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금소원, 금감원서 분리…금융감독 양대체제(종합) 2013-07-23 14:38:48
중복 감독 우려도 금융감독원과 금융소비자보호원의 양대 금융감독 체제가 내년 상반기에 출범한다. 새 정부가 서민 생활 안정을 위해 금융소비자보호 강화에 중점을 두기로 했기때문이다. 금융사 고객은 앞으로 민원 해결 등이 한층 쉬워질 것으로 보이지만 금융사로서는 중복 규제를 받게 된다....
<금융소비자보호원 신설 바라보는 엇갈린 관점> 2013-07-23 14:00:26
꼴이 될 우려가 크다"고 말했다. 반면, 소비자 단체나 금융당국에 비판적인 학계 인사들 사이에선 오랜 진통 끝에 금소원이 분리되는 데 대해 찬성한다. 강형구 금융소비자연맹 금융국장은 "소비자 보호에만 전념할 수 있는 독립된 기구가 설치돼야 제 기능을 할 수 있다"며 "공급자 위주인 금융상품이 수요자...
금융소비자보호원, 금감원서 분리…금융감독 양대체제 2013-07-23 14:00:21
힘을 실어주자는 취지다. 신설되는 금융소비자보호원장은 금융위원회 상임위원으로 금감원장과 대등한 위상을 갖게 된다. 원장 1명, 부원장 3명으로 금감원 못지않은 규모로 꾸려진다. 금융소비자보호원은 은행, 보험, 카드 등 모든 금융사들을 관할하며 금융민원및 분쟁 조정 처리, 금융교육 및 정보 제공 등...
여름방학 영어캠프 환불거부 등 불공정 약관 '들통' 2013-07-18 12:00:39
한다. 평생교육시설이 아닌 영어캠프라도 소비자분쟁해결기준을 따라야 한다. 캠프 개시 10일 전이라면 계약금을 위약금으로 한다. 개시 1일 전까지 통보했다면 총비용의20%를 공제, 개시 당일 통보했다면 총비용의 30%를 공제한 뒤 돌려줘야 한다. 공정위는 캠프 시작 전에 교육비 환불을 거부하거나 지나친...
본격 피서철 맞아 펜션 예약·환불 갈등 잇따라 2013-07-14 08:00:58
분쟁이 해결되지 않으면 소비자보호원에 의뢰하도록 안내하고 있다"고 설명했다. 최근에는 경기 침체로 펜션업주들도 경영에 어려움을 겪으면서 최소 2박3일 이상의 예약손님만 받고 하루 예약은 거절하는 사례도 적지 않아 피서객들의 불만을사고 있다. 한 관광객은 "태안지역 펜션을 하루만 이용하려고...
[Focus] 산업의 뉴혁명 '3D프린터'…"제조업 패러다임이 바뀐다" 2013-07-12 15:35:52
것으로 기대된다. 소비자는 자신이 원하는 디자인의 옷이나 장신구를 그려보내면 전문 디자이너가 그대로 설계도를 만들어 회신한다. 소비자는 집에서 그대로 찍어내면 돼 제조업체는 막대한 생산과 유통비용을 줄일 수 있는 것이다. 소비재 산업이 완벽한 지식 거래 산업으로 바뀔 수 있다는 얘기다.손정희 한국경제신문...
해외 호텔 예약 대행서비스 피해주의보 2013-07-09 17:49:08
소비자들의 분쟁·피해발생시 국내 법률과 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준 또는 표준약관에 따라 소비자피해에 따른 보상을 회피하고 있으며 계속되는 여행객 증가로 인해 호텔 예약 대행 사이트 업계의 확장으로 인한 소비자피해가 급증할 것으로 예상된다. 호텔 예약 중개서비스 이용시 국내통신판매업...
여름 휴가철, 펜션 제대로 이용하려면? 2013-06-12 17:38:20
받고 소비자정보센터에 상담을 의뢰했다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 성수기 당일 취소의 경우에도 이용금액의 10~20%를 환급받을 수 있다.30대 여성 b씨 역시 홈페이지를 통해 펜션을 예약한 후 막상 방문해보니 홈페이지 내용과는 달리 시설이 낡고 깨끗하지도 않아 즐거운 여행기분을 망쳤다며 상담을 의뢰했다. 도...
금융소비자리포트 알기 쉽게 바꾼다 2013-06-09 12:00:28
쉽고소비자에게 필요한 내용으로 바꿔 펴내기로 했다고 9일 밝혔다. 금감원은 금융소비자리포트 주제로 ▲서민금융지원제도 ▲신용카드 국외수수료와 여행자 보험 ▲전세자금대출 ▲개인신용등급 등 4개를 뽑아 이들 주제에 대한 리포트를 6월부터 차례로 발간할 계획이다. 정책이나 회사별 비교·분석보다는...
금융상품 부실 판매·부당 채권추심…200명 이상 요구땐 '국민검사청구' 가능 2013-06-04 15:30:23
않을 것이란 우려도 제기된다. 한 소비자단체 관계자는 “국민검사청구제를 도입한 것은 훌륭한 조치라고 평가하고 싶지만 청구 요건이 너무 까다로워 실효성은 의문”이라며 “상황에 따라서는 이미 금감원에서 운영 중인 민원신청이 더 효율적인 해결책이 될 수 있다”고 말했다. ○금감원 민원 처리 어떻게 이뤄지나...
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