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[2013 한국서비스대상] 아주캐피탈, 빠른 심사시스템 도입 등 고객경영 성과 2013-07-10 15:30:16
7개 채권센터의 전국 네트워크를 보유하고 있다. 또 고객 니즈(needs) 분석을 통한 상품 개발과 정교한 risk management 시스템을 통한 빠른 심사 능력을 갖춘 게 이 회사의 강점이다. 아주캐피탈은 지난 2011년 업계 최초로 공정거래위원회의 ccms(소비자만족자율관리프로그램) 인증 획득, 4년 연속 한국서비스대상 수상...
금융투자협회, `하반기 증시전략 특강` 개최 2013-07-10 10:13:13
환경 분석과 하반기 증시투자전략’ 을 주제로 진행되는 이번 특강은 미국의 양적완화 축소, 중국의 신용경색, 유로존 재정위기 재발 우려 등 국내외 다양한 이슈들을 분석하고 투자자들이 이를 바탕으로 증시투자전략을 재점검할 수 있도록 하기 위해 마련됐습니다. 강사는 조용준 신영증권 리서치센터 센터장이 나서며...
[인사] EV한영 ; 국토교통부 ; 외교부 등 2013-07-09 17:13:10
센터장 김준연▷공항안전환경과장 이동민▷국토교통인재개발원 교육과장 김삼수▷익산지방국토관리청 건설관리실장 이해영▷중앙토지수용위원회 사무국장 정경훈▷국토지리정보원 국토조사과장 권상대▷공공기관지방이전추진단 김홍락▷공공주택건설추진단 하대성▷용산공원조성추진기획단 기술서기관 이재송...
<공공기관 자율성과 경영책임 동시에 강화한다>(종합) 2013-07-08 17:03:34
주무부처에서 성과관리를 하는 방식으로 전환한다는 것이다. 이석준 기재부 제2차관은 "경영평가가 너무 잦아 이를 준비하느라 공공기관이제대로 일을 못 한다는 지적이 있다"며 "꼭 평가받아야 할 기관 중심으로 평가하겠다"고 말했다. 대신 선진국 사례와 비교하는 글로벌 지표를 확대하고, 안전·환경 등...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
경쟁 우위를 확보해야 한다”며 “이를 위해 서비스품질의 관리체계를 구축하고 정확한 고객의 요구를 반영한 매뉴얼 개발이 필요하다”고 조언했다. 서비스품질 조사는… ksqi(korean service quality index)는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는...
[2013고객접점 서비스품질지수] 한화생명, 주기적으로 현장체험하는 CEO…고객과 '살아있는' 소통 2013-07-08 15:30:16
있다. 고객센터를 찾는 고객을 대상으로 가장 신속(speed)하게 업무를 처리하며, 요청한 업무를 정확하게(sharp) 처리하는 한편 친절하고 부드러운(soft) 상담을 진행한다는 것이 골자다. 이를 위해 한화생명은 근무기간에 따라 교육체계를 만들고 최적의 지식관리시스템을 운영해 고객센터 직원들이 업무능력을 높일 수...
[진화하는 기업 사회공헌] 현대중공업, 울산에 암센터·예술회관 건립…70여개 中企와 美박람회 참가 2013-07-08 15:30:11
미술관, 영화관, 레저시설을 갖춘 복합 문화센터로 하루 1만2000여명의 시민이 방문할 정도로 인기를 모으고 있다. 현대예술관은 2002년부터 문화 소외계층을 위해 찾아가는 음악회를 열고 있다. 저소득층 장애인들이 무료로 공연을 관람할 수 있는 ‘문화 나눔 행사’도 지원하고 있다. 작년 12월에는 현대중공업이 총...
[진화하는 기업 사회공헌] SK, 동반성장펀드 올 3500억으로 확대 2013-07-08 15:30:10
협력사 직원들이 sk텔레콤의 테스트센터를 이용했다. 이 회사의 상생혁신센터는 1인 창조기업 19건을 지원했다. sk이노베이션은 협력업체가 베트남에서 공장보수사업을 165억원에 수주할 수 있게 지원하기도 했다. sk이노베이션 자회사인 sk종합화학은 협력사의 해외 전시관 운영과 설치를 위한 교육 및 체재 비용을 전액...
[메디컬 파워 인터뷰]서울대 병원 오병희 신임 병원장에게 듣는다 2013-07-04 15:35:34
의료모델에 첨단기술 기반인 ‘질병관리 및 예방 프로그램’을 융합한 새 의료 패러다임을 도입함으로써 ‘지속 발전 가능한 국가의료시스템’을 구축하는데 앞장서고자 하며, 이를 창조의료라 부르고자 합니다. 실현방안으로, ‘정책 통합’과 ‘기술 융합’을 통해 미래 창조의료의 새 패러다임을 도입하고, 서울대의대...
KT, IT 지식기부…연인원 187만명 수혜…은퇴자에 사회공헌 일자리 1000개 제공 2013-07-04 15:30:00
구축 및 교육을 진행한 바 있다. kt는 인도네시아에 이러닝센터를 구축해 열악한 교육 환경의 아동들에게 it와 콘텐츠를 통한 교육 기회를 제공하고, 현지 사업과 연계해 it·교육 한류 확대의 거점으로 활용할 예정이다.양준영 기자 tetrius@hankyung.com ▶ 이동희 대우인터내셔널 부회장 "종합상사의 도전정신에 포스코...
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