 신속하고 정확한 상담이 가능한 환경을 구축했다. 상담사는 실시간으로 기록되는 대화 내용을 토대로 고객의 요청사항을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 AI의 도움을 받아 상담에...
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[고침] 국제(프리고진 행방 묘연한데…러시아 고향에 지지…) 2023-07-09 21:34:13
바그너그룹 용병들을 이끌고 러시아 수도 모스크바로 진격하다가 루카셴코 대통령의 중재로 반란을 멈췄고 루카셴코 대통령은 지난달 27일 프리고진이 벨라루스에 있다고 밝힌 바 있다. 반란이 끝난 뒤 프리고진은 텔레그램에 공개적인 음성 메시지를 두차례 올렸지만 자신의 위치 정보를 공개하지 않았다. nojae@yna.co.kr...
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프리고진 행방 묘연한데…러시아 고향에 지지자들 모였다 2023-07-09 19:13:24
바그너그룹 용병들을 이끌고 러시아 수도 모스크바로 진격하다가 루카셴코 대통령의 중재로 반란을 멈췄고 루카셴코 대통령은 지난달 27일 프리고진이 벨라루스에 있다고 밝힌 바 있다. 반란이 끝난 뒤 프리고진은 텔레그램에 공개적인 음성 메시지를 두차례 올렸지만 자신의 위치 정보를 공개하지 않았다. nojae@yna.co.kr...
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[기고] 기후위기 시대, 게임 체인저는 기후테크 산업이다 2023-07-09 17:36:45
위치정보시스템(GPS), 음성인식 등 세상을 바꾼 여러 성공 사례를 탄생시켰다. 최선단의 기술을 선점해 시장을 주도하려는 국가 간 기술 경쟁은 지금도 계속되고 있다. 인플레이션 감축법, 탄소국경조정제도 등 주요국의 탄소중립에 대한 법적·제도적 규제 확대와 자국 우선주의로 우리 경제를 둘러싼 상황이 녹록지 않다....
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"러브콜 쏟아지는데"…창작 고통 없는 'AI 작곡가'의 저작권은 [연계소문] 2023-07-08 19:34:00
덕에 업계의 관심이 집중되고 있다. 음성 AI 기술이 미래 먹거리로 급부상하며 콘텐츠 기업을 비롯해 가요 기획사들도 일제히 개발·제작에 힘쓰고 있다. 포자랩스, 주스, 크리에이티브마인드, 업보트엔터테인먼트, 수퍼톤 등 관련 스타트업을 향한 러브콜이 빗발쳤다. 그룹 방탄소년단(BTS)의 소속사 하이브는 AI 오디오...
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"취향 맞는 챗봇 골라서 쓴다"…에이닷앱 싹 뜯어고친 SKT 2023-07-07 17:43:15
법과 같은 생활 정보를 알려주거나 “아이스커피를 주제로 랩 가사를 만들어줘”와 같은 요청에 가사를 써주는 식이다. 또 다른 챗봇 서비스인 큐피드를 이용하면 채팅창이 아니라 게시글 형태로 AI 답변을 받아볼 수 있다. ○사진 속 그림자도 5초면 삭제마음을 채워 주는 AI 챗봇도 있다. 에이닷프렌즈는 웹툰 그림체로...
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대만, '친중' 머스크에 '인터넷 생명선' 맡겨도 되나 딜레마 2023-07-07 13:56:33
대만은 14개 해저케이블로 95%의 데이터·음성 트래픽을 송수신하는 것으로 전해졌다. 바꿔 말하면 이들 해저케이블이 공격으로 절단되면 대만 전체의 인터넷이 끊기는 상황이 벌어진다는 얘기다. 이와 달리 스페이스X는 작년 2월 24일 러시아의 침공으로 우크라이나 인터넷 불통 사태가 우려되자 머스크의 결정으로 사흘...
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약정 5G폰으로 LTE 쓴다…정부 "고착화된 카르텔 벗어나야"(종합) 2023-07-06 15:36:24
가격 정보를 공시하는 한편 판매자-거래자 간 중고 휴대전화 거래 사실 확인 서비스 도입, 성능 확인서 발급, 개인정보 삭제 프로그램, 세금 부담 완화 등을 추진하는 것이다. 정부는 아울러 통신 시장 경쟁 활성화를 위해 규모 있는 알뜰폰 업체 경쟁력을 키우는 한편 알뜰폰 주 이용층이 젊은 층으로 이동함에 따라 이에...
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SK텔레콤, 매월 고객가치혁신 회의…24년 연속 품질지수 1위 2023-07-06 09:00:19
등 최첨단 정보통신기술(ICT)을 활용한 고객 경험 혁신과 접점에서의 끊임 없는 서비스 품질 개선 노력을 인정 받았다는 평가다. SK텔레콤은 지난해 캐릭터와의 소통을 통해 다양한 정보를 교류하고 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠를 추천 및 재생해주는 AI 서비스 ‘A.(에이닷)’을 선보였다. 에이닷은 SK텔레콤이 지향하는...
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신한은행, 쉽고 편한, 금융디지털 기반…새로운 고객 경험 선사 2023-07-06 09:00:12
및 비대면 금융 경험을 데이터화해 내부 금융거래 정보와 결합 후 분석해 고객관리 및 서비스 개선에도 활용하고 있다. 주요 핵심 데이터의 시각화, 인공지능(AI)을 활용한 민원 처리 및 예방 활동 강화, 민원 업무 처리 시간 단축 등 소비자 보호 기능을 개선하고 업무 처리 범위도 확대하고 있다. 금융 접근성 향상을 위...
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