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[2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과 2013-07-10 15:30:04
고객만족(cs) 개선활동과 6시그마 혁신활동을 적극 추진하고 있다.매월 실시되는 ‘소비자보호 제안의 날’에 고객불편 개선 제안을 접수하고 있으며, ceo와 전 임원이 참석하는 ‘확대고객만족위원회’와 ‘챔피온데이’를 통한 고객중심의 업무 프로세스 개선 활동을 지속적으로 전개해 왔다. 신한카드 관계자는 “대...
[2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도 2013-07-10 15:30:03
소리)를 열람하며, 고객만족(cs)혁신위원회를 통해 이를 경영자원화한다. 이렇게 손님의 소리를 적극 적용해 가족 상품력을 강화했다.고객참여형 ‘퍼레이드’, 어린이 전용 시설 ‘키즈토리아’, 국내 최초 캐릭터 토크쇼 ‘벨루가 토크 쇼’, 신비한 도깨비 마을 ‘언더랜드’가 그 예이다. 특히 2013년 4월 신비한 땅 속...
[2013 한국서비스대상] 롯데백화점, 미소 캠페인·특화 서비스로 유통산업 선도 2013-07-10 15:30:01
채널 등을 통해 고객의 소리를 모으고 voc 개선위원회에서 다양한 서비스 개선계획을 도출해 실천하고 있다. ▶ [2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객 서비스[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및...
요한 슈나이더 암만 "한국 창조경제, 스위스의 정책 목표와 같아" 2013-07-09 17:06:42
산업기술진흥원(kiat)과 스위스 기술혁신위원회(cti) 간에 공식적으로 협력관계가 시작된 것도 이번 방문의 성과”라고 강조했다. 한국 기업들과의 긴밀한 협력도 기대했다. 이미 한국 기업들은 연구개발 단계에서 스위스 대학, 연구소, 기업들과 협력을 진행 중이다. lg전자의 스캐너 마우스에는 연방취리히공대에서...
[모십니다] '올해의 미래창조 경영대상' 공모 2013-07-09 16:57:23
위해 혁신과 창의의 창조경제를 실현하는 방안을 찾아보자는 취지로 마련됐습니다. 과학기술정책의 패러다임 전환과 미래성장기반 확충을 위한 연구·개발(r&d) 투자전략의 고도화 등을 촉진해 기업의 창조경영을 활성화하는 계기가 될 것입니다. 많은 응모 바랍니다. ●응모부문:과학문화창달, 창조인재경영, 기업가정신,...
'저성장 탈출하자' 민관합동 산업체질 강화 추진 2013-07-09 14:00:12
행사에서 경제5단체와 산업부는 산업체질강화위원회를 운영해 어려움을 타개해나가기로 했다. 위원회는 경제5단체장과 윤상직 산업부 장관을 위원장으로 하고 규제개선(대한상의), 협력적 생태계 조성(전경련), 무역진흥(무역협회), 중소기업 경쟁력 강화(중기중앙회), 노동시장 선진화(경총) 등 5개 분과를 둔다....
혁신도시 진주·나주·김천 '아직도 공사중' 2013-07-08 17:15:05
혁신도시에서는 12개 공공기관의 이전이 미뤄지면서 분양을 받은 입주예정자들은 7월부터 관리비와 입주지연연체금을 부담해야 한다. 영상물등급위원회와 게임물등급위원회는 지난 2월 완공된 부산 해운대구 부산영상산업센터에 입주할 예정이었지만 입주가 연말로 미뤄지면서 매달 수천만원의 관리비를 부산시에서 대신...
KT, 협력사와 수평적 관계 강화…'수탁기업협의회' 출범 2013-07-08 09:00:00
지원 활동을 전개해왔으며, 산업혁신운동3.0, 생산성혁신파트너십, 경영닥터제 등 정부와 경제 단체의 동반성장 프로그램에도에도 적극 참여하고 있다. 남재국 케이티 파트너스 협의회 초대 회장은 "협의회가 협력사 상호간 혁신 활동 공유, 벤치마킹 및 기술 교류 등 대중소기업 동반성장의 실질적인 성공 사례를 만들 수...
규제의 칼 끝 쏠리자 NHN '흔들' … 주가 향방은 2013-07-04 14:47:42
공정거래위원회의 규제 우려로 약세를 나타냈다. nhn의 2분기 실적이 예상치에 부합할 것이란 전망에도 불구하고 규제 이슈가 매도세를 막지 못한 것으로 풀이된다. 시장 전문가들은 규제 이슈에 민감한 외국인들이 빠져나가고 있는 것으로 보고 있다. 4일 오후 1시27분 nhn은 전날보다 3500원(1.20%) 떨어진 28만8000원에...
[인사] 일동제약 ; 미래에셋증권 ; 하나대투증권 등 2013-07-01 17:20:01
◈방송통신심의위원회 ▷운영지원팀장 이원모▷뉴미디어정보심의팀장 박종훈▷조사연구실 연구위원 최광호 ◈한국문화예술위원회▷예술진흥본부장 이한신<부장급>▷예술지원부장 장용석▷국제교류부장 류재수▷아르코예술인력개발원장 양경학▷사업평가부장 강병주 ◈정보통신산업진흥원 ◎보임<본부장>▷산업진흥본부장...
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