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렛츠런파크 부산경남 정부 서비스우수기업 2회 연속 인증 2015-12-09 17:41:31
현장평가, 고객평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 우수한 품질의 서비스를 제공하는 기업을 선정해 3년마다 재인증을 부여한다. 렛츠런파크 부산경남은 2012년 서비스품질 우수기업으로 첫 인증을 받은데 이어 올해로 2회 연속 인증을 받았다. 렛츠런파크 부산경남은 현명관 회장의 ‘고객만족이 기업 최고의...
씨마크호텔 '5성 호텔' 선정 2015-12-07 22:08:22
현장평가와 암행평가 등에서 우수한 성적을 받아 5성 등급을 받았다. 시설 수준과 건축 디자인, 친환경 소재, 안전관리 등의 부문에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.현대중공업의 자회사인 씨마크호텔은 고(故) 정주영 현대그룹 명예회장이 매년 여름 신입사원들과 씨름을 했던 호텔현대경포대 부지에 새로 지은...
"내부 그릇 키워 석유부문 전문원으로 거듭 날것" 2015-10-30 18:50:59
비노출검사차량을 활용한 암행검사를 확대했다. 최근 가짜석유제품의 단속강화에 따른 정량미달판매 증가에 대비, 비노출정량검사차량 11대를 도입, 총 16대의 차량으로 단속을 벌이고 있다. 아울러 유관기관과의 협업을 통해 불법석유유통을 근원적으로 차단하는데 힘쓰고 있다. ◆석유관리원의 석유공공분야 업무 확대...
펀드가입 때 서명 15회→4회로…"이르면 10월부터"(종합) 2015-08-12 11:51:24
쇼핑(암행감찰) 점검항목별 세부 평가기준을'특정단어의 포함 여부'에서 '의미 전달 여부'로 전환하고 평가항목 및 배점 등을완전판매 우선순위로 조정할 계획이다. 조국환 금감원 금융투자감독국장은 "이번 간소화 조치로 종전에 1시간 이상 소요된 금융투자상품 가입절차가 30분 이내로 단축되는 등...
펀드 가입때 서명 15회→4회로 단축…"30분내 가입" 2015-08-12 10:40:14
쇼핑(암행감찰) 점검항목별 세부 평가기준을'특정단어의 포함 여부'에서 '의미 전달 여부'로 전환하고 평가항목 및 배점 등을완전판매 우선순위로 조정할 계획이다. 조국환 금감원 금융투자감독국장은 "이번 간소화 조치로 종전에 1시간 이상 소요된 금융투자상품 가입절차가 30분 이내로 단축되는 등...
여기는 별, 저기는 무궁화…호텔 등급제 "헷갈리네" 2015-05-18 07:02:23
다양하다. 평가 요원이 날짜를 미리 통보하고 방문하는 현장평가에다 암행평가와 불시평가 방식을 추가 도입한 것이 주요 이유다. 1·2차 등급 보류 후 3차 재평가를 받을 때는 암행·불시 평가단이 2배 더 투입된다.서울의 한 호텔 관계자는 “아직 등급 유효기간이 만료되지 않은 데다 암행평가 등을...
이부진 사장 "호텔신라, 국내 첫 5성 호텔 선정 영광" 2015-05-07 21:42:19
1명과 소비자 평가요원 1명이 각각 시행한 암행평가를 모두 통과했다. 관광호텔 5성 등급은 현장평가 700점, 암행평가 300점 등 총 1000점 만점의 90% 이상 점수를 받는 호텔에 부여된다.전국의 관광호텔 중 호텔 등급심사를 받아야 하는 호텔은 총 760개(지난 2월 말 기준, 제주특별자치도 제외)다. 현재까지 새로운 등급...
금감원 "ELS 불완전판매 집중 점검한다" 2015-05-06 12:00:06
상품 판매에 대해서는 기존 '미스터리 쇼핑'(암행감찰) 방식에서 더 나아가 투자 설명 절차 뿐 아니라 설명 내용에 환율 위험, 채권 특성 등꼭 포함돼야할 내용이 빠지지 않았는지를 확인한다. 특히, 최근 인기몰이를 하고 있는 ELS에 대해서는 금융위원회, 업계와 협의해규제 인프라를 강화해 나간다는 계획이...
느리게 흘러가는 '힐링의 땅' 라오스…여행사의 거짓말에 뒷맛은 씁쓸했다 2015-05-04 07:10:06
패키지 상품에 참가했습니다. 암행평가를 통해 여행 서비스의 민낯을 낱낱이 들여다보는 ‘미스터리 쇼퍼(mystery shopper)’가 된 것이죠. 이번 여행의 점검 포인트는 하나의 여행상품을 놓고 여러 여행사들이 손님을 모아 떠나는 연합상품. 보물섬투어·투어2000·자유투어·인터파크투어 등...
호텔업 등급 표지, 새로운 '별' 문양 디자인 공개 2015-04-22 11:41:00
표지를 부착한 호텔은 등급기준 강화, 암행평가 방식 도입 등 지난해 있었던 호텔 등급제도의 대대적인 개편의 엄격한 기준을 모두 통과했음을 의미한다."라며, "호텔 등급이 국내외 관광객에게 양질의 숙박시설을 안내하는 신호 역할을 함으로써 관광수용태세 개선에 영향을 미칠 수 있도록 앞 막琯?내실 있게 제도 운영을...