삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료 2024-05-16 16:08:06

디지털 편의성 높여삼성생명은 금융 취약계층 고객도 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 보험 가입부터 계약 유지, 보험금 청구 단계까지 디지털 서비스를 지속적으로 제공하고 있다. 가입 단계에서는 모바일청약과 디지털진단을 운영한다. 유지 단계에서는 고객이 원할 때 편리하게 납입할 수 있는 ‘디지털...

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온라인보험 설계부터 가입까지 한번에…앱에서 원스톱 서비스 2024-05-16 16:05:27

서비스도 속속 선보이고 있다. 적극적으로 금융권 AI 인재를 육성한 결과물이다. 농협생명은 작년 10월 보험챗봇 스타트업과의 합작을 통해 개발한 AI 딥러닝 기반 인슈어애드 챗봇서비스 ‘코대리’를 시작했다. 코대리는 보험업계 최초의 온라인보험 1호 AI 설계사라는 인격을 챗봇 서비스에 부여한 캐릭터다. 24시간...

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KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스 2024-05-16 15:59:29

“앞으로 건강기능식품, 헬스케어 솔루션, 금융 데이터, 건강검진기관 등과 연계를 추진한다는 목표”라고 했다.○자가진단 프로그램도 개선 KB손보는 시설 입주자뿐만 아니라 일반 사용자까지 쓸 수 있는 건강 자가진단 프로그램도 운영하고 있다. ‘KB건강체크’ 서비스가 대표적이다. KB건강체크는 병원에 가야 할지 고...

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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담 2024-05-16 15:57:12

음성봇, 챗봇을 통해 24시간 365일 보험 상담도 받을 수 있도록 했다. 신한라이프는 또 작년 9월 보이스피싱 피해로부터 금융 소비자를 보호하기 위해 ‘원격제어 앱연동 차단’ 등을 통한 선제적 대응체계를 구축했다. 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 통한 원격제어나 정보도용 등의 피해사례가 큰...

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세상 참 편리해졌네…통화 목소리만 듣고 '본인 인증' 2024-05-16 15:30:13

인증은 콜센터나 보이스봇을 통해 상담 도중 목소리로 자연스럽게 본인 확인을 할 수 있는 AI 솔루션이다. 사람마다 다른 목소리 특성 정보를 활용해 본인인증을 하는 식이다. 이용자가 상담사의 권유에 따라 목소리 인증 가입동의와 간편인증을 진행하면, 고객의 자유 발화를 통해 성문정보가 암호화돼 저장·등록된다....

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KT, 건강보험공단 '목소리 인증' 상용화…공공기관 첫 사례 2024-05-16 10:05:32

이 서비스는 금융권 적용을 위해 금융결제원의 바이오 정보 분산 관리업무 성능평가의 '분산관리 적합성 시험'과 '바이오인증 성능 시험에'서 합격해 '적합' 판정을 받았다. 2019년부터 KT 100번 콜센터에서 서비스하고 있으며 기업이나 기관에 도입, 상용화된 사례는 이번이 처음이다. KT는...

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엘베 타고 자동문도 통과…똑똑해진 배송로봇 2024-05-13 16:06:07

봇 스스로 엘리베이터를 호출해 탑승하거나 자동문을 통과해 배송한다. 6개의 바퀴에 충격 흡수 장치가 설치돼 있어 음료를 안정적으로 배달할 수 있다. 6시간 충전으로 12시간 작동한다. 하나금융연구소에 따르면 글로벌 로봇 시장은 올해 540억달러(약 74조5000억원)에서 2026년 741억달러(약 102조원)로 커질 전망이다....

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'내 금융투자 MBTI는?'…우리은행, 생성형AI 시범 서비스 2024-05-07 11:35:33

'내 금융투자 MBTI는?'…우리은행, 생성형AI 시범 서비스 주택 청약 전용 상담도 AI로 (서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = 우리은행이 생성형 인공지능(AI) 시범 서비스를 자사 모바일 애플리케이션에 '실험실' 형식으로 탑재한다. 우리은행은 우리WON뱅킹 AI 챗봇에서 ▲ 과거와 오늘 ▲ 청약WON해 ▲ 위비TI...

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