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[책마을] 경영학 대부 피터 드러커, 2013 혼돈의 경제에 답하다 2013-01-17 16:50:36
조직의 경영자들은 고민스러울 수밖에 없다. 지금껏 익숙했던 틀이 흔들리고, 앞은 가늠하기 어렵다. 현대 경영학의 창시자인 피터 드러커(1909~2005·사진)의 《혼란기의 경영》은 이런 이들을 위한 책이다. 이 책에는 경영의 기본을 강조하는 드러커의 지혜가 담겨 있다. 나날이 커지는 불확실성 속에서 자본,...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
가치를 가장 우선시해왔다. 차별화한 고객만족 경영 활동을 지속적으로 전개해 최고의 카드 브랜드로 자리매김했다.kb국민카드는 cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기 위해 수행 부서를 선정,실행하도록 했다. 이를 통해 고객 불편을 유발하는 프로세스를 과감히 개선, 고객이 체감하는...
[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
기존 보험상품과 서비스가 고객의 가치와 이익에 부합하는지 여부를 점검하는 활동을 한다. 소비자 보호 역량을 제고하기 위한 노력도 진행 중이다. 신한생명은 2015년까지 고객 서비스와 관련한 중장기 전략 및 단계별 성장 로드맵을 수립해 고객만족 수준을 개선할 계획이다. 이를 위해 소비자를 보호하고 고객 중심의 cs...
[정부조직 개편] 산업통상자원부, ICT · R&D 내주고 통상교섭본부 흡수 2013-01-15 21:19:52
조직개편 때 광화문에서 과천으로 첫 출근하면서 많은 정통부 직원들이 울었던 기억이 있다”며 “이제 또다시 같은 일이 반복된다고 하니 착잡하다”고 말끝을 흐렸다.해양수산부가 부활한 것도 지경부에 부담 요인이다. 지경부는 지난해 고부가가치 해양플랜트 육성 방안까지 발표한 상황에서 해양플랜트 분야를 해수부에...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 정준양 포스코 회장 "가격경쟁보다 기술 혁신에 주력" 2013-01-15 15:30:51
아니라 가치경쟁을 통해 경쟁 패러다임을 바꾸고 시장 리더십과 수익성을 확보해 나가야 한다”고 밝혔다. 그는 또 혁신경영, 독점적 기술력 확보, 리스크 관리에 최선을 다해 달라고 당부했다. 주인의식을 갖고 문제를 해결하고, 미래를 창조해 나가자고 주문했다. 정 회장은 “올해는 포스코패밀리(그룹)의 중심축인...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 김준기 동부 회장 "글로벌·고부가·전문화 3大 이니셔티브 가속" 2013-01-15 15:30:50
반드시 극복해내고 말겠다는 조직 구성원들의 뜨거운 열정과 의지가 있었다”며 “저성장 시대를 대비해 원가절감·기술개발·상품개발을 강력하게 추진하고 글로벌화·전문화·고부가가치화의 3대 이니셔티브를 가속화할 것”이라고 말했다.동부는 지난 8일 대우일렉트로닉스 인수를 확정했다. 이로써 동부는 반도체와 ...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 신격호 롯데 회장 "매출 비중 5년내 30%로 확대" 2013-01-15 15:30:47
“조직을 재정비하고 위험 관리를 철저히 해 롯데만의 강점과 핵심 역량을 강화해 나가자”고 말했다.주력 계열사인 롯데쇼핑은 지난해에 이어 올해도 ‘젊고 패션이 강한 백화점’전략 과제로 추진, 국내 유통업계 1위 자리를 지킨다는 방침이다. 아울러 최근 각광받고 있는 아울렛 점포 3개를 올해 중 추가로 개점해 소비...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 단결의 SK…"따로 또 같이 300조 달성" 2013-01-15 15:30:46
인사와 조직, 기업문화 정비에 집중한다. 탄탄해진 계열사의 체력을 기반으로 ‘또 같이’의 수준을 끌어올리는 것도 김 의장의 역할이다. 김 의장은 계열사 간 역량을 면밀히 파악하면서 시너지 효과를 극대화할 수 있는 구체적 방안을 고민하고 있는 것으로 알려졌다. sk그룹 관계자는 “김 의장은 그룹 안정화, 신성장...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 허창수 GS 회장 "급변하는 경영환경 대응 전사적인 위험 관리" 2013-01-15 15:30:43
차원에서 조율해야 하며 이를 위해서는 조직이 유연하게 바뀌고 조직 간에 긴밀한 협력과 원활한 의사소통이 필요하다”고도 했다. 이에 따라 gs는 급변하는 경영환경과 불확실성에 대비해 차별적이고 경쟁력 있는 기술과 품질 혁신으로 소비자 가치를 높이고 에너지, 유통, 건설 등 주력사업의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 선도의 LG…"1등만이 살아남는다" 2013-01-15 15:30:39
지난해 주요 계열사들의 실적 부진 탓에 침체됐던 조직 분위기를 일신하고 재도약을 이뤄야 한다는 게 신년사의 요지다. lg는 구 회장이 내건 ‘시장 선도 경영’을 달성하기 위해 올해 사상 최대인 20조원을 설비투자와 연구·개발(r&d)에 투자하기로 했다.○“시장을 선도할 제품을 만들어라” 구 회장이 신년사에서 ...
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