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[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성 TV·휴대폰·PC '독주체제' 2013-09-30 06:59:27
만족도가 작년 대비 올랐다. 삼성전자는 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 평가를 받았고, 요소만족도에선 품질 대비 가격을 제외한 전 부문에서 최고 수준으로 평가받았다. tv 부문에서도 삼성전자가 16년 연속 1위 영예를 안았다. 울트라hd 등 초고해상도 tv와 인터넷과 연결된 스마트 tv, 3d tv가 속속 출...
[2013 산업별 KCSI 지수] CJ라이온·유한킴벌리 디자인 호평 2013-09-30 06:59:26
상승했다. 유한킴벌리는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 특히 부드러운 커버와 두께, 포장 뜯기 용이, 디자인, 구입 용이 등에서 소비자들의 만족도가 높았다. 샴푸 부문에서는 모발과학에 기반을 둔 상품을 출시해온 lg생활건강이 2년 연속 1위에 올랐다. 손상된 모발과 두피 보호...
[2013 산업별 KCSI 지수] 빙그레 인기 꾸준…사조해표 1위 복귀 2013-09-30 06:59:25
전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 소비자들이 경쟁사에 비해 좋은 점수를 준 부문은 △기름 냄새 나지 않음 △소량으로 요리 잘됨 △종류 다양 △구입 용이 △양 조절 잘됨 △용기 마개 기름 흐르지 않음 등이다. 우유 부문에서는 풍부한 영양과 맛으로 소비자들을 사로잡은 서울우유가...
[2013 산업별 KCSI 지수] 필립모리스·금강제화 '신나는 질주' 2013-09-30 06:59:24
금강제화는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사들에 비해 높은 점수를 받았다. 원형 유지와 소재, 착용감을 제외한 모든 요소에서 경쟁사 대비 좋은 점수를 얻었다. 캐주얼화 부문에서도 역시 금강제화가 11년 연속 1위를 차지했다. 가벼운 착화감과 실용적인 캐주얼화가 꾸준한 인기를 끌면서 캐주얼화 산업에...
[2013 산업별 KCSI 지수] KT, 통화 품질·가격 경쟁력 '올레' 2013-09-30 06:59:17
kt는 전반적 만족도와 재이용 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 특히 통화 음질이 좋고 단절이나 혼선 등이 적었으며, 정확한 요금 부과, 서비스 대비 가격에서 좋은 평가를 받았다. 초고속인터넷 사업은 결합 및 약정 등 다양한 프로모션을 통한 가격할인을 통해 가입자 유치 경쟁이 치열한 상황이다. 이...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성화재, 자동차보험 16년째 '독주' 2013-09-30 06:59:16
삼성생명은 전반적 만족도와 재이용 의향 모두에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 구체적으로 응대 신속도와 직원들의 응대 태도, 고객 편의성, 가입 상품 도움, 보험료 납부, 회사 신뢰도에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 온라인 자동차보험은 경기 불황으로 저렴한 가격의 보험상품을 찾는 소비자가 늘면서...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성전자 냉장고·세탁기 '최고' 2013-09-30 06:59:14
삼성전자 냉장고는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 음식물의 보관 상태와 신선도 유지능력, 소음 발생 정도, 전력 소비량, as 등의 부문에서 높은 평가를 받았다. 설치 직원 응대태도, 내부공간 활용, 제조회사 신뢰도에서 경쟁사 대비 좋은 점수를 받은 것으로 나타났다. 김치냉장고...
[2013 산업별 KCSI 지수] 청호나이스 만족도 굿…한샘 2년째 톱 2013-09-30 06:59:13
재구입 의향 모두 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 물맛과 품질, 잔고장 없음, 유지비, 직원 응대태도, 배달 설치 서비스 등에서도 좋은 평가를 받았다. 부엌가구 부문에서는 개성과 감각을 살린 한샘이 2년 연속 1위에 올랐다. 역대로는 7번째 1위를 차지하는 기록을 세웠다. 개성있는 디자인과 기능성, 실용성 등을...
[2013 산업별 KCSI 지수] SK텔레콤·브로드밴드 '동반 질주' 2013-09-30 06:59:11
조사에서도 전반적 만족도와 재이용 의향 등 모든 부문에서 높은 점수를 받으며 경쟁사의 맹렬한 추격을 따돌렸다.▶[화제] "30초에 380만원" 돈 버는 네비게이션 등장 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? 관련기사 신성일, 49세 연하 女배우와 침대서…'화끈' 김보민, 김남일에게 '집착'하더니...
[2013 산업별 KCSI 지수] 서울아산병원, 편리한 예약 '높은 점수' 2013-09-30 06:59:09
지켰다. 대교는 전반적인 만족도와 재이용 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 세부 분야별로는 학습능력향상 도움과 지도교사의 자녀에 대한 관심, 우수회원 혜택 등에서 좋은 반응을 이끌어 낸 것으로 나타났다. 우편 시장에 대한 고객들의 만족도도 지난해보다 높아졌다. 대체 서비스가 늘어나면서 소비자 맞춤...