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인천공항, 공항서비스평가서 8년 연속 세계 1위한 비결은 2013-06-12 17:29:05
인천공항 직원이라면 누구나 고객만족(cs)교육을 받을 수 있도록 했다. 세계 최고 수준의 고객서비스를 유지하려면 공항시설과 운영기술도 그에 걸맞은 수준이어야 한다. 인천공항은 이를 위해 첨단 it기술을 기반으로 세계 최초의 유비쿼터스 공항을 온라인과 모바일로 구현하는데 성공했다. 항공권 예매, 호텔 예약,...
[한경 밀레니엄포럼] 노대래 "甲乙문제 法만으로 해결 못해…한번에 180도 틀면 경제마비" 2013-06-12 17:25:03
100% 보유해야 한다. 세계 시장에서 경쟁력을 갖기 위해 외국법인과 합작도 해야 하는데 걸림돌로 작용한다. ▷노 위원장=익히 잘 알고 있는 문제다. 이를 해결하기 위해 외국인투자법 개정안이 국회에 제출돼 있는 상태다. ▷김주현 현대경제연구원장=민간시장에서 공공기관도 함께 경쟁하는 경우 공정거래 차원에서...
[맞벌이 부부의 성공 육아법] (11) 정은영 대표 "아이 미래 부모가 설계해줘선 안돼" 2013-06-11 17:47:48
시선으로 바라보는 교육을 시켰더니 진심으로 잘 어울려 놀게 됐어요. 저도 가끔 동창회 나가보면 공부 1등이었던 친구가 사회생활도 잘하는 건 아니더라고요. 오히려 공부못하고 잘 놀던 아이들이 지금 밝은 에너지를 가지고 더 잘 살아요."정은영 대표는 맞벌이로 아이들을 사교육 시키는 대신 인성교육을 중시하는...
[다산칼럼] 기업 내쫓으면서 고용안정 이루겠다니… 2013-06-11 16:55:05
이미 과당경쟁 상태에서 부실 자영업자만 쏟아낼 것이란 우려가 없지 않다. 좋은 일자리는 해외로 내보내고 시간제와 서비스분야 창업에 진력하고 있는 양상이다. 획기적인 규제완화로 기업투자를 촉진하고 금융 교육 의료 관광 등 지식집약 고부가가치 서비스산업을 육성해야 한다. 시간제 일자리도, 벤처 창업도 다...
산단공, 506개 제조社 조사 "30대 경력직 채용 힘들어" 2013-06-10 17:35:54
서비스교육 받은 중기청 공무원들▶ [한경닷컴·한일재단 공동 캠페인] 40년 장인 다나카 덕에 불량 40% 뚝▶ "한 번만 실패해도 신불자 꼬리표…연대보증제 없애야 맘놓고 창업"▶ 디에이아이오, 스마트폰 속도 50% 높이는 신기술 개발▶ "우리가 소상공인 대표"…1조원 밥그릇 경쟁[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매]...
"우리가 소상공인 대표"…1조원 밥그릇 경쟁 2013-06-10 17:35:33
간 경쟁이 치열할 전망이다. ◆26개 단체 모아 제3단체 설립 최승재 한국인터넷pc방협동조합 이사장이 이끄는 소상공인연합회 창립준비위원회는 10일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 기자간담회를 열고 ‘내달 4일 소상공인연합회 창립총회를 갖겠다’고 발표했다. 창립준비위에는 주유소와 제과, 자전거판매, 가스판매,...
김민우 입건, 창단 후 ‘최고 상승세’ 넥센 순위경쟁 어떻게 될까 2013-06-10 06:05:37
당분간 선두경쟁에 타격을 받게 됐다. 이와 관련해 염경엽 넥센 감독은 9일 목동 KIA 타이거즈와의 3연전 마지막 날 경기에 앞서 “구단과 동료, 팬들이 실망할 일을 저지른 것은 변명의 여지가 없다”며 “선수를 관리해야 할 내 책임”이라고 말하고, “넥센을 사랑하는 팬들께 고개 숙여 사과드린다”며 “다시는 이...
[취재수첩] 소프트웨어 개발자는 '무기'? 2013-06-09 17:31:26
살 깎아 먹기’ 가격 경쟁이 이뤄지는 기형적 구조를 해결하지 않으면 ‘초·중·고 소프트웨어 교육’을 확대해도 그들이 자라서 프로그래머의 길을 택할 리 없다. 이 증언대회가 휴일인 현충일을 골라 열린 것도 평일에 열면 아무도 참석할 수 없었기 때문이라고 한다. 김보영 it과학부 기자 wing@hankyung.com ▶ 윤형빈...
中 '영화'·멕시코 '건설' 등 입맛 다시던 시장 진출 길 열려 2013-06-09 17:19:20
축소 정책은 역설적으로 국산 영화의 콘텐츠 경쟁력, 질적 수준을 훨씬 더 높였다”고 설명했다. 실제 우리나라 서비스수지 구조를 분석해 보면 항공, 해운, 건설 등 해외에 일찍 진출한 분야는 치열한 경쟁 속에서 흑자를 내고 있다. 반면 교육, 법률, 회계 등 개방이 제한돼 내부에서 안주한 분야는 서비스수지 적자가...
삼성-HTC 트위터 신경전에 LG "진정하시지…" 2013-06-09 17:08:13
“경쟁사에 대해 거짓 후기를 쓰라고 매수한 학생들이 드디어 효과를 내는군”이라고 비꼰 것. 당시 삼성전자 대만법인은 “익명으로 온라인에 글을 올리는 마케팅을 중단하고 재발방지 교육을 하겠다”며 사과했다. 삼성전자와 htc의 트위터 신경전이 가열되자 신형 스마트폰 g시리즈의 글로벌 마케팅을 강화하고 있는...