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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
설치했다. 다양한 채널을 통해 접수하는 고객 불만을 통합 관리해 신속하게 처리하고 있다. 새롭게 개설한 공식 트위터와 페이스북 등 소셜네트워크서비스(sns)를 활용해 고객과의 실시간 소통 채널을 구축했다. 지난해 3월 전면 개편한 홈페이지와 새롭게 선보인 ‘kb국민카드 모바일홈 앱’에도 이용편리성을 가장...
손태영, 힐링 전도사 나서다 ‘손태영의 W’ 단독 MC 발탁 2013-01-14 15:14:21
채널 kbs w의 희망 메이크오버쇼 ‘손태영의 w’의 단독 힐링mc로 발탁됐다. ‘손태영의 w’는 스마트한 시대에 자신을 사랑하고 변화에 최선을 다하는 자아형성프로젝트에 도전하는 여성들의 이야기를 다룬 프로그램. 손태영이 개국 채널의 대표 프로그램에서 단독 힐링mc로 발탁된 것은 트렌드를 주도하는 패션...
직원의 미소는 매출로…리더 자긍심 심어줘야 2013-01-13 09:52:52
소통하는 시간을 갖고 있다. 주요 주제는 가맹점의 매출 향상을 위한 방안 마련이다. 2년째 가맹점주협의회장을 맡고 있는 조 사장은 본부와 점주 간의 원활한 커뮤니케이션이 가능하도록 의사소통 채널 역할을 하고 있다. “가맹점주협의회장이기 전에 가맹점주로서 현장의 목소리를 듣고 가맹본부와의 조율을 통해 모두...
[지금은 스마트 뱅킹시대] (하) 디지털 마케팅에 은행 미래 달렸다 2013-01-11 09:26:23
소셜네트워크 채널이다. 국내에서도 페이스북 사용자가 우리나라 전체 인구의 20% 이상인 1000만명을 넘어섰고, 기업과 공공기관 등이 이를 마케팅 플랫폼으로 활용하기 위한 노력을 경주하고 있다. 스탠다드차타드은행은 2012년 10월 공식 페이스북 팬페이지를 론칭했고 3개월도 지나지 않아 팬수가 1만4000명을 돌파했다....
삼성그룹, 국내기업 최초 페이스북 팬 100만명 돌파 2013-01-10 10:50:05
소통이 아닌, 팬의 목소리에 귀 기울이고 소중한 의견을 반영하려 노력하고 있다"며 "올해는 더 다양한 소셜미디어 채널과 오프라인에서 많은 사람을 만나 진정성 있는 소통을 이어나갈 것"이라고 말했다.한경닷컴 권민경 기자 kyoung@hankyung.com ▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격 폭로▶ 유명女배우,...
삼성그룹 페이스북, 국내기업 최초 팬 100만명 돌파 2013-01-10 10:34:44
질문과 답변이 오가면서 쌍방향 소통이이뤄졌다. 오프라인 모임도 정기로 열리고 있다. 지난해에는 서울, 부산, 대구, 목포 등에서 4차례 모임을 가졌고 올해에도 계속 이어 나갈 계획이다. 삼성그룹 미래전략실 박철영 상무는 "팬의 목소리에 귀 기울이고 소중한 의견을반영하려 노력하고 있다"면서 "올해는...
[2013 대전망] 동양증권, 트렌드 주도하는 상품으로 승부 2013-01-08 15:30:31
등 채널영업 전문화를 위해 pb사업본부를 출범하는 등 전사적 조직 재정비를 단행했다. 불확실한 경제환경이 올해도 지속될 것으로 예상되는 가운데 동양증권은 이에 맞서 △증권업 고유 핵심 비즈니스인 리테일 등 부문에서 핵심역량 강화를 통한 차별화된 경쟁력 확보 △경쟁력 있는 상품 개발을 통한 미래 성장동력 확보...
아이비클럽, 카카오톡 플러스 런칭 이벤트 실시 2013-01-07 15:05:59
아이비클럽 관계자는 “주요 타깃과의 커뮤니케이션 채널을 확장하기 위해 카카오톡 플러스친구를 런칭했다”며 “런칭 기념으로 이벤트를 기획했으니 많은 관심 부탁 드리고 앞으로 카카오톡을 통해 소비자와 더 많은 소통을 할 수 있길 바란다”고 전했다. 한경닷컴 bnt뉴스 기사제보 fashion@bntnews.co.kr ▶드라마...
[2013 대전망] 신한카드, 계열사 연계영업 강화로 우량고객 확보 2013-01-02 15:31:15
지속적으로 실천하면서 고객과의 직접적인 소통을 통해 맞춤 상품과 서비스를 개발하기로 했다.상품과 서비스의 비용 합리화, 고객 맞춤 서비스를 제공할 수 있는 시스템 확보, 전사적 업무 효율화 등에도 역점을 둘 예정이다. 모바일 시장 주도권 강화, 체크카드 상품 확대와 새로운 비즈니스 모델 개발 등을 통해 차별...
[인사] 한국경제신문 ; KT스카이라이프 ; 코스콤 등 2013-01-01 18:10:00
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