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"배달·포장비는 별도요"…숨어있는 수수료에 소비자들 '분노' 2024-05-09 08:27:04
따로 청구하는 등 점점 더 많은 기업들이 제품 및 서비스 비용을 세분화하고 있다"고 전했다. 콘서트 티켓 요금부터 식당 외식 비용까지 모든 청구서에 숨어있는 서프라이즈 수수료의 폭과 항목이 모두 늘고 있다는 진단이다. 최근 영국 록밴드 더 큐어는 티켓 판매유통사 티켓마스터 측에 수수료 일부를 관객들에게 환불...
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"치킨만 보면 구역질 나"…파리알 추정 흰색 물질 '경악' 2024-05-07 16:45:18
들어간 것으로 추정된다고 밝혔다. A씨에게 환불 조치와 함께 제품 수거를 위한 교통비를 지급하겠다는 뜻도 밝힌 것으로 전해졌다. 마트 측은 추후 A씨로부터 문제의 제품을 받아 이물질이 무엇인지 조사하는 한편, 배송 과정의 위생관리에도 더 신경을 쓰겠다는 입장이다. 김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com
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대형마트 치킨에 파리가 '꿈틀'…곳곳에 알까지 2024-05-07 15:45:02
답변했다"고 전했다. 또 A씨에게 사과하면서 환불 조치와 제품 수거를 위한 교통비 등을 지급하겠다는 뜻을 밝혔다. A씨는 "어린이날 연휴를 맞아 아이들과 치킨을 먹으려고 주문했다가 완전히 기분을 망쳤다"며 "대형마트라 믿고 주문했는데 신뢰가 무너지고 치킨에 대한 트라우마도 생겼다"고 말했다. 대형마트 측은 보...
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"이 가격 말이 돼?"…외국인 관광객 민원 1위는 2024-05-05 07:31:38
불편은 가격 시비가 27.9%로 가장 많았고 이어 부가세 환급이 24.7%, 환불 및 제품 교환요청이 13.0%였다. 이어 택시 관련 신고 중에는 '부당요금 징수 및 미터기 사용 거부'를 경험했다는 비율이 66.5%로 가장 많았고 이어 운전사 불친절(14.1%), 난폭운전 및 우회 운전(7.1%)이 꼽혔다. 숙박 관련 신고 중에는...
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"한복 여러번 바꿔입으니 뚱뚱하대요"…외국인 불편 1위 '쇼핑' 2024-05-05 07:00:03
불편은 가격 시비가 27.9%로 가장 많았고 이어 부가세 환급이 24.7%, 환불 및 제품 교환요청이 13.0%였다. 두번째로 많은 택시 관련 신고 중에서 '부당요금 징수 및 미터기 사용 거부'를 경험했다는 비율이 66.5%로 가장 많았고 이어 운전사 불친절(14.1%), 난폭운전 및 우회 운전(7.1%)이 꼽혔다. 숙박 관련 신고...
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[책마을] 구매 버튼 누른 적도 없는데 결제…'다크패턴' 대공습 2024-05-03 19:20:53
사용자 동의 없이 장바구니에 자동으로 특정 제품을 넣어 결제하게 하거나, 무료 체험을 미끼로 반복적으로 구독료를 청구하는 것, 특정 선택을 하지 못하도록 사용하는 시각적 표현 혹은 감정적 문구 등도 다크패턴이다. 예컨대 이런 식이다. 광고 페이지를 닫을 수 있는 ‘X’ 버튼을 배경과 같은 색깔로 숨겨놓으면 이용...
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'비계 삼겹' 논란, 마트는?..."과감히 잘랐다" 2024-05-02 17:26:58
매뉴얼'을 제정했다. 이마트의 경우 삼겹살 제품에 지방이 과도하게 많은 상태로 팔리는 것을 방지하기 위해 협력사 1차 검수와 축산물가공센터(미트센터) 2차 검수, 매장 단위 3차 검수 등 '삼중 확인' 작업을 한다. 각 단계에서 과지방 상품을 집중적으로 선별하고, 필요시 추가 지방제거 작업을 한다....
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'비계 삼겹살' 논란 방지…대형마트, 과감히 자르고 펼쳐 포장 2024-05-02 16:55:24
준수하기 위한 대책을 마련했다. 이마트의 경우 삼겹살 제품의 과지방 부위를 방지하기 위해 협력사 1차 검수와 축산물가공센터(미트센터) 2차 검수, 매장 단위 3차 검수 등 '삼중 확인' 작업을 하고 있다. 각 단계에서 과지방 상품을 집중적으로 선별하고, 필요시 추가 지방제거 작업을 하는 한편 소비자가 불만 ...
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1900만원 '카르티에 귀걸이' 2만원에 '득템'…'논란 폭발' 2024-04-28 09:59:42
제품 1개를 무료로 제공하고 환불해줄 것을 제안했으나 거절당했다. 비야레알은 "카르티에 웹사이트에서 구매와 관련한 분쟁 발생 시 관련 기관에 조정을 요청할 수 있다는 문구를 확인할 수 있었다"며 "그래서 사은품을 받는 대신 규정대로 절차를 밟았다"고 했다. 결국 카르티에 측은 비야레알에게 제품을 배송하는...
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알리와 다른 테무, 한국 직진출 대신 '직구사업' 집중 2024-04-28 06:15:01
사업 방식이 아니다"라며 "테무는 중국에서 만들어진 초저가 제품을 60여개국에 직구 중개만 하고 있다"고 말했다. 테무는 C2M(Consumer to Manufacturer·소비자-제조업체) 모델로 운영된다. 테무는 판매자를 대신해 고객서비스·통관·결제·반품·환불 절차를 관리해준다. 판매자는 테무 제휴 창고에 재고를 보관하거나...
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