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"고객 행동 분석한다"…진에어, '어도비 애널리틱스' 도입 2020-06-22 14:52:57
경로를 파악하고 항공권 검색에서 결제에 이르는 수많은 행동을 체계적으로 분석해 고객에 대한 이해를 높이고 고객 경험 관리의 효율성을 강화할 계획이다. 특히 홈페이지를 통한 항공권 예매 과정에서 고객 이탈률이 높은 구간을 파악하고 원인을 찾아 개선책을 마련하는 방안도 검토 중이다. 진에어 관계자는 "고객이...
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중기부 협력 서비스 비즈봇 10만 구독자 달성 2020-06-12 11:20:44
이는 전년 5,000명보다 2000%나 증가한 수치이다. 같은 기간 지원 사업 검색 건수도 2만 9천 297명에서 23만 1천 112명으로 약 788%가 증가했다. 2019년 6월부터 현재까지 비즈봇 누적 검색 건수는 100만 건에 달하며, 2020년 4월 기준 뉴스레터 발송대비 열람률은 78.16%인 것으로 나타났다. 한편, 페르소나는 ‘비즈봇’...
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LG·SKT·KT 인터넷가입, “인터넷TV결합상품 설치 시 최대 46만원 현금 사은품 당일 지원” 2020-06-02 00:00:01
등의 키워드를 검색할 경우 수많은 인터넷비교사이트가 노출되고 있는 만큼, 업체 선정 시에는 신뢰할 수 있는 곳인지를 필수로 따져보아야 한다. 최근 유선 시장 조사 결과에 따르면, 인터넷비교사이트 중 최근 일평균 3,500명 이상의 방문으로 방문률 1위를 기록한 대표적인 곳으로는 ‘펭귄통신’이 있으며,...
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삼성생명, 종이서류 95% 없애고, 태블릿PC로 컨설팅…보험영업 틀을 깨다 2020-05-20 15:31:10
률은 8년 만에 97%까지 상승했다. 웬만한 계약은 모두 태블릿PC를 통해 이뤄지는 셈이다. 삼성생명 관계자는 “보험설계사들이 태블릿PC를 통한 컨설팅과 계약 진행에 매우 만족해하고 있다”며 “미처 준비하지 못한 자료를 고객이 요청할 때도 현장에서 바로바로 대응할 수 있기 때문에 고객들의 시간을 그만큼 절약해...
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KT LG SK 인터넷가입, 포털사이트 인기 키워드 ‘인터넷가입 사은품 많이 주는 곳’ 검색량 늘었다 2020-04-25 00:00:01
선택하는 것이 유리하다. 현재 포털사이트 검색 시 ‘인터넷가입사은품 많이 주는 곳’으로 알려진 ‘인터넷비교사이트’의 경우, 경품고시제 가이드에 따라 KT올레의 경우 최대 43만원, LG헬로비전은 최대 45만원, SK브로드밴드와 LG유플러스는 최대 46만원까지 고객에게 사은품을 제공하고 있다. 통신사나 신청 상품,...
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인터넷티비(TV)결합상품 가입 시 최대 46만원 설치 당일지원, 인터넷가입 비교사이트 ‘펭귄통신’ 인기 2020-04-13 00:00:01
‘인터넷설치’ 등의 키워드 검색 시 수많은 비교사이트가 노출될 만큼, 업체 선택에도 주의가 필요하다. 주로 개인이나 법인 단위로 운영되고 있으며 흔히 말하는 ‘먹튀업체’ 등 불법 영업점이 존재하기 때문에 신뢰할 수 있는 곳을 선택하는 것이 가장 중요하다. 신뢰할 수 있는 업체를 선택하는...
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주문·매출은 사상 최대인데 앱은 다운되고 배송은 지연…e커머스도 '코로나 비상' 2020-02-21 17:37:59
코로나19 확진자가 급증한 18일 오후부터 쿠팡 검색량이 크게 늘었다. 쿠팡 측은 “전례없이 많은 주문을 처리하기 위해 모든 방법을 동원할 것”이라고 말했다. 하루 기준 사상 최대 주문량을 기록한 곳은 쿠팡뿐만이 아니다. 11번가와 G마켓 등에서도 생활필수품과 식료품 주문이 급증했다. G마켓에서는...
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한샘·현대리바트 "3.5조 온라인 시장서 돌파구" 2020-02-03 17:29:07
전국 6000여 개 맞춤 시공 사례를 온라인에서 쉽게 검색할 수 있고, 소비자와 원하는 인테리어 제휴점을 연결해주는 플랫폼이다. 전국 450여 개 한샘리하우스 대리점을 인스테리어에 입점시켜 온라인 집객률을 높이겠다는 계획이다. 온라인에서 한판 붙는 1·2위 업계 2위인 현대리바트도 온라인 부문 매출 증대에 공...
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인터넷가입 비교사이트 `펭귄통신` KT SKT LG 인터넷TV결합상품 등 설치 당일 현금지원 이벤트 2020-01-31 00:00:01
`인터넷설치`등의 키워드를 검색할 경우, 인터넷가입사은품많이주는곳, 인터넷가입현금지원 등의 검색어가 자동완성으로 보여질 만큼, 많은 소비자가 사은품, 특히 현금지원금 등을 중요시 여기고, 실제로 그 부분이 인터넷 가입처를 선택하는데 큰 비중을 차지하고 있다고 볼 수 있다. 인터넷비교사이트란, SK, KT, LG,...
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현대모비스, 부품 검수부터 자료 검색까지 AI로 해결 2019-11-29 11:46:40
채팅로봇(챗봇), 마이봇(maibot; mobis ai robot)을 도입한 것이 대표적이다. 딥러닝 기반의 자연어 처리와 추론 능력을 바탕으로 사용자 의도를 분석해 맞춤형 답변을 제공해주는 시스템이다. 마이봇에는 직원들이 검색하고 공유할 수 있는 1,000만 건의 사내 문서가 등록돼 있어 기존 여러 단계에 걸친 사내 자료 검색을...
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