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[기고] 서비스 혁신과 고객 경험의 가치 2024-06-23 17:34:56
콜센터를 위탁 운영하는 것도 비슷한 위험이 있다. 아무리 콜센터의 서비스 품질 수준이 높아지더라도 콜센터 직원은 본사의 책임 있는 직원이 아니다. 본사로 이첩된 모든 내용을 상담하기에는 역부족일 때가 있다. 최종적으로 문제가 해결되지 않거나 본사 담당자와의 상담이 거절되면 고객은 서비스에 크게 실망할 수...
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한동훈 "당대표 되면 채상병 특검법 발의"…나경원·원희룡 "반대" 2024-06-23 16:41:55
채 상병 특검에 대한 수용 가능성을 내비친 데 대해 당권 경쟁자인 원희룡 전 국토교통부 장관과 나경원 의원은 일제히 반대 입장을 밝혔다. 원 전 장관은 기자들과 만나 "현재 공수처에서 수사가 진행되는 걸로 알고 있는데 그 결과가 미진하다면 먼저 특검을 요청할 수도 있다는 게 이미 여당에서 밝힌 입장"이라며 반대...
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한화 글로벌부문, 가덕도 신공항 위한 '첨단 발파 솔루션' 준비 2024-06-21 10:22:13
가덕도 신공항은 동남부권 항공 수요를 수용하고 김해공항을 보완하기 위해 국회 특별법에 따라 건설되는 공항이다. 2029년 개항을 목표로 하고 있다. 하지만 지난 5일 마감된 가덕도 신공항 부지조성공사 입찰은 아무 건설사도 참여하지 않아 유찰됐다. 짧은 공사기간과 높은 공사 난이도에 대한 우려가 큰 것이 유찰의...
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"중화권 매체들 신기술 수용 경쟁"…7년만에 대면 포럼 개최 2024-06-20 15:27:24
와중에 절실히 필요한 변화를 위해 신기술 수용 경쟁을 펼치고 있다"고 전했다. 신문은 "홍콩·대만·마카오에서 온 일부 참석자들은 AI 같은 발전의 기회를 잡으려 노력하는 동시에 위험의 균형을 맞추고 독자들의 변화하는 행동에 적응해야 한다고 토로했다"고 전했다. 이어 "그러나 중국에서 온 참석자들은 시행착오를...
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금감원장, '우리은행 횡령'에 "필요시 본점 책임 물을 계획" 2024-06-19 13:07:49
방안에 대해 "자본비율 산정을 위한 운영위험 가중자산 산출에 있어 탄력적으로 거론하겠다"면서도 "이를 금융사 편의를 봐주는 형태로 운영하지 않고, 소비자 피해 예방에 대한 사회적 공감대가 마련된 후에야 부여될 수 있는 조치로 (하겠다)"고 밝혔다. 조직문화 개선 시 부여되는 감독상 인센티브에 대해서는 "과도한...
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G7 정상회의 "북·러 군사협력 증가 가장 강력한 용어로 규탄" 2024-06-15 09:01:03
완전하고 분명하게 수용하고 이행할 것을 거듭 촉구한다"며 "하마스에 영향력을 가진 국가들이 이를 보장하도록 도울 것을 촉구한다. 우리는 이스라엘이 이 제안을 수용하고 이행할 준비가 된 것을 환영한다"고 밝혔다. G7 정상들은 이스라엘에 대해서도 가자 최남단 라파 공세 자제를 촉구했다. 정상들은 "우리는 라파에서...
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'中해커 美정부 이메일 침입' 1년만에 의회 불려간 MS 사장 2024-06-14 15:44:14
출석, 증언…의원들 질타에 "책임 수용" "모든 것 볼 수는 없어…중·러·북·이란 더 공격적으로 변해" (서울=연합뉴스) 김연숙 기자 = 중국 해커들의 미국 정부 이메일 계정 해킹 사건 약 1년만에 마이크로소프트(MS) 사장이 의회에 불려가 자사 보안 관행과 중국과의 관계에 대해 증언했다. 13일(현지시간) 로이터,...
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알리·테무에서 "또" 2024-06-14 12:29:06
나면 머리에 전달되는 충격량이 커 부상 위험이 높은 것으로 나타났다. 차량용 방향제 10개 제품에서는 모두 유해 물질이 검출되지 않았다. 공정거래위원회 산하 기관인 소비자원은 자율협약에 따라 알리와 테무 위해제품이 확인되면 플랫폼에서 즉각 차단·삭제하도록 요구할 핫라인을 구축해 화장품과 어린이용품, 안전...
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알리·테무 화장품·물놀이용품서 중금속…아이섀도 65배 납검출 2024-06-14 12:00:05
커 부상 위험이 높은 것으로 나타났다. 차량용 방향제 10개 제품에서는 모두 유해 물질이 검출되지 않았다. 공정거래위원회 산하 기관인 소비자원은 자율협약에 따라 알리와 테무 위해제품이 확인되면 플랫폼에서 즉각 차단·삭제하도록 요구할 핫라인을 구축해 화장품과 어린이용품, 안전모 등의 위해성을 조사했다....
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수단·가자 분쟁에 세계 강제이주민 1억2천만명…12년새 2배로 2024-06-13 16:18:23
됐다. UNHCR은 난민의 대다수는 인접국에 수용되고 있으며, 75%는 세계 소득의 20% 미만을 담당하는 중·저소득 국가에 거주한다면서, 난민들이 부유한 나라로 이동한다는 인식은 사실이 아니라고 짚었다. 강제 이주민 4명 가운데 거의 3명이 기후 관련 위험이 큰 국가에 머물고 있다면서 기후변화가 강제 이주민이 처한...
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