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조아스전자, 소비자 모델 찾아 나선다 2013-06-18 18:40:18
계기로 소비자 모델 발굴에 적극 나설 계획 입니다. 황왕현 조아스글로벌 대표는"조아스전자는 소비자와의 접점을 찾기 위해 끊임 없이 새로운 시도를 꾀하고 있다"며 "업계 최초로 시도하는 소비자 모델 발굴 프로젝트를 통해 30년 넘게 신뢰를 보여 준 고객들의 기대에 부응하고 그와 더불어 제품의 우수성을 알리는 데...
[대한민국 혁신대상] 커머스플래닛, 고객신뢰로 모바일 쇼핑 1위 달성 2013-06-18 15:30:51
앱’에 올랐다. 11번가는 고객 신뢰를 가장 중시한다. 오픈마켓 최초로 △공인인증서 로그인 △24시간 고객센터 운영 △위조품보상제 △고객실수 보상 서비스 △최저가 보상제 △배송지연보상제 등 다양한 서비스를 제공한다. 모바일 전용 할인 혜택도 늘렸다. 11번가는 매일 오전 11시와 오후 11시에 ‘11시 타임쿠폰’을...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 삼성화재, 고객의 일을 '내 일처럼' 2013-06-18 15:30:33
아닌 고객을 중심으로 경영이 이뤄져야 함을 강조하고, 이를 실천하기 위해 노력하고 있다. 올해 글로벌 신용평가사인 스탠더드앤드푸어스(s&p)가 삼성화재의 기존 ‘a+’ 등급을 국내 기업 중 최고 등급인 ‘aa-’ 등급으로 상향 조정했다. 세계 최대 보험회사 전문 신용평가기관인 미국 a.m베스트사가 평가체계상 최고...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 코오롱스포츠, 머무는 곳 어디든 자연…'트래블라인' 2013-06-18 15:30:27
있었지만 무엇보다 고객들의 신뢰와 사랑이 있었기에 가능했다”고 덧붙였다. 그는 “올해는 보다 많은 고객들의 관심을 불러일으키고 공감대를 형성할 수 있는 마케팅을 다양하게 전개할 예정”이라고 설명했다. 또 영화라는 장르를 통해 자연에 대해 폭 넓게 소통하는 것은 물론 코오롱스포츠의 기술과 노하우,...
[대한민국 혁신대상] 현대백화점, 문화홀·커뮤니티 라운지로 고객만족 실천 2013-06-18 15:30:24
문화를 만들어왔다. 고객의 상품 주문, 수선, 배송 등의 요청에 대한 약속 완수를 목표로 하는 ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다. 광고 상품에 대한 정보신뢰도 및 상품의 진정성 향상을 위해 전사적인 모니터링을 연 8만건 이상 시행하고 있다. 최근에는 원클릭 안심제도를 통해 결제시...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 신뢰와 배려로 조직을 키워라 2013-06-18 09:40:00
경영에서 소통 경영이 중시되는 이유는 내부 고객인 직원들이 회사에 대해 신뢰와 믿음이 없고서는 절대로 외부 고객들의 만족을 이끌어낼 수 없다는 절박한 현실 때문이다. 소통의 기본적 의미는 서로 통하여 오해가 없고 막히지 아니하여 잘 통하는 것을 말한다. 이를 기업 경영에 적용해 보면, 소통 경영이라는 것이 하...
[마켓인사이트] 동양매직, 교원그룹에 팔린다 2013-06-17 17:27:03
대응하면서 신뢰를 회복하기 위한 조치라는 분석이다. 매각 가격이 2500억원 내외로 추정되는 동양매직은 동양의 단일 구조조정 프로젝트 중 가장 큰 규모다. 교원그룹은 동양매직의 정수기 렌털 부문에 관심을 갖고 인수에 나선 것으로 알려졌다. 동양매직의 렌털부문은 48만명의 고객 데이터베이스(db)를 바탕으로 업계...
[시승기] 미니 JCW 해치백, "시속 100km 6초대 달린다" 2013-06-17 07:10:32
때문이다. 미니쿠퍼의 성능이 다소 부족하다고 느낀 고객에게 스포츠카를 타는 듯한 만족도를 선사한다는 목적이다. 차량 내외관에 jcw 로고와 17인치 전용 휠, 머플러, 패들시프트(기어변속장치) 등 스포츠 튜닝이 더해졌다.미니 jcw 해치백은 영국 감성에 bmw 기술이 더해진 차다. 실제로 타보면 기대 이상의 짜릿한 주행...
[월요인터뷰] 오순명 "50대 주부들도 쉽게 이해할 수 있는 소비자리포트 내겠다" 2013-06-16 18:20:12
오는 거예요. 금융회사가 고객의 신뢰를 잃었을 때 어떤 일이 벌어지는지 생각을 참 많이 하는 계기가 됐죠.” ▷금융회사들이 소비자보호를 부담이나 비용으로 생각하는 경향이 있습니다만. “그렇게 어렵게 생각할 일이 아닙니다. 건전성과 수익성 때문에 그러는데, 소비자보호를 한다고 영향을 받지 않습니다. 오히려...
[자영업희망콜센터] 서울 구의동 치킨호프점 2013-06-16 14:37:19
고객에게 신뢰감을 주는 방안입니다. 기름의 시간경과를 바로 알려줄 수 있는 스톱워치 기능이 전자시계에 있다면 더욱 좋을 것입니다. 이런 진정성 마케팅은 아이들 건강에 민감한 주부들에게 입소문 효과가 커서 충성고객을 만들고 추천으로 인한 신규 고객도 늘어 매출 증대가 자연스레 이뤄질 것입니다. 의뢰인이...
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