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민원 접수했지만 현장 확인 미룬 공무원…法 판단은 "무죄" 2020-12-27 09:00:10
접수 민원만으론 곧바로 현장 확인을 하지 않는 업무 관행이 있다"며 "이를 고려했을 때 민원 사항에 대해 민원인이 만족한 만한 수준으로 신속하게 하지 못하였다고 볼 수는 있지만 의식적으로 관련 업무를 방임하거나 포기한 것으로 보이진 않는다"고 했다. 대법원도 같은 판단을 유지했다. 안효주 기자 joo@hankyung.com...
부산 남구, 올해 국민행복민원실 우수기관 선정 2020-12-08 14:24:33
건강측정코너, 키오스크 등 다양한 시설로 민원실 환경개선에 최선을 다한 결과, 올해 국민행복민원실로 선정돼 표창과 인증 현판을 받는다. 박재범 남구청장은“2020년 국민행복민원실에 선정된 것에 만족하지 않고 앞으로도 민원인들께서 이용하시는 데 불편함이 없도록 소통과 공감의 열린 민원실을 만들기 위해 안팎으로...
삼성생명, 2020 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 생명보험부문 1위 기록 2020-11-19 11:07:27
고객만족 평가 기관인 한국능률협회컨설팅이 주관하는 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사에서 생명보험부문 1위를 기록했다. 삼성생명은 `보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너`라는 비전을 바탕으로, 소비자를 보호하고 소통함으로써 고객이익을 위한 적극적인 변화와 노력을 추진하고 있다. 삼성생명의...
KB국민카드, KS-SQI 및 KCSI 체크카드부문 1위 선정 2020-11-18 12:26:41
만족도)에서 체크카드부문 1위로 평가되어 소비자보호 활동의 우수성을 인정받았다. KS-SQI는 고객만족 평가 기관인 한국표준협회가, KCSI는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 조사로 KB국민은행은 해당 조사에서 2015~2020년 6년 연속 1위로 평가되었다는 점에서 눈길을 끈다. 이에 KB국민카드 측은 "KS-SQI와 KCSI 1위는...
캐롯손보, '타다 대리' 손잡고 모빌리티 플랫폼 보험 시장 진출 2020-10-28 09:15:14
및 고객 민원 등의 빅데이터를 분석해 드라이버와 고객들이 모두 만족할 수 있는 앱 개발과 보험 상품 연계 시스템을 개발하는데 집중적인 노력을 기울였다. 드라이버의 경우 합리적인 보험료 및 안정적인 보장을 원하는 점에 초점을 맞춰 운행횟수 만큼만 보험료를 납부하면서도 안정적인 보장을 받을 수 있도록 상품을...
인하대, 신규 학습관리시스템...600만 명 동시접속해도 안정적 2020-09-21 14:39:00
수 없게 돼 아쉬웠는데 이 부분이 해소돼 만족한다”며 “과목별로 공지사항, 과제, 수업영상 등이 한눈에 잘 정리돼 있고 ‘렉걸림’이나 로딩 속도가 보완됐다”고 말했다. 김윤진(문화콘텐츠문화경영학 2) 학생은 “서버 이용자 수가 많아 오류가 생기는 상황도 없었고 기존 시스템보다 서버 자체가 안정적”이라며...
간호사가 필요한 것 물으니 "여자 달라"…상상초월 코로나 '갑질' 2020-08-25 11:59:21
"확진 환자들에게 바깥에서 생활하시는 것처럼 만족시켜드릴 수 없다고 하면 소리를 지르거나 코 푼 휴지를 바닥에 뿌리는 분도 있다. 어떤 분은 속옷 빨래도 요구한다. 무리한 요구를 하는 환자들이 너무 많다"고 하소연했다. 간호사는 "(현재 일하는 곳은)경증환자들이 주로 입원하는 병원인데, 좋은 분들도 있지만 말도...
튀는 이름 대세라지만…'100% 만족하는 보험'에 업계도 '눈살' 2020-08-04 14:04:19
4일 메트라이프생명이 출시한 '(무) 100% 만족하는 달러종신보험(저해지환급금형)'이다. 일반적으로 종신보험은 장기간 완납하면 상대적으로 높은 보험금을 보장받지만, 중도 해지하면 보험료 원금에 훨씬 못 미치는 돈만 돌려주기 때문에 '불완전판매' 민원이 많이 발생하는 편이다. 메트라이프의 새...
(사)한국전문기자협회 선정 소비자만족 `법률서비스-부동산, 건설` 부문 법무법인 온 이응주 변호사 2020-07-30 13:36:39
수행에 있어 의뢰인이 만족할 수 있는 결과를 이끌어내기 위해 앞으로도 수많은 자문자답이 필요함을 알고 있다”며 “그 과정에 위기나 어려움이 있겠지만 그동안 나를 믿고 선택해준 의뢰인은 물론 도움을 요청할 이들을 위해 현명하게 극복해나갈 것”이라 포부를 밝혔다. 한편, 법무법인 온 이응주 변호사는 경기도청...
'출사표' 나나, 역대급 사이다 골프채 엔딩 직후 포착…'속이 뻥' 2020-07-21 10:49:00
할머니 민원 해결을 이끌어낼 수 있을지, 구세라가 또 어떤 통쾌한 사이다를 선사할지, 이를 통해 구세라는 또 어떻게 성장할지 많은 기대 부탁드린다.”라고 전했다. 판타지라도 좋다. 안방극장에 유쾌 상쾌 통쾌한 사이다를 펑펑 터뜨리며 짜릿한 대리만족을 안겨주는 ‘하라는 취업은 안하고 출사표’ 7회는 내일(22일)...