국내 최대 콜센터 업체에 연내 카카오 AI 상담 시스템 구축 2021-06-03 09:43:54

센터 구축·운영이 가능하다고 카카오는 소개했다. 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표는 "클라우드 인프라, AI 등 카카오엔터프라이즈의 기술력과 국내 최고의 유베이스 고객 콘택트 센터 운영 노하우를 결합해 뉴노멀 시대 콘택트 센터 산업을 선도해나가겠다"고 말했다. ljungberg@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...

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KT 1분기 5G·플랫폼 동반호조…2017년 2분기 후 최고실적(종합) 2021-05-11 12:42:23

주요 인터넷데이터센터(IDC) 고객사의 수요 증가와 지난해 11월 개설한 용산IDC가 관련 매출 확대에 기여했다. 또한 비대면 서비스 이용 확대에 따른 데이터 소비 증가 및 디지털 뉴딜 사업 수주로 기업회선과 기업IT/솔루션을 포함한 전체 기업간거래(B2B) 사업 매출도 2.3% 성장했다. AI콘택트센터(AICC), AI로봇 등 생활...

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• #KT 1분기 #매출 #증가 #사업 #플랫폼 #확대 #동기 #전년

삼성SDS, AI기반 지능형 콘택트센터 사업 확대 2021-05-09 10:19:11

삼성SDS, AI기반 지능형 콘택트센터 사업 확대 (서울=연합뉴스) 정윤주 기자 = 삼성SDS는 인공지능(AI) 기반 지능형 컨택센터 솔루션 'AICC'의 사업을 확대하고 있다고 9일 밝혔다. AICC는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용해 업무...

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• #삼성SDS AI기반 #상담 #삼성 #문의 #분석 #기술

KT. AI콘택트센터 최초 클라우드 보안인증 획득 2021-04-29 09:47:46

KT. AI콘택트센터 최초 클라우드 보안인증 획득 (서울=연합뉴스) 조성흠 기자 = KT는 자사의 클라우드 기반 인공지능 콘택트센터(AICC·AI Contact Center) 서비스가 서비스형 소프트웨어(SaaS) 표준 등급 클라우드 보안인증(CSAP·Cloud Security Assurance Program)을 획득했다고 29일 밝혔다. 클라우드 보안인증제는...

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• #KT AI콘택트센터 #클라우드 #공공기관 #서비스

"데이터 모으기 위해 제품 파는 시대 왔다" 2021-04-22 17:35:05

상무는 KT의 전화응답 서비스를 담당하는 ‘AI 콘택트 센터’를 소개하며 AI 기술의 효율성을 공유했다. 서 상무는 “지금까지 KT가 축적한 전화 통화 빅데이터를 AI가 학습해 음성인식 기술을 극대화했다”며 “상담원과 고객의 대화를 AI가 실시간으로 알아듣고 상담원에게 추천 대화 목록을 제시한다”고 설명했다. KT ...

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• #데이터 모으기 #데이터 #기업 #산업 #상담원

SKT-KT, 월드IT쇼서 방역·메타버스·AI 등 신기술 선보여 2021-04-21 10:12:17

AI 콘택트 센터)' 등을 시연한다. '뉴노멀 시대를 당신의 것으로!'를 주제로 하는 이번 월드IT쇼는 과기정통부가 주최하고 한국무역협회와 한국경제신문, 전자신문, 코엑스, 케이훼어스, 한국정보통신진흥협회가 공동 주관하며 산업통상자원부가 후원한다. srchae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...

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• #SKTKT 월드IT쇼서 #메타버스 #서비스 #기술 #인공지능 #방역

KT, 방역존 등 최대 규모 전시관 마련…'온택트 일상' 맞춘 첨단 솔루션 선봬 2021-04-20 15:55:06

콜센터 서비스인 KT AI콘택트센터 등을 체험할 수 있다. 빅데이터를 바탕으로 이용자가 비즈니스 인사이트(통찰력)를 얻을 수 있는 솔루션도 선보인다. 소상공인 빅데이터 상권분석 플랫폼 ‘KT 잘나가게’, 디지털 마케팅을 돕는 AI 마케팅 통합관리 솔루션 ‘마케팅코치’ 등이다. 마지막 체험관인 KT DS존은 KT 그룹사인...

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• #KT 방역존 #플랫폼 #솔루션 #서비스 #기술 #전시관 #혁신 #소개

코막힘·재채기 1시간 넘게 지속되면 '알레르기 비염' 의심을 2021-04-16 17:11:20

발생할 가능성도 높아진다. 콘택트렌즈를 끼고 있거나 안구건조증·알레르기 반응이 심하면 보존제가 포함된 인공눈물은 피하고, 일회용 인공눈물을 쓰는 것이 좋다. 보존제 성분이 알레르기 반응을 더 악화시킬 수 있기 때문이다. 급하다고 인공눈물 대신 식염수나 수돗물을 눈에 넣으면 안 된다. 오히려 안구 표면을 더...

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• #코막힘재채기 1시간 #알레르기 #증상 #비염 #치료 #구내염 #안구건조증 #인공눈물 #눈물 #염증

"주도주가 안 보인다…'바벨 전략' 이중 삼중으로 짜라" 2021-04-11 17:03:44

교집합에 속하는 ‘그린 콘택트주’에 대한 추천이 많았다. 정세호 한국투자증권 GWM센터 팀장은 NH아문디100년기업그린코리아 20%, 한국투자글로벌전기차&배터리에 10%를 투자하는 포트폴리오를 짰다. 글로벌 테크 주식도 포트폴리오에서 빠질 수 없었다. 미래에셋은 검증된 인기 펀드인 AB미국그로스(25%), 삼성증권은...

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