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1500개 넘은 스타벅스…코로나에도 '3D' 출점 전략 통했다 2020-12-13 13:38:55
배달 서비스를 하고 있었다. 한국 스타벅스는 품질 유지를 이유로 배달 시장에 뛰어들지 않았지만 전략을 바꿨다. 코로나19 사태가 장기화로 카페 영업 시간이 제한되고 좌석 이용 등이 어려워지면서 올해 스타벅스의 매장당 매출이 전년 대비 20~30% 감소했기 때문이다. 스타벅스는 아직 기존 매장에서도 배달 주문을 받을...
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빗썸, 2년 연속 고객응대 최우수 콜센터 선정 2020-12-10 14:27:49
실시한 '2020년 KS-CQI 콜센터 품질지수' 조사에서 국내 가상자산 거래소 부문 1위에 올랐다고 10일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속 해당 부문 1위를 차지했다. 한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 신뢰성, 적극성, 친절성 등 7개 부문 39개 항목에 대해 콜센터 서비스 품질을 종합적으로 평가한다. 조사는 이용...
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타타대우, 11년만의 준중형트럭 '더 쎈'으로 재기 노린다 2020-12-10 12:37:54
했다"며 더 쎈이 '구원투수'가 될 것이라는 기대를 드러냈다. 이날도 김방신 사장은 "더 쎈은 운전자가 진정으로 원하는 트럭을 제작하기 위해 타타대우가 수년 전부터 준비한 결과물이기에 높은 만족도를 선사할 것"이라며 "더 쎈을 시작점으로 종합 상용차 브랜드로 거듭나겠다"는 포부를 밝혔다. 신현아...
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주식회사 원방, 2020한국브랜드리더대상 `건축내장재` 부문 대상 수상 2020-12-10 10:21:47
종합 건축 자재 전문 회사로 창조적인 정신과 품질 좋은 제품을 고객의 관점에서 제공하고 있다. 주식회사 원방의 주요사업은 도어, 몰딩, 중문, 샤시로 구성된다. 각 사업별로 약 10가지의 제조품목이 존재하며, 소비자의 관점에서 선택의 폭을 넓혔다. 대리점에서 주문을 하면 상담부터 제작, 배송 및 A/S까지 주식회사...
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삼성·LG전자 콜센터, 서비스 품질 우수 기업 선정 2020-12-10 09:00:19
삼성·LG전자 콜센터, 서비스 품질 우수 기업 선정 (서울=연합뉴스) 김영신 기자 = 삼성전자서비스와 LG전자[066570]는 한국표준협회가 주관하는 '2020 콜센터 품질지수(KS-CQI) 조사에서 가전·휴대폰 서비스 부문 우수 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국표준협회는 전문가의 전화 모니터링과 고객의 이용...
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케이카 "중고차 사서 3일 타보고 불만족 시 100% 환불" 2020-12-04 10:21:07
않는다. 다만 연식과 주행거리가 10년/16만km 이상인 차량은 환불 대상에서 제외된다. 운행 중 사고가 발생해 차량이 파손된 경우도 환불이 불가하다. 정인국 케이카 대표는 “직영중고차의 품질에 대한 자신감을 바탕으로 이번 이벤트를 마련했다”며 “앞으로도 브랜드 신뢰도와 고객 만족도를 높이기 위해 서비스를...
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와이즈넛 AI 챗봇, 신용회복위원회 대국민 챗봇 ‘새로미’에 이어 내부용 ‘반디쌤’까지! 2020-12-03 15:57:46
국민 들에게 편리하고 만족도 높은 채무상담서비스를 제공할 수 있었다고 전했다. 와이즈넛 강용성 대표는 “신용회복위원회의 챗봇의 경우 비대면(Untact) 시대 대고객 챗봇부터 내 부 업무용 챗봇까지 확장한 다수의 유사사례 중 성공적인 대표 사례”라며 “와이즈넛은 수년간 쌓 아온 챗봇 구축 노하우와 기술력, 품질...
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SH공사, '도시재생 생활기술학교' 전문가 과정 교육 온라인 유튜브 생중계 2020-12-03 09:58:19
만족도, 공동주택 내 부당간섭의 실태와 개선방향, 입주민과 관리주체의 갈등: 부당 해고를 중심으로, 입주민 생활분쟁과 해결사례,입주자대표회의 운영·윤리교육에 대한 소고, 주택관리 업무의 확장과 전환, 공동체 문화의 새로운 도약 등이다. 양질의 온라인 교육생태계 조성과 사회적응 프로그램 운영?관리뿐만 아니라...
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성안당 이러닝, `2021 새해맞이 수강신청 이벤트` 진행 2020-12-01 16:01:09
위험물산업기사, 에너지관리기사, 품질경영(산업)기사, 식물보호기사, 유기농업기사, 수질환경(산업)기사, 대기환경(산업)기사, 폐기물처리(산업)기사 등 소방/환경/품질경영/화학/위험물/안전/산업위생/건축/전기/전자/기계/역학/농림어업 등 다양한 분야 자격 대비 강의를 개설하여 수강생들의 만족도가 높다. 특히...
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헤어수트 매치, '2020 대한민국 소비자 대상' 올해의 최고 제품 부문 수상 2020-12-01 15:29:41
친밀감 형성 등 전반적인 서비스 및 품질과 제품에 대한 소비자 만족도가 높은 것으로 드러났다. 젊은 층을 타게팅하고 효과적으로 브랜딩하여 차별성을 확보한 부분과 차별화된 제품력에서 높은 점수를 받았다. 특히 가발 전문 기업 중 소비자불만이 적은 업체로 평가된 부분이 가장 큰 수상 요인으로 밝혀졌다. 매치의...
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