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노총까지 등장한 LG트윈타워…속앓이 하는 LG 2021-01-07 15:33:11
품질 때문이라고 주장한다. 노조 활동이 본격화된 지난해 7월 이후 조합원과 비조합원 간의 갈등이 시작되면서 서비스 품질이 급격히 떨어졌다는 설명이다. 지난해 7월 기준 전체 청소 근로자 82명 가운데 노조 가입자가 47명에 불과했는데, 노조 활동이 본격화하면서 노조원과 비노조원 사이에 갈등이 커졌다는 것이다....
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[취재수첩] 한달째 LG로비 점령한 미화원 노조 2021-01-06 17:43:44
매년 말 시행하는 서비스 만족도에서 점수가 떨어져 업체를 바꾸게 됐다고 설명했다. 10년 넘게 유지한 계약을 해지할 정도로 청소 품질이 떨어졌다는 것이다. LG트윈타워에서는 S&I와 새로 계약한 백상기업 직원 66명과 장애인 등 90여 명이 근무하고 있다. 대신 S&I는 지수아이앤씨와 협의해 기존 미화원들의 고용유지를...
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NCSI 역대 최고…13개 업종서 순위 '지각변동' 2021-01-05 17:15:54
만족도 평균은 77점으로 2019년보다 0.3점(0.4%) 상승했다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 가장 높은 점수다. NCSI는 국내에서 판매되고 있는 제품·서비스를 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한 지표다. 2020년 NCSI 조사에선 아파트 업종의 삼성물산이 85점으로 2019년에 이어 전체 1위를...
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톱10 중 7곳이 병원…세브란스병원 9위→2위로 '수직상승' 2021-01-05 17:11:49
78점을 받은 이동전화서비스는 지난해 데이터 품질, 요금제, 멤버십 혜택, 콘텐츠 등 5세대(5G) 통신 관련 서비스를 적극 개선해 긍정적 평가를 받았다. 준중형승용차는 차체 크기 등을 확대한 ‘대형화’ 트렌드가 소비자들의 만족도를 높인 것으로 조사됐다. 만족도 점수가 크게 하락한 업종은 전문대학이었다. 전년 대비...
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`건강에 대한 열정과 도전! 죽으로 한식세계화에 앞장서다`..죽이야기 임영서 대표 2021-01-04 19:30:00
등 삼박자를 고루 갖추고 있어 만족도가 높다고 이구동성 입을 모은다. 임 대표는 “어떤 위기에서도 살아남을 수 있는 매장은 경영자, 즉 가맹점주의 경영자 자질이라고 생각한다”며 “고객에게 음식이 아닌 건강을 제공하겠다는 마인드로 위생에도 각별히 신경을 쓰며 고객으로 하여금 정말 깔끔하고, 깨끗하고,...
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[서울창업허브 우수기업 ⑫] 소비자에게 업체 선택권 부여… 사무실부터 아파트까지 입주청소 해결사 ‘컨트롤에프’ 2021-01-04 15:39:00
등 객관적인 정보와 만족도를 바탕으로 최적의 청소업체를 찾아준다. 입주청소 업체뿐 아니라 사무실, 공장, 거주 청소, 정기 청소 등 청소에 관련된 모든 데이터를 수집해 고객에게 무료로 제공한다. 별도의 회원가입 없이 청소 날짜와 지역 등 간단한 정보만 입력하면 무료로 청소 업체를 찾을 수 있다. 이용규(38)...
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송구영 LG헬로비전 대표 "렌탈·전기차충전 등 신성장 동력 확보" 2021-01-04 13:36:00
만족도를 높이고 '고객가치 혁신'을 일구는 것을 최우선의 과제로 생각해 왔다"고 강조했다. LG헬로비전은 올해 상품과 서비스 경쟁력을 더욱 강화하고 본격적인 시너지 확보에 주력하는 한편 렌탈·클라우드PC·전기차 충전사업 등 신사업을 바탕으로 새로운 성장 동력을 확보할 계획이다. 조아라 한경닷컴 기자...
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우체국·경동택배, 올해 택배 서비스 '최우수' 선정 2020-12-30 11:00:07
응대(VOC) 등 고객 대응에서는 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 또 택배 소비 증가로 업무량이 폭증하면서 택배 기사들의 처우 수준 만족도는 지난해 74.6점에서 올해 65점으로 낮아졌다. 아울러 비대면 배송이 일반화되면서 물품 보관 장소에 대한 보다 적극적인 정보 제공이 필요한 것으로 나타났다. 고객...
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'2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 패션·뷰티 부문 (2) 2020-12-30 09:31:49
고안되었다. 특히, KGC인삼공사의 280가지 품질검사를 완료한 홍삼 추출물로 SCI급 논문 승인을 받은 인증된 제품으로 국내 최초 자연 성분으로 식약처에 보고되었다. 꽃을든남자 알지쓰리 헤어로스 크리닉 샴푸액은 이러한 검증된 결과를 토대로 힘 잃은 모발 수분공급, 모발 굵기 개선에 도움을 주어 탈모로 고민인 소비...
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'2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 식품·외식 부문 2020-12-30 09:30:04
간편하게 장 건강 관리를 원하는 소비자들의 만족도를 높였다. 액티비아는 1987년 프랑스에서 첫 출시된 이후 전 세계 70여 개국에서 1초에 300컵, 매년 90억 컵 이상의 판매량을 기록하는 9년 연속 세계 판매 1위 요거트 브랜드이다.달달하고 깔끔한 목넘김…2030 사로잡은 지평막걸리 2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상 -...
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