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삼성생명, 진단·요양 보장하는 '고품격 인생보장보험' 출시 2023-09-18 09:27:25
시 요양 전문간호사의 자택 치료 등 재가급여도 관련 특약에 가입하면 보장받을 수 있다. 삼성생명은 고객의 건강관리를 위한 서비스도 제공한다. 삼성 건강관리서비스 시그니처는 전용 애플리케이션을 통해 진단보험금 발생자 정기 채팅 상담, 간호사 일대일 질환관리 서비스 등을 지원한다. srchae@yna.co.kr (끝)...
롯데렌탈, '롯데렌터카' 국가고객만족도 9년 연속 1위 2023-09-05 15:17:10
챗봇 상담으로 장·단기 예약 관련 문의를 하고 견적을 받을 수 있다. 또 채팅을 통해 렌터카 차 예약 및 변경도 가능하다. 외국인을 위한 전문 응대 인력과 대여 매뉴얼도 갖추고 있어 방한 외국인에게도 편리한 서비스를 제공 중이다. 차 정비 부분에서도 높은 점수를 받았다. 롯데렌터카는 장기렌터카 이용자를...
AI시대에도 지금 교육 통할까…'칠판의 디지털화'가 핵심 [긱스] 2023-08-29 09:15:25
상담 등의 업무 중 AI로 대체되기 쉬운 순서대로 대체될 것이고 선생님은 본인의 교육 역량 개발과 학습 지도에 더욱 집중할 수 있습니다. 학생들 역시 수업의 모든 자료들이 자동으로 저장되기 때문에 별도로 수업 자료를 관리하거나 노트 베끼는 일은 없어지고, 수업의 모든 활동들이 자동으로 포트폴리오로 축적되어...
"AI가 금융비서"…KB손보, 미래컨택센터 구축 2023-08-14 09:41:46
기반의 혁신기술을 접목해 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스를 제공할 방침이다. 현재 KB손해보험은 ▲콜봇 ▲채팅상담 ▲KB FCC 콜인프라 서비스를 선보였고, 향후 계열사간 업무상담이 한번에 가능하도록 발전시켜 나갈 예정이다. 이번에 KB손해보험 FCC에서 선보인 서비스 '콜봇'은 음성인식기술(STT,...
"이용자 체류시간 늘려라"…네이버·카카오 '초강수' [정지은의 산업노트] 2023-08-12 09:00:03
채팅 탭은 매일 1000만 명 이상 방문하는 것으로 집계됐다. 홍 대표는 “오픈채팅방을 구독하거나 광고를 넣어 방장과 수익을 배분하는 모델도 시범 적용할 것”이라고 설명했다. 카카오톡 친구 탭도 올 3분기 일상 콘텐츠를 원하는 사람에게만 공유하고 24시간 이후 사라지는 ‘펑’ 기능을 도입해 소셜인터랙션 기능을...
눅눅한 종이 빨대, 이 기술로 코팅하면 종이맛 안 난다[Geeks' Briefing] 2023-07-21 16:38:44
및 화상채팅이 가능한 앱 밍글즈를 출시했다. SNS와 SMS로 친구를 초대해 공유하고픈 공간을 후방카메라로 촬영한 공간을 배경으로 화상채팅을 할 수 있다. 보이저엑스, AI 고객 상담 분석툴 출시 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 채널코퍼레이션은 인공지능 스타트업 보이저엑스와 함께 AI 기술로 고객 상담...
모두의탐정, 탐정 인식 제고 위한 공익 목적의 다양한 유튜브 컨텐츠 공개 2023-07-19 12:30:56
비교하고 익명의 채팅 상담, 무료 전화 상담을 통해 사건을 의뢰할 수 있다. 특히 플랫폼에 등록된 탐정사무소는 인증 여부와 경력 등 철저한 단계를 통해 선정되기 때문에 보다 안전한 거래를 할 수 있는 것이 특징이다. 현재 플랫폼 및 입점 탐정 업체들을 위해 소셜미디어 및 옥외광고 등 홍보 채널 다양화를 추진하고...
경동나비엔, 365일 24시간 상담…AI서비스로 시간 단축 2023-07-19 09:00:13
상담을 제공한다. 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등 창구를 다양화해 고객 불편을 최소화하고 있다. ‘나비엔 영상지원’ 앱을 통해 영상 상담도 실시해 엔지니어 방문 전 상담사가 불편을 신속하게 해결하도록 지원해 호평받고 있다. 경동나비엔은 상담 서비스를 지속적으로 업그레이드하며 소비자의 편의성을 높이고...
LG전자, 전 제품군 '온보딩 서비스' 확대…"클릭 한번에 연동" 2023-07-18 10:54:00
있다. 상담원과의 라이브 채팅 기능을 통해 배송과 관련한 문의 상담, 배송일 변경도 할 수 있다. 제품 배송이 완료되면 LG 씽큐 앱에서 터치 한 번으로 제품과 LG 씽큐 앱을 연결해 스마트홈 경험을 누릴 수 있다. LG 씽큐 앱에 제품을 등록하는 절차를 간소화해 스마트홈 플랫폼 이용의 진입장벽을 낮춘다는 취지다....
[게시판] 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입 2023-07-10 09:42:16
콜센터 시스템을 도입했다고 10일 밝혔다. 상담사는 실시간으로 기록되는 대화 내용을 토대로 고객의 요청사항을 확인할 수 있다. 시스템 속도 개선으로 보험계약 세부 사항 등 데이터를 불러오는 시간도 기존 대비 2배 이상 단축됐다. 화면 공유와 채팅 기능도 도입됐다. 삼성생명은 하반기 중 청각장애인을 위한 콜센터 ...