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[2013 한국서비스대상] 미래가치 투자해 불확실성 대비 2013-07-10 15:30:23
통해 가치를 키워나가는 것을 즐긴다. 일종의 ‘리얼옵션(real option)’을 지속적으로 준비한다고도 볼 수 있다. 기업을 경영하면서 관리해야 할 성과지표에는 미션지표와 비전지표가 있다. 미션지표는 단기지표를 의미한다. 비전지표는 ‘미래에 다가올 현실’에 대비하기 위한 중장기적인 노력에 해당된다. 리얼옵션...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
유통 명가 현대백화점그룹의 고품격 브랜드 가치를 온라인으로 실현하고 있는 기업이다. 특히 직접 만져보고 눈으로 확인할 수 없는 홈쇼핑 채널의 특성상 엄격한 품질관리는 고객과의 신뢰형성 및 서비스의 기본이라는 신념으로, 2007년 업계 최초로 사내에 품질 연구를 위한 ‘품질연구소’를 만들었다. 또 10여명의 ...
[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
‘fair, friendly, fresh, fun’을 의미하는 ‘4f 조직가치’와 ‘진심어린 서비스’를 생활과 문화로 실천하고 있다. 고객만족을 gs리테일의 존재 이유이자 사명으로 여기고 있다. 2007년 하반기부터 서비스 등 여러 개로 나눠져 있던 고객만족(cs) 관련 조직을 통합해 최고경영자(ceo) 직속으로 새롭게 출범시켰다. 부사...
[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
가치 중심의 업무와 조직을 이끌어온 신세계의 대표적인 영업·마케팅 전문 경영인이다. 고객가치 향상과 고객의 신뢰형성을 위한 고객 제안제도, 모니터링 등 고객의 목소리를 적극 수용하는 한편 경영에 반영하는 고객중심의 경영을 실천해 왔다. 또 단순 소매 유통기업을 넘어서 고객의 라이프스타일에 새로운 가치를...
LH 사장 "부채감축·사업 구조조정 추진" 2013-07-10 15:22:57
사장은 조직 경영에 대해선 "자율책임경영체제를 구축하고 기존 임원들로부터 일괄 사표를 받아 국토교통부와 협의해 인사를 하겠다"며 "조직내 두 노조의 화합을 위해 새 인사제도를 만들어 편향되지 않은 균형 인사에 신경쓰겠다"고 밝혔다. 그는 "경남 진주로 이전을 앞두고 분당 오리와 정자 소재 2개 사옥은...
LG전자, 자동차부품 사업 '시동'…R&D 기지 인천캠퍼스 준공 2013-07-10 14:47:12
가치를 창출하겠다"며 "lg의 역량을 결집하고, 고객사와 긴밀한 협력을 통해서 강력한 시너지를 만들어가자"고 주문했다. lg전자는 지난 1일 자동차부품 관련 조직을 통합해 vc 사업본부를 신설했다. 각 조직 간 시너지를 만들고 글로벌 자동차부품 사업 역량을 강화하기 위해서다.인천캠퍼스는 ▲차량용 인포테인먼트 부품...
김원규 "기업가치 극대화 주력" 2013-07-09 20:24:25
신임 대표이사는 민영화를 앞두고 기업가치를 높이는데 주력하고 일선 영업조직을 강화하겠다고 밝혔습니다. 신동호 기자가 보도합니다. <기자> 민영화 이슈로 뜨거운 우리투자증권에 새로운 대표이사가 선임됐습니다. 김원규 우리투자증권 신임 대표이사는 평사원으로 입사해 28년 영업현장을 직접 지휘하며 사장 자리에...
[비즈&라이프] 하이트가 하이트에 멈췄을때, 오비는 카스로 내달렸다 2013-07-09 17:42:35
브랜드와 영업망의 효율성을 높여 기업 가치를 극대화하는 데 치중할 가능성이 크다. 하이트도 과거 크라운 브랜드를 버렸던 개혁적 조치보다는 현안인 영업 시너지 제고에 집중하고 있다.게다가 당장 위협적인 경쟁자가 존재하지도 않는다. 따라서 이들에게 가장 필요한 것은 절박한 위기의식과 이에 바탕을 둔 새로운 성...
우리금융그룹 간부 2500명 '미래전략' 머리 맞댄다 2013-07-09 17:16:36
△조직 슬림화 △비용 절감 △조직 기강 확립 등 올 하반기 그룹 중점 과제를 발표한다. 또 계열사 ceo들은 각사의 하반기 경영전략을 보고할 예정이다. 이어 이 회장이 그룹 미래 비전과 민영화 등에 대한 생각을 직접 1시간 동안 브리핑할 것으로 알려졌다. 우리금융 관계자는 “이 회장이 민영화 과정에서 고객들의...
김원규 "우리투자증권, 잘팔릴 상품으로 만들어야"(종합) 2013-07-09 17:05:32
가치를높여 민영화가 제대로 이뤄질 수 있도록 노력해 달라는 당부가 있었다"고 답했다. 정부가 우리금융 민영화를 추진함에 따라 우리투자증권도 시장에 매물로 나와있으며 지금까지 KB금융지주와 NH농협금융지주가 관심을 보이는 것으로 전해졌다. 김 사장은 취임사에서 "회사의 모든 조직이 강하게 뭉치는...