'회식비 93만원→186만원 결제'…사과문 올린 강남 삼겹살집 2022-07-05 12:06:23

사건은 저희 가게 매장 운영 시스템 전반에 대해 고객분들의 우려와 불신을 초래할 수 있는 중대한 사안으로 재발 방지를 위해 대책을 마련, 시스템을 개선하겠다"고 약속했다. 이번 논란은 지난 1일 직장인 익명 커뮤니티 '블라인드'에 올라 온 글로 시작됐다. 해당 글의 작성자 A씨는 서울 강남구 역삼동에 있는...

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카카오페이, 잠자는 QR체크인 단말기 활용 멤버십 시작 2022-07-05 10:32:27

설명이다. 카카오페이 관계자는 "많게는 백만 원 넘게 주고 구입한 QR 체크인 단말기인데, 중고로 팔아야 하는지 고민하시는 소상공인 사장님들이 많다는 소식을 듣고 이번 서비스를 기획하게 됐다"며 "소상공인 매장과 결제를 제공하는 카카오페이는 함께 상생해야 하기 때문에 앞으로도 계속해서 소상공인들에게 이로운...

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GS25, '디지털 경험' 연구하는 미래형 편의점 열었다 2022-06-29 14:48:32

송출한다. 안면 인식을 통한 생체 인증 결제 시스템과 무인 주류 판매기도 비치했다. 가맹점주의 효율적인 점포 운영을 돕는 디지털 기술도 갖췄다. 카운터와 진열장 접근 등 위험 요소가 감지될 경우 자동으로 경비를 호출하는 무인 운영점 전용 방범 시스템은 범죄 우려를 사전 차단한다. 매대 가격표와 행사 안내 카드를...

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• #GS25 디지털 #디지털 #경험 #점포 #소비자 #기술

"보이지 않는 목소리에 귀 기울여라"…1등 브랜드는 달랐다 2022-06-27 18:10:20

온라인 마케팅을 적극적으로 활용하는 추세다. 특정 매장을 ‘핫플레이스’로 꾸민 뒤 해당 매장과 관련한 콘텐츠를 SNS 등으로 퍼 나르는 식이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 ‘2022년도 제7차 소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사 결과를 27일 발표했다. 올해 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드...

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• #보이지 않는 #서비스 #부문 #소비자 #브랜드 #고객 #제공 #회사 #차량 #디지털 #친환경

[기고] '고객 경험의 재창조'가 디지털 혁신 출발이다 2022-06-26 17:06:05

열었다. 직접 매장을 가지 않아도 가상현실(VR)을 통해 가전제품, 신발, 의류, 안경, 화장품, 음식 등을 구매하는 새로운 시장 환경을 조성했다. 기업은 노사 갈등, 인건비 상승, 감정노동 등의 문제를 해결하기 위해 언택트 서비스를 실행했지만, 구조조정 등 일자리를 위협하는 존재가 되기도 했다. 기업 조직문화는...

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전화벨만 울리면 '깜짝'…문자가 편한 당신은 콜 포비아? [최수진의 디지털시대] 2022-06-26 16:16:40

연간 결제금액 추이는 12조2008억원으로, 팬데믹 이전인 2019년 6조9527억원보다 약 75%가량 증가했다. 이 말고도 일일이 나열하기 힘들 정도로 비대면 소통과 관련한 사례가 많다. 무인 매장이 많아지면서 모든 주문을 키오스크를 통해 하고, 메타버스 공간에서 메시지로 소통하고 친구들을 만나는 시대다. 곽금주 서울대...

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