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[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
국산자동차판매점, 전자제품전문점, 생명보험, 전화as, 공항, 은행, 편의점, 고속버스터미널 등 9개 산업의 고객접점 서비스품질은 지난해 대비 상승한 반면 이동전화, 커피전문점, 대형마트, 지방은행, 영화관, 제과제빵점, 시청, 항만터미널 등의 산업은 하락 추이를 나타냈다. 김종운 kmac cs경영본부장은 “소비자의...
[월요인터뷰] 이명희 한국현대사학회장, "한국사 교과서에 자본주의 이끈 기업·기업인 업적 다뤄야" 2013-07-07 18:03:53
회의 갈등은 전혀 사그라지지 않고 있다. 최근 검정을 통과한 교학사의 역사교과서와 이를 집필한 한국현대사학회에 붙은 ‘우편향’ 딱지가 대표적이다. 아직 공개되지 않은 교과서에 대한 악성 루머가 퍼졌고, 야당 국회의원들까지 가세하며 논란을 일으켰다. 이런 상황에서 이명희 공주대 역사교육과 교수가 지난 1일...
朴의 독대정치, 현오석 매주 한차례…남재준은? 2013-07-07 17:32:48
매주 수요일 경제장관회의가 끝나고 만나는 경우가 많다”고 전했다. 정홍원 총리는 격주로 독대 자리를 갖는다. 박 대통령이 주재하는 국무회의가 매월 둘째·넷째주 화요일에 열리는데, 국무회의가 끝나는 즈음인 오전 11시부터 한 시간가량 대통령 집무실에서 따로 만나 현안을 놓고 의견을 주고받는다. 다른 장관들은...
[金과장 & 李대리] 팀장 휴가 가면 '또 다른 휴가' 겹치는 날 피하자…피말린 제비뽑기 2013-07-01 17:33:48
갑작스럽게 여친으로부터 전화를 받았다. “지금 어디냐”는 여친의 날카로운 질문에 “해외 출장 간다고 하지 않았느냐. 곧 회의가 시작되니 빨리 끊자”고 둘러댔다. 하지만 그것도 잠시, 여친으로부터 ‘헤어지자’는 짧은 문자메시지를 받았다. 알고보니 해변가에서 비키니를 입은 여자들에게 기웃거리는 모습을 우연히...
궁지 몰린 美, 한국·프랑스 등 대사관 38곳 도청 의혹 2013-07-01 16:55:27
국가를 상대로 전화통화와 인터넷 이용 기록을 대규모로 수집했으며 독일이 주요 표적이 됐다고 보도했다. 문건에 따르면 nsa는 독일에서만 매달 5억건에 이르는 통신정보를 수집했다. eu는 이날 도청의혹과 관련, 미국과의 자유무역협정(fta) 추진이 영향을 받을 수 있다고 밝혔다. 독일은 nsa를 기소하는 등 법적대응을...
"美, EU본부 도청·사이버 공격했다" 2013-07-01 03:51:20
사무실 내부에서 진행되는 회의 내용을 엿듣고 이메일과 내부 문서도 염탐한 것으로 추정된다. 이 문건에 의하면 nsa는 브뤼셀 eu 본부 건물도 도청했던 것으로 드러났다. 슈피겔은 5년 전에 eu 이사회 본부 건물인 주스투스 립시우스 빌딩의 원격 관리 시스템에 침투하기 위한 전화통화 시도가 있었으며 이 공격이 nsa의...
"미 안보국, EU 본부 도청·사이버 공격" 2013-06-30 10:49:20
내용이 담겼다. nsa는 eu 사무실 내부에서 진행되는 회의 내용을 엿듣고 이메일, 내부 문서도 염탐한 것으로 추정된다.nsa는 뉴욕 유엔본부 주재 eu 대표부 사무실을 겨냥해서도 유사한 방법을 동원해 정보를 캐냈다고 이 언론은 전했다. 이 문건에 의하면 브뤼셀 eu 본부 건물에 대한 도청 역시 nsa에 의해 이뤄졌던 것으...
김문수 지사의 현장행정, 무한섬김의 길을 닦다 2013-06-28 18:04:01
49회의 현장 실국장회의가 개최됐다. ◇ 365·24 언제나민원실 가장 대표적인 현장행정은 ‘365·24 언제나민원실’ ‘찾아가는 도민안방’ ‘민원전철365’ ‘찾아가는 일자리버스’등 이른바‘도민 밀착 행정서비스 4종 세트’다. 365·24 언제나민원실은 이름 그대로 365일 하루도 쉬지 않고 24시간 도민들의 민원을...
`꽃보다 할배` 나영석 PD "백일섭 선생님, 문제의 인물이다" 폭로 2013-06-28 16:55:27
사모님과 전화하고 문자하고 `여보 사랑해`나 하트 이모티콘을 보낸다. 드라마 속 모습과 정말 다르다"고 색다른 모습을 공개했다. 나 PD는 "백일섭 선생님은..." 이라고 말을 잇지 못하더니 "제가 보기에는 굉장히 문제의 인물이다. 방송에서 확인해달라"라며 "유쾌하고 그러신데 가장 많은 사건을 만들어 내셨다. 우리...
한·중 미래비전 공동성명 전문 2013-06-27 19:33:43
지역 차원뿐만 아니라 국제사회의 평화와 번영을 위한 협력 차원으로까지 더욱 진전시켜 나갈 필요성이 있다는 데 인식을 같이 하였다. 아울러, 양측은 앞으로 정치안보 분야의 협력과 경제통상, 사회문화 분야의 협력을 모두 대폭 발전시켜 나가기로 하였다. 이러한 방향으로 나아가는데 있어, 양측은 향후 5년간 함께...
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