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"머지포인트 사태, 판매·중개업자도 책임" 2022-07-14 23:41:09
집단분쟁조정 신청 사건에 대해 머지플러스 외에 판매업자와 통신판매중개업자의 책임을 일부 인정하는 결정을 했다고 14일 밝혔다. 손해배상 총액은 약 22억원이다. 책임이 있다고 인정한 통신판매업자는 머지서포터, 스마트콘, 카카오, GS리테일, BGF리테일 등이다. 통신판매중개업자는 위메프, 티몬, 11번가, 롯데쇼핑,...
소비자원 "머지포인트 거래 중개한 이커머스도 배상 책임" 2022-07-14 12:00:18
없다. 조정안을 수락한 당사자들을 중심으로 개별 소비자가 배상받을 금액은 거래를 중개한 이커머스 업체 등의 책임 비율과 소비자의 미사용 포인트 등을 고려해 추후에 개별 산정하게 된다. 소비자원은 이번 결정에 대해 판매업자와 중개업자의 연대 책임을 일부 인정해 기업의 사회적 책임을 강조한 데 의의가 있다고...
금감원, '伊 헬스케어펀드' 최대 80% 배상 권고 2022-06-13 14:17:48
손해배상비율이 결정됐다. 양 당사자가 조정안 접수 후 20일 이내에 조정안을 수락하는 경우 조정이 성립된다. 나머지 조정대상에 대해서는 분조위 배상기준에 따라 자율조정 등의 방식으로 처리할 계획이다. 금감원 관계자는 "나머지 투자피해자에 대해서도 이번 분조위의 배상기준에 따라 조속히 자율조정이 이뤄지도록 ...
종전 입장 뒤집고…금감원 "편면적 구속력 도입 반대" 2022-06-09 17:48:49
수 없다. 현행 제도에서는 소비자가 분쟁조정안을 받아들여도 금융사가 거부하면 조정이 성립되지 않고 소송으로 이어진다. 이에 일부 학계와 소비자단체 등에선 “금융소비자 피해 구제의 실효성을 확보하기 위해 조정안에 편면적 구속력을 인정해야 한다”는 주장이 제기됐다. 금감원도 지난 정부에서 편면적 구속력 도입...
[단독] 尹정부 출범 후 '금융사 분쟁조정' 입장 바꾼 금감원 2022-06-09 16:20:21
분쟁조정 제도에서는 소비자가 분쟁조정안을 받아들여도 금융사가 거부하면 조정이 성립되지 않고 소송으로 이어진다. 이에 일부 학계와 소비자단체 등에선 “금융소비자 피해 구제 실효성을 확보하기 위해 조정안에 편면적 구속력을 인정해야 한다”는 주장이 제기됐다. 금감원도 지난 정부에서 편면적 구속력 도입을 적극...
검찰 출신 이복현 취임 금감원, 文정권때 '펀드사태' 재조사하나 2022-06-08 15:08:52
사모펀드 업무 정지 등의 제재를 했다. 금감원 금융분쟁조정위원회는 디스커버리펀드의 경우 작년 4월 말까지 피해자의 분쟁 조정 신청 약 100건 중 기업은행이 판매한 2건에 대해 검사를 바탕으로 40~80% 배상 조정안을 제시했으나 피해자 다수는 이번 사태의 본질이 '사기'라며 100% 배상을 요구하고 있다. ◇...
초등 자녀가 결제한 게임 아이템 426만 원 어치…애플 측 "환불 불가" 2022-06-01 19:28:51
콘텐츠 결제로 인한 분쟁조정 신청 건수는 2018년 기준 727건, 2019년 813건에서 2020년 2천152건으로 크게 늘었다. 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정안 제안은 강제성이 없는 만큼, 앱마켓과 당사자 측이 동시에 조정안을 받아들이지 않으면 조정 성립이 되지 않는다. 장지민 한경닷컴 객원기자 newsinfo@hankyung.com
초등생 자녀가 아빠 폰으로 아이템 400만원 결제…"환불 불가" 2022-06-01 13:45:00
초 발간하는 사례집에 따르면 미성년자의 콘텐츠 결제로 인한 분쟁조정 신청 건수는 2018년 기준 727건, 2019년 813건에서 2020년 2천152건으로 크게 늘었다. 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정안 제안은 강제성이 없는 만큼, 앱마켓과 당사자 측이 동시에 조정안을 받아들이지 않으면 조정 성립이 되지 않는다. A씨는 "지금으로...
"둔촌주공 분쟁에 정부가 직접 개입 마라" [권영훈의 집중탐구] 2022-05-27 14:30:47
때문에 현실적으로 어려운 상황. 물론 조정안을 내서 서로 이제 조정안에 대해서 의견을 낼 수는 있겠지만 강제조정을 하기에는 우리가 구조적으로 불가능하다 이렇게 보시면 되겠고요. 그다음 조합 측에서도 지금 보게 되면 공사, 공사비 인상 계약을 인정하지 않게 되면 실질적으로 다른 시공단을 끌어들여야 되는데 그...
"금소법 이후 금융분쟁민원 3만2천건 중 분쟁조정은 25건뿐" 2022-05-22 14:33:59
분조위에 회부된 금융분쟁 25건도 조정안에 최종 합의하는 경우는 17건에 불과했다. 이 의원은 "금소법 시행이 1년이 지났지만, 현재처럼 금감원이 금융분쟁 조정업무를 계속할 경우 근본적인 금융분쟁 해소 및 금융소비자 보호가 어렵다"면서 "독립기관인 금융분쟁조정중재원을 만들어 금융 구제에 나서야 한다"고 말했다....