“악성 민원인에게까지 친절을 베풀 이유 없죠” 이정훈 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 소장 2018-10-30 11:41:00

주 업무는 고객 응대다. B씨의 고충은 호텔을 찾는 고객, 특히 내국인들의 무시하는 말투였다. 고객들이 함부로 말을 하고, 그런 대접을 해도 당연하다고 생각하는 것에 적지 않은 스트레스를 받은 B씨는 그럴 때마다 한없이 작아지는 느낌과 함께 우울감에 사로잡혀 극단적인 생각까지 이르렀다. 극도의 스트레스로 인해...

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[연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 20:00 2018-10-08 20:00:01

■ '고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원 고객 응대 업무에 종사하는 근로자가 고객의 폭언 등으로 건강장해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 사업주가 업무전환과 상담 지원 등 필요한 조치를 하지 않으면 최고 1천만원의 과태료를 물게 된다. 정부는 8일 오전 청와대에서 문재인 대통령...

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• #연합뉴스 이 #8일 #대통령 #회의록 #발생 #한반도 #선발 #혐의 #항소 #국회 #지역

'고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원(종합) 2018-10-08 17:20:06

고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원(종합) 문대통령 주재 국무회의…산업안전보건법 시행령 개정안 의결 해외파병 수당 10% 인상, 태풍·호우 복구비 242억9천여만원 지출 (서울=연합뉴스) 성혜미 박경준 기자 = 고객 응대 업무에 종사하는 근로자가 고객의 폭언 등으로 건강장해가 발생하거나...

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• #고객응대 직원 #개정안 #의결 #정부 #시행령 #사업주 #내용 #1천만 #과태료 #국회

[연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 08:00 2018-10-08 08:00:02

■ '고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원 고객 응대 업무에 종사하는 근로자가 고객의 폭언 등으로 건강장해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 사업주가 업무전환과 상담 지원 등 필요한 조치를 하지 않으면 최고 1천만원의 과태료를 물게 된다. 정부는 8일 오전 청와대에서 문재인 대통령...

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• #연합뉴스 이 #발생 #화재 #인터폴 #유방암 #8일 #오전 #총재 #부인 #비율 #이날

'고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원 2018-10-08 05:30:02

고객응대 직원' 보호 안 한 사업주, 과태료 최고 1천만원 문대통령 주재 국무회의…산업안전보건법 시행령 개정안 의결 해외파병 수당 10% 인상, 태풍·호우 복구비 242억9천여만원 지출 (서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = 고객 응대 업무에 종사하는 근로자가 고객의 폭언 등으로 건강장해가 발생하거나 발생할 우려가...

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[업종별 취업가이드-외식] 이디야 신입 “질문 기회 주어지면 적극적으로 손드세요” 2018-06-21 11:06:00

주의사항, 고객응대법 등을 교육한다. 이디야커피가 연 평균 300개 가맹점을 오픈하기에 오픈바이저의 역할도 매우 중요하다. 그 후 매장관리는 슈퍼바이저가 이어 받는다.  - 자기소개서는 어떻게 준비했나. 황인진 군에서의 공사 감독 경험을 많이 강조했다. 현장 담당자와 민간인 사이를 조율하면서 대인관계 맺는...

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• #업종별 취업가이드외식

결국 "노사가 알아서 하라"는 週 52시간 '황당' 가이드라인 2018-06-11 17:53:07

전화를 받고 즉시 응대가 가능하면 근로시간, 그렇지 않으면 휴게시간으로 인정될 수도 있다는 것이어서 혼선이 예상된다.임원은 특별한 사정이 없는 한 근로자로 보기 어렵다고 해석했다. 하지만 ‘사업경영에 대해 등기이사와 동등한 수준의 업무집행권과 의결권을 보유·행사한다’는 단서조항이 있어...

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