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홈플러스 인터넷쇼핑몰, 이색 배송 서비스로 '승부' 2014-04-30 10:28:00
금액의 상위 1만 원까지 업그레이드해 상품을 교환해 주는 서비스다. 이때 발생하는 차액 발생분은 홈플러스가 전액 부담한다. 만일 고객이 대체 상품을 원하지 않을 경우에는 배송기사를 통해 환불 처리가 가능하고 상품 결제 시 대체 여부를 선택하면 된다. 만족 대체 서비스 실시 후 8개월 간 약 6억 원의 차액 발생분이...
쿠팡, 통합고객센터 구축‥고객서비스 강화 2014-04-24 16:27:11
쿠팡 통합 고객센터 상담 시스템은 상담에 필요한 다양한 데이터를 통합, 관리해 보다 효율적으로 고객마다 개인 맞춤형 상담을 가능하게 합니다. 고객 상담 데이터를 기반으로 고객의 구매 상품과 현재 쇼핑 단계에 맞춰 구매, 결제, 배송, 교환, 취소/환불 등 각 분야별 담당 상담사가 배정되며, 문의에 즉시 응대해...
쿠팡, ‘통합 고객센터’ 구축‥고객 상담 서비스 강화 2014-04-24 14:37:13
구매와 결제, 배송, 교환, 취소·환불 등 각 단계별 담당 상담사를 배정함은 물론 구체적이고 전문 지식이 필요한 여행문화, 식품 분야의 상담사도 별도로 배치했습니다. 개인 정보 보안도 강화했습니다. 외부 인터넷 망과 내부 업무 망을 분리하는 ‘망분리 시스템’을 도입해 상담사들이 상담 관련 정보를 조회할 때...
[우리도 쇼핑]대형 유통사도 진출 '춘추전국시대'(?)…"아직은 미미한 수준" 2014-04-18 10:35:54
소비자 만족도에서 차이가 생길 수 있다는 분석이다.한 업계 관계자는 "소셜커머스는 기본적으로 통신판매업자인데 반해 오픈마켓은 통신판매중개업자"라며 "직접 물건을 파는 소셜커머스 쪽이 중개만 하는 오픈마켓보다 혜택, 서비스나 교환·환불까지 더 신경을 쓰는 게 당연하다"고 언급했다.한경닷컴 정형석 / 이민하...
[패션 스트리트] 오늘의 패션계 소식 2014-04-16 18:34:30
키즈, 패션, 리빙 아이템 등 플라워 모티브가 가득한 다양한 아이템들을 소개할 예정이며, 이를 기념해 18일부터 20일까지 단 3일간만 캐스키드슨 가방 제품(세일 품목 제외)을 20% 할인 판매하는 이벤트를 진행한다고 하네요. 단 교환 및 환불이 불가하고, 할인 적용 시 포인트 적립 및 사용은 불가하다네요. 한국경제TV...
[말많은 쇼핑 '소셜']티몬·쿠팡·위메프 '소셜 삼국지'…"가품 판매 등 부작용 우려도" 2014-04-15 14:24:52
구입 후 7일 이내 미사용 쿠폰은 전액 환불해주거나 쿠폰 사용 유효기간이 지났을 때는 구입 금액의 70%를 쿠팡 캐시로 환불해주는 시도 등을 가장 먼저 도입, 적용해왔다.위메프는 후발주자지만 급성장하며 티몬과 쿠팡을 위협하고 있다. 지난해 기준 거래 규모가 1조 원을 넘었다. 올해 2월 기준 순방문자 수는 1300만 명...
[여행의 향기] 내맘대로 자유여행, 패키지는 충분해…내맘대로 여행 디자인 하자 2014-04-14 07:10:01
낯선 이들과 여행을 통해 친해지고 정보를 교환할 수 있다는 것도 매력. 일반적으로 10명 이상의 팀이 함께 움직이며, 일정의 모든 것을 통솔하고 결정하는 가이드와 달리 인솔자가 팀을 이끄는 것이 특징이다. 출발시점부터 일행과 함께 따라가는 인솔자는 사전 오리엔테이션, 공항 미팅, 현지 공항에서 호텔 이동,...
다날 "텐센트 제휴로 온라인쇼핑 규모 확대" 2014-04-11 10:59:46
말했다.텐페이 결제를 위한 안내, 교환 및 as, 환불정책 등을 표시한 영문 및 중문사이트나 팝업창 적용은 물론 중국 소비자들이 좋아할만한 쇼핑 환경으로 홈페이지 개편하는 등의 배려를 통해 초기 소비자를 유입시키고 고정 고객으로 확보하는 등 소비시장 활성화를 위한 전략이 필요하다는 것.한경닷컴 정형석 기자...
미샤 럭키박스, 100일 기념 여친 선물 "안성맞춤" 2014-04-01 14:45:07
후에는 교환 및 환불이 안 된다는 것이 맹점이다. 상자 안에는 최소 10만원어치~20만원어치의 제품이 들어가 있다. 이번 이벤트는 미샤 오프라인 매장에서만 진행되며, 물량이 다 소진될 때까지 지속된다. 미샤 럭키박스 소식을 접한 네티즌들은 “미샤 럭키박스, 여친에게 선물로서 제격이다.”, “미샤 럭키박스,...
자동차재사용부품 전문쇼핑몰 Gparts, 2014 오토모티브위크에서 만나다. 2014-03-26 09:20:36
보인다. 뿐만 아니라 현장에서는 협회가 교환 및 환불을 보장하는 재사용부품을 신품대비 6~70% 할인된 가격에 판매하는 행사도 가질 계획이다. 실제 재사용부품을 직접 눈으로 확인을 원하는 고객은 이번 전시회를 통해 제품을 직접보고 저렴한 가격으로 구입할 수 있다. 이번 판매행사를 통해서 소비자들이 지파츠 온라인...
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