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문화와 첨단시설 만난 기업천국 ‘송도 스마트밸리’ 2013-04-25 11:04:22
복합단지로 업무능률까지 향상시킬 수 있다.중소규모 위주인 입주 기업들의 경영 지원 서비스 차원에서 전문적인 금융·법률·특허·고용 관련 컨설팅도 내달 2일부터 종합지원센터를 통해 받을 수 있다. 또한 자치단체와 함께 일자리 컨설팅 및 합동설명회 등 지속적인 경영 지원 프로그램을 추진 중이며, 취업설명회와...
ING생명, 9년연속 우수기업 선정 2013-04-18 16:28:36
ING생명이 한국능률협회컨설팅이 발표한 `한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)` 콜센터 부문에서 9년 연속 우수기업으로 선정됐습니다. ING생명은 세부평가항목인 통화연결성, 문의 내용 파악도, 고객이해도 등에서 만점을 기록해 `업무처리` 항목에서 높은 평가를 받았습니다. 원미숙 ING생명 부사장은 "앞으로는 콜센터...
경동보일러 우수 콜센터 수상 2013-04-18 15:41:17
18일 밝혔다. 2010년 이 후 4년째다. ksqi는 한국능률협회컨설팅(kmac)이 콜센터의 서비스품질 향상과 경쟁력 제고를 목적으로 고객이 느끼는 콜센터 서비스 품질을 평가, 지수화한 것이다. kmac은 총 35개 업종, 219개 기업과 기관이 운영하고 있는 콜센터를 대상으로 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리속도,...
ING생명, 콜센터 부문 9년 연속 우수기업 선정 2013-04-18 11:34:38
18일 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘한국산업의 서비스 품질지수'(KSQI)' 콜센터 부문에서 9년 연속 우수기업으로선정됐다. ING생명은 서비스 품질 세부 평가 항목인 ▲통화연결성 ▲적극적 안내 ▲문의내용 파악도 ▲고객이해도에서 만점을 기록해 업무처리 항목에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다....
<게시판> 신용보증기금, 8년 연속 '우수콜센터' 2013-04-18 10:15:17
▲ 신용보증기금(이사장 안택수)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2013년 콜센터 서비스 품질 지수(KSQI)에서 우수콜센터로 선정됐다고 18일 밝혔다. 이번 선정으로 8년째 우수콜센터 자리를 유지하게 됐다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>
기아차 고객센터, 서비스품질지수 1위 선정 2013-04-17 16:57:20
기아자동차 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 제 10회 `한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)` 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐습니다. `KSQI`는 한국능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업과 기관의 고객센터에 고객을 가장한 100통의 전화를 걸어 16가지 항목에 대해 평가한...
기아차 고객센터, KSQI 1위에 올라 2013-04-17 12:33:54
기아자동차 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 제 10회 '한국산업의 서비스 품질지수(ksqi)' 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐다. 7일 기아자동차에 따르면 ksqi는 한국능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업 및 기관의 고객센터에 소비자를 가장한...
기아차 고객불만 없는 회사로···서비스품질지수 1위 2013-04-17 10:54:20
기아자동차는 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '서비스품질지수(ksqi)' 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.ksqi는 능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업 및 기관의 고객센터를 대상으로 평가한다. 고객을 가장한 100통의 전화를 걸어 16가지 항목에...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 세계인 사로잡을 그 제품…소비자는 즐겁다 2013-04-08 15:35:47
日능률협회컨설팅 인증 gbci 브랜드 역량 지수 조사는 다국적 컨설팅 그룹 일본능률협회컨설팅이 글로벌 평가 전문가를 구성해 글로벌 관점에서 전 세계에 동일하게 적용될 수 있도록 개발한 평가 모델이다. 한국 산업계를 대상으로 브랜드 인지, 연상, 지각 품질, 시장 팩트, 명품역량 등 5개 평가 차원으로 나뉘어져 25개...
[Next Week 경제·경영 세미나] 4월8일(월) ~ 4월12일(금) 2013-04-04 15:30:32
교류회=한국연구재단, 오후 1시10분~6시, 서울 양재동 한국연구재단 서울청사 1층 대강당. (02)6000-7492, 7496●9일(화) ▷세일즈리더스포럼 ‘대리점 채널 영업 활성화 전략 세미나’=한국능률협회컨설팅, 오후 2~6시, 서울 청담동 리베라호텔 로즈홀. sales@kmac.co.kr(이메일 문의)●10일(수) ▷2013 아프리카 비즈니스...
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