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"경쟁 상조회사와 계약 깨면 할인" 권유도 부당행위 2020-06-12 10:00:00
계약 해지를 유도하는 행위가 부당한 고객 유인 행위로 명시됐다. 공정거래위원회는 12일 상조회사의 부당한 고객 유인 행위를 구체화한 '선불식 할부거래(상조 서비스) 소비자보호 지침' 개정안을 시행한다고 밝혔다. 기존 지침에는 구체화하지 않았던 부당한 고객 유인 행위들을 명확한 예시로 담은 게 골자다....
방문판매업체 홍보관 상술에 30대가 가장 많이 당했다 2020-06-11 08:13:13
부당행위 12.4% 순으로 피해가 많았다. 피해가 가장 잦았던 품목은 상조 서비스(60건)이었으며 이어 투자 서비스(44건), 이동통신 서비스(43건) 순으로 나타났다. 과거 건강식품에 국한됐던 피해 품목이 다양해진 셈이다. 소비자원과 공정위 관계자는 "홍보관 판매는 사업장을 단기로 빌려 물건을 판매하고 잠적해 주소지가...
방문판매업체 홍보관 상술 피해자 25%가 60대 이상 2020-06-11 06:00:09
부당행위 12.4% 순으로 피해가 많았다. 소비자원은 "홍보관 판매는 사업장을 단기 대여해 물건을 판매하고 잠적해 주소지가 명확하지 않거나 주소지를 계약서에 기재하지 않은 경우가 많아 계약해지에 어려움이 많다"고 설명했다. 피해가 가장 잦았던 품목은 상조 서비스(60건)이었으며 이어 투자 서비스(44건), 이동통신...
30년 만에 폐지 앞둔 요금인가제…통신사 '파격 요금제' 길 열리나 2020-05-19 17:26:27
없어지면 통신사들이 각사의 여건에 따라 고객을 유인할 요금 상품을 개발하는 등 요금 경쟁이 활성화될 것”이라고 말했다. 핵심 당사자인 SK텔레콤은 이번 법 개정에 대해 공식적인 입장을 내놓지 않고 있다. SK텔레콤 관계자는 “이 법이 생길 당시 SK텔레콤의 시장 점유율은 50%를 넘었지만 지금은 상황이 변하면서...
상조상품 할인 미끼…'고객 빼오기' 처벌 받는다 2020-04-13 18:04:26
고객유인행위’로 규정하고 있다. 이번 개정안에는 과대한 이익을 제공하지 않더라도 상조 상품을 할인해주면서 고객을 빼오는 ‘이관할인계약’이 상조회사의 전체 계약 중 비정상적으로 많은 비중을 차지할 경우 이를 부당한 고객유인 행위로 보고 처벌하겠다는 내용이 담겼다. 공정위가 대법원 판례를...
"다른 상조계약 해지하고 오면 할인" 권유도 명백한 부당행위 2020-04-13 10:30:22
행정 예고한다고 13일 밝혔다. 개정안은 부당한 고객 유인 행위의 유형으로서 '부당한 이익 제공', '위계에 의한 고객 유인' 등을 새로 제시하고 뚜렷한 예시도 들었다. 기존 지침에는 '과대한 이익 제공' 예시만 있었다. 상조회사의 고객 유인 방법 중 '과대한 이익 제공'은 상조사업자...
방통위, 갤S10 5G 공짜폰 지급 의혹 이통3사 '구두경고' 2020-03-16 18:45:42
망을 이용하고 있는 알뜰폰 이용자를 5G로 유인한 정황을 포착하고, KT에 "유의하라"는 내용의 구두 경고 메시지를 보냈다. 업계에 따르면 KT는 유통 대리점이 알뜰폰(MVNO) 이용자를 5G 고객으로 유치하면 가입자 실적에 따라 인센티브를 주는 방식으로 가입자를 유인했다. 이는 이동통신 부문(MNO)과 알뜰폰(MVNO) 이용자...
"믿고 기다렸는데"…소비자 울리는 '개통 지연' 사기 [김은지의 텔레파시] 2020-01-22 10:38:24
다른 곳보다 싸게 판다고 홍보해 고객을 모았지만, 이통사 보조금 정책이 수시로 바뀌는 바람에 계약 당시 단가를 맞출 수 없다는 얘기다. 일정 기간 지연돼도 실제 개통으로 이어지면 큰 문제가 되진 않는다. 차일피일 개통을 미루던 판매점이 고객에게 계약 당시보다 더 많은 금액을 요구하거나, 계약을 일방적으로...
건보공단, 내년부터 본인부담상한액 초과액 환자에게 직접 지급 2019-12-09 12:00:03
대상자는 고객센터(1577-1000)나 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등을 통해 환급 신청을 하면 된다. 사전지급은 소득 수준이 가장 높은 건보 가입자에게 적용되는 최고 상한액을 기준으로 한 것이기 때문에, 소득이 낮은 가입자는 이듬해 최종 정산에서 진료비를 추가로 환급받을 수 있다. 보건당국은 이런 지급방식 변경으로...
글로벌 온라인여행사 '정조준'한 공정위…국내 호텔 10여곳 피해 조사 2019-12-06 17:18:02
명기하지 않았다면 공정거래법상 ‘부당 고객 유인 행위’가 될 수 있어서다. 법조계에선 표시광고법에 규정된 ‘광고 미표시 행위’로 볼 여지도 있다는 해석을 내놨다. 호텔업계는 공정위가 OTA에 대한 압박 수위를 높이는 데 주목하고 있다. 공정위가 국내외 OTA 한국여행업협회 한국호텔업협회...