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'디지털 트윈' 모빌테크 120억 투자 유치…와디즈 '오늘의 브랜드' 출시 [Geeks' Briefing] 2023-10-11 14:30:32
징후를 알려주고 전문가와의 실시간 온라인 상담 서비스를 제공한다. 새롭게 선보이는 티티케어의 치아 체크 서비스는 사용자가 앱으로 반려동물의 치아를 촬영하면 AI가 분석해 치석과 잇몸 염증 여부를 알려준다. 기업용 채팅 솔루션 톡플러스, AWS 공식 파트너사 선정 ‘파트너 패스’ 취득 애드테크 기업 애드엑스플러...
LGU+, 한국외대와 메타버스 취업 박람회…50개社 입점 2023-10-10 17:53:56
메타버스 공간에서 이들 기업이 홍보와 취업 상담을 진행할 예정이다. 다른 학교 학생들과 학부모 등 외부인도 자유롭게 입장할 수 있다. 가상공간과 오프라인 모두에서 박람회 행사를 진행해 학생들이 취업 정보를 편하게 얻을 수 있도록 하겠다는 구상이다. 양 기관은 유버스에서 이미지, 영상 등을 올릴 수 있는 대학 전...
삼성생명, 보험 가입·계약·청구 전과정 디지털화 구축 2023-10-10 16:25:14
정확한 상담이 가능한 환경을 구축했다. 상담사는 실시간으로 기록되는 대화 내용을 토대로 고객 요청사항을 확인할 수 있다. 또 화면 공유와 채팅 기능을 도입해 음성통화의 한계를 극복하고 비대면 상담에 대한 고객의 접근성을 높였다. 서류접수 및 작성 안내, 안내장 설명 등 시각적 자료 활용이 가능해져 고객과 상...
삼성화재, 근로자 만성질환 '애니핏 프로'로 관리 2023-10-10 16:24:47
심리상담 회사인 이지앤웰니스가 개발한 그림, 게임 등 다양한 방식의 심리검사를 기반으로 마음건강 상태를 분석한다. 이에 따라 개인별 맞춤 마음건강관리 솔루션 및 전문 상담사와의 주 1회 일 대 일 채팅상담 서비스를 제공한다. 서비스의 장점은 수치로 나타나고 있다. 만성질환관리 프로그램으로 질환별로 공복혈당...
KB손해보험, 콜센터에 AI 적용…맞춤형 상담 서비스 2023-10-10 16:19:42
AI 기술을 활용해 체계적이고 개인화된 상담 서비스를 제공할 예정이다. 현재는 콜봇, 채팅상담, KB FCC 콜인프라 서비스를 갖췄다. 콜봇은 음성인식기술(STT)과 음성합성기술(TTS)을 결합해 채팅이 아니라 음성으로 24시간 상담을 제공하는 서비스다. KB금융이 자체 개발한 AI 텍스트 분석 기술인 ‘KB-STA’를 통해 실제...
'AI 윈도' 나왔다...10월 인공지능 대전 2023-09-27 14:43:53
함께 빙챗도 한단계 진화했는데요. 채팅을 하며 쌓인 내 정보를 가지고 개인화된 검색 정보를 제공하는 방식입니다. 예를 들어 제가 빙과 유럽 축구 팀에 관한 질문을 주고 받은 이력이 있는데, 10월 초에 이탈리아에 여행을 간다고 말하자 해당 날짜에 이탈리아에서 열리는 축구 경기들을 알려줬습니다. 이외에도 MS는...
'버추얼 아티스트'도 음방 나오는 시대…아뽀키, '엠카'로 컴백 [Geeks' Briefing] 2023-09-22 17:40:31
채팅방에 입장해 정보를 공유할 수 있는 서비스다. 비슷한 지원자들과 실시간으로 질문하고 관련 정보를 나눌 수 있다. 채팅방 내에서는 익명이 보장된다. 링커리어는 대학생 취준생 대상 커리어 플랫폼이다. 바른생각, 몽골에 콘돔 4000개 기부 컨비니언스의 '바른생각'이 인구보건복지협회의 몽골 여성, 아동,...
카뱅, 한국산업고객만족도 '인뱅' 부문 3년 연속 1위 2023-09-21 10:22:26
우수한 평가를 받았다. 조사에 응한 고객들은 '대기시간과 상담 태도, ARS 등 콜센터 서비스가 좋다', '채팅상담 서비스가 좋다' 등의 문항에서 평균보다 좋은 점수를 줬다. 카카오뱅크는 24시간 365일 모바일 앱을 통해서 은행 서비스를 제공하고 있는 은행으로 AI 상담 챗봇과 콜센터, 카톡상담, 이...
서울 모든 초등학교에 '민원 녹음 전화' 설치…교권 침해 대응 2023-09-19 11:57:41
'민원 상담 챗봇'을 개발했다. 교사 개인이 학부모 민원에 직접 대응해야 했던 기존의 문제점을 해결하기 위해서다. 민원 챗봇은 365일 24시간 작동한다. 챗봇 서비스는 오는 12월부터 시범 운영되며, 내년 3월 모든 학교에 도입된다. 챗봇으로 처리할 수 없는 문의는 '콜센터 1396' 상담원과의 전화 및...
"스마트폰으로 친구 찾아요" 60대들의 놀이터가 된 ‘스마트폰’, 문제점은? 2023-09-19 11:45:01
등 수십 개의 채팅방을 찾아볼 수 있었다. 네이버 밴드에는 약 2700개의 60대 관련 밴드가 있었고 회원 수가 무려 8천 명이 넘는 60대 친목 밴드도 존재했다. 지난해 11월에는 50세 이상만 가입 가능한 데이팅 앱 ‘시놀’이 등장하기도 했다. 이 앱 서비스는 비슷한 관심사와 연령대를 가진 상대와 자유롭게...