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[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
도 구축했다. 이를 통해 서울 부산 제주 등 전국에 있는 다양한 지점의 고객 요구에 신속하게 대응하며 서비스 품질을 한층 높이고 있다.2007년부터 cs(customer service·고객서비스) 담당을 crm(customer relationship management·고객관계관리) 담당으로 변경하고, 세분화된 데이터베이스를 구축했다. 주로 출국 고객과...
불황 탓…위스키 소비 두자릿수 격감 2013-01-16 06:21:05
도 있었다. 롯데칠성[005300]의 스카치블루는 37만4천279상자에서 32만7천549상자로 12.5%줄었다. 반면 36.5도의 저도 위스키를 표방하는 '골든블루'는 3만5천824상자에서 5만9천111상자로 무려 65%나 출고량을 늘리며 지난해 판매량이 6만7천104상자로 30%나 급감한 킹덤의 4위 자리를 위협하고 있다....
['부동산 종합대책' 전문가 제언] 김승배 피데스개발 사장 "양도세 등 거래세 내리고 건설사 돈맥경화 해소를" 2013-01-15 16:55:41
도 실수요자들에게 향후 집값에 대한 기대감을 줄 수 있다.재건축 등 멸실로 사라지는 집들을 감안하면 매년 30만가구를 새로 지어야 한다. 신규 주택 공급은 주거 안정은 물론 내수경기 활성화 등 국민 경제에서 중요한 역할을 한다. 하지만 프로젝트 파이낸싱(pf) 대출 중단으로 신규 공급에 필요한 자금이 주택시장에...
[CEO 인물탐구] 고재호 대우조선해양 사장, 전쟁터도 마다 않고 달려간 영업달인 2013-01-15 16:54:50
대우조선해양)에 입사하며 영업을 시작했다. 이후 30여년간 주로 해외 영업과 조선소 현장 근무를 했다. 그의 ‘영업 dna’는 회사 수장이 된 이후 빛을 발했다. 취임 이후 지난해 말까지 60여일을 유럽 아프리카 등 해외 9개국을 돌며 수주 활동을 하는 데 보냈다. 미국 제너럴일렉트릭(ge)을 비롯해 해상풍력 세계 1위...
삼광유리 '유하스몰' 온라인 브랜드숍 열어 2013-01-15 16:54:17
고객에게 30% 할인 쿠폰을 지급하는 행사다. 이 기간 구매 고객 중 30명을 추첨해 3만원 상당의 신제품 ‘머그트리’도 증정한다.김병근 기자 bk11@hankyung.com▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 논란▶ 이봉원, 박미선 몰...
국토부 "코레일 경영개선 대책 필요"(종합) 2013-01-15 16:34:20
코레일은 정부 발표에 대해 2011년도 운송사업 적자 8천303억원은 PSO보상액을 제외하고 산출한 금액으로 공익 목적에 따른 보상액을 포함한다면 실제 적자액은 5천478억원이라고 해명했다. 오히려 2008년 철도선진화 추진 이후 적자가 7천374억원(2008년)에서 2012년 3천400억여원(추정)으로 절반 이상 줄었다는 게...
<채권> 금리 하락…코스피 약세 연동 2013-01-15 16:33:41
나타냈다. 10년물금리는 전 거래일 대비 0.03%포인트 하락한 연 3.01%였다. 30년물은 전 거래일보다 0.02%포인트 내린 연 3.28%를 나타냈다. 통안증권 1년물과 2년물 금리는 전 거래일 대비 0.02%포인트씩 하락해 각각 연2.70%, 연 2.74%로 집계됐다. 양도성예금증서(CD) 91일물 금리는 전 거래일과 동일...
소셜커머스에선 '반값등록금' 내고 대학간다? 2013-01-15 15:56:50
측은 설명했다. 티몬의 주 고객층은 20~30대다. 이번 행사를 통해 편·입학에 응시한 학생은 전형료와 입학금을 면제받는다. 2년간 등록금의 50%도 감면받는다. 이는 이 학교에서 산·학 협약을 맺은 업체의 임직원이 위탁 교육을 받을 때와 동등한 혜택이다.오흥근 열린사이버대 홍보팀장은...
피부 선진국 ‘유럽’에서 왔어요 2013-01-15 15:44:30
20~30대 여심을 공략하고 있다. 엄격한 품질 테스트를 거쳐 피부에 사용할 수 있는 인증마크를 부여하는 것으로 유명한 독일은 뷰티 선진국 중 하나. 니베아 등 스킨케어 브랜드로 유명한 130년 역사의 독일 바이어스도르프는 최근 풋케어 전문 브랜드 ‘한자플라스트 풋 엑스퍼트’를 런칭, 국내 풋케어 시장 공략에...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 품질의 현대차…"위기엔 품질이 답이다" 2013-01-15 15:30:40
도 우려하고 있다. 이에 올해 환율을 가장 중요한 경영환경의 변수로 삼고 다양한 시나리오에 대비하고 있다. ○지역별 맞춤형 신차로 승부현대·기아차는 지난해 40만대 규모의 베이징3공장과 15만대 규모의 브라질 공장을 완공했다. 정 회장은 신년사에서 “전 세계 9개국, 30개 공장의 글로벌 생산체제를 구축했다”며...
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