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현대차, 중국 딜러망 860개로 늘린다 2013-03-15 09:11:53
마련됐다. 간담회 이후엔 고객 만족도 제고를 위해 현대차의 고객만족(cs) 전문강사에 의한 고객만족교육을 진행했다. 이밖에 아산공장 등 사업장 방문과 경복궁 청와대 제주도 등의 관광 체험 기회를 마련했다.베이징 지역의 판매우수사원으로 선발돼 이번 행사에 참가한 황칭 씨(黄庆·27·작년 577대...
기아차, 美 서비스 만족도 6계단 하락 왜? 2013-03-14 08:49:28
대중차 7위, 기아차 14위기아자동차가 미국 시장조사업체인 jd파워의 고객 서비스 만족도(csi·consumer service index)' 평가에서 전년(8위)보다 순위가 하락한 것으로 나타났다. jd파워가 13일(현지시간) 발표한 2013년 csi 평가자료에 따르면 기아차는 19개 대중차 브랜드 가운데 전체 평균점수(789점)보다...
프리미엄 대형 SUV ‘맥스크루즈’ 탄생 2013-03-12 10:26:17
키홀더를 맥스크루즈 고객들에게도 제공해 차별화 된 품격과 가치를 선사한다.맥스크루즈는 ▲크리미 화이트 ▲슬릭 실버 ▲타임리스 블랙 ▲아라비안 모카 ▲헌터 그린 등 총 10종의 외장컬러와 ▲블랙 원톤 ▲베이지 투톤 등 총 4종의 내장컬러로 국내 최다의 내외장 컬러를 보유해 고객 만족도를 높였다.현대차 관계자는...
동탄2신도시 랜드마크 '아이비파크'…특별한 엄마들의 커뮤니티 2013-03-07 15:31:28
입주자들의 만족도도 시범단지가 더 높다”고 설명했다.○‘고객 맞춤형’ 특화 상품 개발 반도건설은 이번 분양에 앞서 동탄1신도시 반도 유보라 아파트 입주민 200여명을 대상으로 설문조사를 벌였다. 주방과 가족 공용 공간에 대한 상품 특화 전략을 세우기 위해서였다. 응답자들은 ‘가장 중요하게 생각하는 공간’을...
[프랜차이즈 상생시대] 채선당, 매주 목요일 가맹점 찾아 '생생토크' 2013-03-07 15:31:25
△고객서비스를 향상시키기 위해 연 4회 실시하고 있다. 선정 기준으로는 본사 매뉴얼 준수, 본사 방침 및 정책 참여도, 고객만족도, 소비자 불만 건수, 우수 아이디어 제공 및 중요 정보 제공 등이다. 담당 슈퍼바이저의 추천을 받은 가맹점 중에서 임원진의 심사 과정을 거쳐 결정된다. 지난해부터는 가맹점 베스트...
베이징현대, 중국 최대 정치행사에 쏘나타 협찬 2013-03-06 09:52:20
또 작년 9월 발표한 중국질량협회의 고객만족도조사'에선 yf쏘나타, 위에둥 등 6종이 차급별 1위에 올랐다.베이징현대 관계자는 "이번 쏘나타의 전인대 및 정협 제공을 향후 중국 고급 공무용차 시장 진입을 위한 교두보로 적극 활용할 계획"이라고 말했다.한경닷컴 김정훈 기자 lennon@hankyung.com ▶ 이경규...
에이스침대, K-BPI 조사에서 14년 연속 1위 차지 2013-03-04 15:08:30
결과”라며 “앞으로도 고객 만족도를 높이고 국내 침대산업을 이끌어가기 위해 노력하겠다”고 말했다.김희경 기자 hkkim@hankyung.com [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지 <한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에...
잊고 지낸 가족과의 시간, 대명리조트에서 시작하세요 2013-03-04 14:00:03
고객만족도(ksci) 9년간 1위를 수상한 기업이며 고객과 함께 한 창립 34주년을 맞이해 특별 상품을 출시하였다. 2,000만원대 패밀리형과 3,000만원 대 스위트형, 1~3억대 vip노블리안 회원권을 특별 신규혜택으로 분양한다. 패밀리형, 스위트형 회원은 매년 30박을 이용할 수 있으며 기명회원일 경우 15박을 추가로 이용할...
학습능력 쑥쑥 올려주는 아파트?…GS건설, LED 학습조명 적용 2013-03-04 11:51:39
고객 만족도가 높을 것으로 기대된다”고 밝혔다.‘신화명리버뷰자이’는 이 밖에도 최근 심각한 사회문제로 떠오르고 있는 층간 소음을 줄이기 위해 아파트의 바닥 완충재 두께를 기존 설계보다 1.5배 두껍게 보강하도록 설계 변경했다.‘신화명리버뷰자이’의 모델하우스는 오는 8일 개관하한다. 단지는 지하...
[인터뷰] 렉서스 대구 딜러, BMW 제치고 TK지역 수입차 1위 달성한 비결 알고보니… 2013-03-04 11:43:20
만족도를 최고로 끌어올리기 위해 노력했다는 게 그의 설명. '넷츠 도요타 난고쿠 주식회사' '도요타 코롤라 신오사카' 등 일본 현지 도요타 딜러사와 협정을 맺고 전 직원 일본 딜러사 방문 및 서비스 컨설팅 교육 등을 실시했다. 또 직원들에게 커피 선정부터 경영 개선점 개진까지 회사 경영에...
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