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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
기본적인 방문, 전화예절부터 불만고객 응대까지 다양한 교육 프로그램을 신설했다. 또 고객에게 만족스러운 서비스를 제공받았는지를 확인하는 ‘해피콜’ 횟수를 확대하고 평가기준 또한 엄격하게 변경했다. 교원그룹 측은 “앞으로도 고객 불편을 신속하게 해결하고 모두가 만족할 수 있는 ‘세심서비스’를 제공하기...
'눈치 안보고 퇴근하기·상사는 휴가 모범 보이기' 권하는 회사 어디? 2013-05-07 09:56:51
언어예절, 보고·회의문화, 등 조직의 효율성과 순발력을 떨어뜨리는 과제를 개선하도록 전 직원의 의견을 수렴해 선정됐다. 직원들은 일을 마치면 눈치 보지 말고 퇴근하고, 상사는 먼저 휴가를 사용하는 모범을 보이라고 제안했다. 상사는 또 회의에서 말을 줄이고 보고를 받을 때 보고자가 앉도록 권하라고 지침을...
"눈치 보지 말고 퇴근" 한전 권위주의 타파 운동 2013-05-07 09:29:01
언어예절, 보고·회의문화, 등 조직의 효율성과 순발력을 떨어뜨리는 과제를 개선하도록 전 직원의 의견을 수렴해 선정됐다. 14계명은 직원은 업무가 끝났으면 상사의 눈치를 보지 말고 퇴근하고, 상급자는부하 직원에게 퇴근을 권하라고 제안했다. 또 상급자는 회의에서 말을 줄이고 보고를 받을 때 보고자가...
[인터뷰] 차승민 교사 "공포 영화와 자녀 교육은 공통점이 있다" 2013-02-25 18:40:30
노는 것으로 오해들을 많이 하셨거든요. 교육청에 전화해서 '왜 교육과정에 없는 걸 하느냐'고 항의하시는 분들도 있었습니다. 2시간 동안 영화 틀어주고 교사는 사무일 보려는 것 아니냐는 고정관념이 가장 힘들었죠." 그러나 차승민 선생님은 영화교육 시간에 집중하는 아이들을 보면서 이를 잘 활용하니 배...
MIT 천재들의 인기강좌...의외네~ 2013-02-07 10:05:09
냅킨을 사용하는 법에 이르기까지 일상 예절을 배웠다. 젊은이들이 몸에 늘 지니고 사는 휴대전화를 어떻게 다뤄야 하는지도 주된 관심사다. 시대가 변했다고는 하지만 식사를 하면서 휴대전화로 문자를 보내면 예의에 어긋난다고 가르친다. 프로그램에 참여한 한 신입생은 "데이트를 하면서 서로에게 주의를 기울이지 ...
[金과장 & 李대리] "예거 밤 마시며 불금을?" 이 정돈 아셔야 '꼰대' 소리 안들어요 2013-01-07 17:40:45
②페이스북 ③구글플러스 ④드롭박스 <트렌드·직장예절>11. 다음 중 직장 여자 후배에게 해도 되는 말은?①“김 대리, 휴가 동안 잘 쉬었나봐. 얼굴에 살이 올랐네.” ②“이 차장, 올해도 그냥 넘겨? 결혼은 언제 할거야?” ③“박 과장, 피곤한가봐 오늘 화장이 뜬 것 같아.” ④“정 대리, 머리 스타일이 바뀌...
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