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리노스, 서울지방조달청과 68억 시스템 구축 공급계약 2016-01-25 13:43:51
2차 사업’, ‘112콜백시스템’ 등 국책사업을 수행해왔다. 지난해 11월에는 ‘앙골라 치안시스템 고도화 사업’ 계약 체결을 통해 첫 해외 진출 계약을 성사했다.정영훈 리노스 ict사업본부 부사장은 "이번 프로젝트 수주는 리노스 공공분야의 수주 확장 가능성을 보여주는 것"이라며...
리노스, '앙골라 113 치안시스템 고도화 사업' 계약(상보) 2015-11-23 13:38:37
개선 2차 사업' '112콜백시스템' 등 국책사업을 수행한 바 있다. 정영훈 부사장은 "한국의 112 시스템은 미국 등 선진국에서도 호평을 받고 있다"며 "이번 앙골라 프로젝트는 지난 5년간 kt와 함께 해외 진출에 대해 노력한 첫 결실로 현재 인도네시아와 브라질 등에서도 추가 협의가 진행...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] 삼성카드, 문자로 보는 '비주얼 ARS' 도입 2015-11-18 18:30:25
전화해주는 ‘콜백 서비스’도 한다.콜센터 상담직원의 전문성을 강화하기 위해 직무별·직급별로 고객대응 방법, 조직원 간 의사소통 등 다양한 교육 프로그램도 운영하고 있다. 삼성카드 콜센터 관계자는 “직원들의 안정적인 근무환경을 조성하기 위해 심리상담 프로그램을 마련했으며 휴게공간...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] 롯데백화점, 쇼핑 현장 중계하듯 생생한 안내 2015-11-18 18:28:08
요구사항이 제대로 해결됐는지 확인하는 ‘콜백 서비스’ ‘문자안내 서비스’ 등을 통해 고객 문의를 끝까지 책임진다.롯데백화점은 더 전문적인 서비스를 제공하기 위해 상담원의 역량을 강화하는 프로그램을 진행하고 있다. 서비스 강사와 품질관리 전문 인력을 동원해 상담원에게 소비자 만족(cs),...
한전 '스마트 고객센터'…문자·채팅·이메일 상담 2015-08-07 09:53:04
따른상담원 연결 지체나 상담 실패 등 고객 불편을 상당 부분 해소할 것으로 기대하고있다. 한전은 올해 전화 실패 고객에 대해 당일 상담사가 다시 전화를 하는 콜백(CallBack) 서비스를 도입했으며 향후에도 다양하고 편리한 서비스를 발굴해 고객 편의를제고할 방침이다. joon@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
한전, 16년간 공공기관 고객만족도 최고등급 2015-04-02 11:18:28
조사가 시작된 이후 16년간 최고 등급을 유지한 것은한전 뿐이라고 밝혔다. 한전은 고객 편의 증진을 위해 최근 어르신 맞춤형 청구서 발행, 전기요금 납기일 선택제 확대, 고객센터 콜백 서비스를 시행하는 등 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있다. hoonkim@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴...
한전, 공공기관 고객만족도 16년 연속 `최고` 영예 2015-04-02 10:22:42
고객센터 콜백서비스 시행 등 서비스를 개선하고, 초·중·고 전기요금 할인제도 신설, 도축장·도계장 시설 전기요금 할인제도 신설, 사회배려계층 전기공급중지 유예 등 사회적 이슈에 적극 대응하여 제도를 꾸준히 변화시켜 왔습니다. 나아가 소비자 단체와의 정례적인 교류를 통해 다양한 목소리를 청취하고 ‘KEPCO...
국민은행, 콜센터-영업점 연계 부동산담보대출 상담서비스 2015-01-26 11:45:13
있는 것에 착안한 것이라고 국민은행은 설명했습니다. 부동산담보대출 상담을 원하는 고객은 언제든지 콜센터를 통해 상담 받을 수 있으며 대출을 신청하거나 영업점 직원의 추가 상담을 원할 경우, 영업점에서 콜백(call-back) 서비스를 받을 수 있습니다. 국민은행은 이 서비스로 고객의 영업점 방문으로 인한 상담...
서울시 전월세보증금지원센터, 시민 이용 11만 건 돌파 2015-01-06 11:15:00
지금까지 총 131건의 분쟁조정회의를 개최했으며, 이 가운데 방문조정의 경우 88%의 높은 조정 합의율을 보였다. 서울시는 2월부터는 하루 평균 160여 건에 이르는 ARS(자동응답시스템) 통화량으로 대기 시간이 길어지고 통화에 어려움을 호소하는 시민 불편을 해소하기 위해 콜백(call back) 서비스를 추가할 예정이다.
연말모임에서의 스타일링,'It bag'으로 주목받자 2014-11-27 11:31:44
‘메이지백(maisy bag)’과 ‘니콜백(nicole bag)’을 주력상품으로 내세워 여성들의 마음을 훔치고 있다.모던하고 심플하게 디자인된 메이지백은 폴스부띠끄의 대표 아이템으로, 여러 차례 완판돼 소비자들이 재입고를 애타게 기다리는 제품이다. 에나멜부터 가죽까지 다양한 소재로 제작되고 있으며,...