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8년차 교사도 전치 3주..."아픈 것보다 수치심 더 커" 2023-07-24 19:35:28
A 교사는 학부모가 교사에게 직접적으로 민원을 제기하는 것을 차단하는 것은 물론 교사마다 업무용 휴대전화기를 지급해야 한다고 주장했다. 또 통화상 녹취가 가능하게 하고 교사의 개인 휴대전화 번호는 공개하지 말아야 한다고 촉구했다. A 교사는 그러면서 "교권보호위원회나 아동학대 신고로 수사기관에 조사받아야...
콜센터 체험…진땀 뺀 LG전자 임원들 2023-07-24 17:58:09
서울, 부산, 경기 평택, 경남 창원 등 전국 LG전자 전화상담서비스센터에서 ‘체험 고객의 현장’ 프로그램에 참여했다. 이들은 전화 상담원과 함께 수시간 동안 고객 전화를 받고 상담에 응했다. 고객 얼굴을 보지 못한 채 전화상으로만 민원에 응하다 보니 진땀을 뺐다. 한 임원은 “직원들이 제품 정보를 줄줄이 꿰고...
김해 ‘더샵 신문그리니티’ 선보여 2023-07-21 13:42:35
따르면, 불법 주정차 관련 민원은 보고서가 첫 발간된 2019년 이후 지난해까지 4년 간, 한 차례도 놓치지 않고 전체 민원 가운데 가장 접수건수가 많았던 것으로 조사됐다. 이처럼 주차 문제가 대표적인 사회적 갈등으로 떠오른 이유로는 폭발적으로 증가하고 있는 차량 등록대수가 꼽힌다. 국토교통부에 따르면, 올해 5월...
BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
이를 상품 및 서비스에 반영하고 있다. 부산은행은 대면 및 비대면 채널을 포함하여 금융소비자와 관련된 상품, 서비스, 이벤트 등을 시행 전에 금융소비자 관점에서 불리하거나 불합리한 부분을 점검하는 사전협의 제도를 시행하고 있다. 또한, 별도의 금융소비자보호를 위한 점검 조직을 신설하여 영업점 방문 및 전산자...
전국 미청산 조합 253곳…임원월급만 '꼬박꼬박' 2023-07-17 06:03:27
유용한 혐의로 구속됐다. 2010년 입주한 부산 동래구 삼환나우빌 조합장은 6년간 조합을 청산하지 않고, 동래구를 상대로 부당이익반환 소송을 제기해 돌려받은 돈을 자신의 월급·차량 리스비 등으로 쓰다 덜미를 잡혔다. 이 조합장은 입주 이후 자신의 급여를 316만원에서 500만원으로 인상하기도 했다. ◇ 소송 앞세워...
입주 끝난 정비사업 조합 65%가 그대로…임원월급만 '꼬박꼬박' 2023-07-17 05:59:01
유용한 혐의로 구속됐다. 2010년 입주한 부산 동래구 삼환나우빌 조합장은 6년간 조합을 청산하지 않고, 동래구를 상대로 부당이익반환 소송을 제기해 돌려받은 돈을 자신의 월급·차량 리스비 등으로 쓰다 덜미를 잡혔다. 이 조합장은 입주 이후 자신의 급여를 316만원에서 500만원으로 인상하기도 했다. ◇ 소송 앞세워...
서울~양평고속도로 쟁점 빅4…"예타 노선 조정은 일반적" 2023-07-13 16:25:07
정작 양평군민들은 이용이 어렵게 설계되면서 민원이 많았다는 것이다. 때문에 고속도로의 종점이 양서면(원안)에서 강상면(수정안)으로 옮겨지고, 강하IC를 추가하게 됐다고 설명했다. 이 같은 결과는 2022년 3월 시작된 국토부의 타당성조사와 그해 7월부터 진행된 관계기관 협의를 통해 도출됐다. 수정안은 올해 5월...
챗GPT 도입했더니…아파트 하자 처리 속도 '쑥' [이송렬의 우주인] 2023-07-08 07:38:32
빠르게 쌓이고 있다"며 "현재는 사내에서 고객들의 민원을 처리하는 부서가 이런 데이터를 많이 다루고 있지만 결국엔 상품, 기술, 개발 부서에서도 고객 니즈를 반영해 'e편한세상'이 더 나은 아파트가 되는 데 도움을 줄 것"이라고 내다봤다. 정양희 DL이앤씨 데이터혁신팀 팀장은 부산대학교 건축공학과에서 학...
중기·공공기관 AI서비스에 네이버·KT 등 초거대모델 활용 2023-07-03 14:07:05
지원과 민원 처리 업무에 초거대 AI 기반 특화 서비스를 도입·활용하는 과제를 지원한다. 수행기관으로 선정된 솔트룩스[304100]는 자체 초거대 모델 루시아에 도시철도 안전 관련 데이터를 학습시켜 Q&A 서비스에 활용하는 모델을 서울·인천·대전·대구·광주·부산교통공사에 제공한다. 와이즈넛은 자사의 지식 검색...
유사투자자문업 신고 교육, 3년 반 만에 '대면 집합교육' 전환 2023-06-28 06:03:00
논란이 된 사건들을 비롯해 불공정 거래와 소비자 민원 사례, 투자자 보호 방안 등을 집중적으로 강의할 것"이라고 밝혔다. 다만 대면 방식으로 전환된 점을 감안해 교육 시간은 9시간에서 다시 8시간으로 단축되고, 교육 장소도 일단 서울로 한정될 것으로 보인다. 앞서 2019∼2020년 당시에는 부산국제금융센터(BIFC)...