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금융사 콜센터 무료라고? 연 400억원 고객이 부담 2015-02-11 21:12:15
연간 400억원이 넘는 금융회사 콜센터 통화료를 소비자들이 부담하고 있는 것으로 나타났다.11일 소비자문제 연구소인 컨슈머리서치가 은행 12곳, 카드사 8곳, 증권사 10곳, 보험사 20곳 등 50개 국내 금융사를 대상으로 콜센터 실태를 조사한 결과 86%인 43곳이 수신자 부담 서비스를 제공하지 않는 것으로 나타났다.12개...
금융사 콜센터전화 소비자가 돈낸다··`무료 아니었나?` 2015-02-11 10:23:57
450억원의 통화료를 소비자들이 부담하는 것으로 볼 수 있다. 금융감독원이 공시한 전국 금융기관 수가 1,300여개인 만큼 소비자들의 통화료 부담은 이보다 몇배 많을 것으로 추정된다. 소비자들은 금융사 1577,1588 대표번호가 무료인줄 아는 경우가 대부분이다. 거기에 안내직원의 음성을 들을 때까지 ARS를 통해 여러...
SK텔레콤, 중장년 스마트폰 고객 맞춤 'T 청춘' 출시 2014-12-03 09:24:15
통화료는 발생하지 않는다.스마트폰을 사용할 때 어려움이 발생하면 전문 상담원이 원격으로 접속해 사용법을 안내해주는 원격상담 서비스도 시작한다. 상담에 따른 음성 및 데이터 통화료는 무료다.가족 앨범 서비스는 자녀, 손주 등 가족 사진을 손쉽게 관리할 수 있는 기능을 제공한다. 가족의 휴대폰 번호를 등록해...
우체국 알뜰폰 0원 요금제, 약정·위약금·월 기본료 없는 진짜 ‘0원’ 2014-09-30 18:46:36
음성통화료는 초당 1.8원, 문자 1건 당 20원, 데이터 1MB 당 51.2원이 적용된다. 우체국 알뜰폰은 저렴한 기본료로 중장년층에 인기가 있어 1년 만에 14만 가입자를 돌파했다. 특히, 우체국 알뜰폰 0원 요금제는 음성 통화량이 적거나 수신 위주로 사용하는 중년층에게 높은 인기를 얻고 있다. 김준호 우정사업본부장은...
한화투자증권, 7월 주식매매 수수료 체계 개편 2014-06-25 09:59:51
제공할 예정이다.또 고객지원센터 통화료를 수신자 부담으로 전환한다. 고객지원센터를 통해 주문을 내면 영업점보다 낮은 주식 매매 수수료를 적용받을 수 있다.이와 함께 과다한 주식매매 방지를 위한 비건전매매 방지제도를 도입한다.고객 주식자산 대비 오프라인 매매금액이 분기별 또는 연간 일정 기준을 초과하는...
SKT, 음성 무한 요금제 825만명 돌파 2014-05-27 21:33:54
lte 가입자의 평균 음성통화량은 15%가량 늘었지만 평균 초과 통화료는 53% 줄었다고 sk텔레콤은 설명했다. 이 회사는 t끼리 요금제 가입자의 1인당 월평균 통신요금 절감효과는 월 5500원, 월 절감 총액은 450억원에 달한다고 밝혔다.윤원영 sk텔레콤 마케팅부문장은 “t끼리 요금제를 통해 이룬 성과를 교훈 삼아 1...
세븐일레븐, 중장년층을 위한 효도폰 ‘골드폰’ 출시 2014-04-28 09:35:15
‘2nd(세컨폰)’와 동일하지만 통화료 3만원이 충전된 유심이 포함돼 있어 실제로는 5만4900원에 구입하는 것과 같다.한편 세븐일레븐에 따르면 전작인 2nd(세컨폰)은 저렴한 단말기 가격과 합리적인 알뜰요금제로 인해 스마트폰의 부가적인 기능을 잘 사용하지 않는 부모님들을 위한 효도폰이나 게임 중독에...
SKT 다자간 통화서비스 `T그룹on` 다운로드 50만 돌파 2014-04-24 16:46:21
T그룹on은 별도의 정보이용료 없이 통화료 만으로 이용할 수 있으며, 발신자가 T끼리 요금제 가입 고객이라면 망내 무제한 혜택이 제공됨에 따라 대학 캠퍼스에서 동아리나 과제 활동을 비롯해 모임 활동에 유용하게 이용될 것으로 보입니다. 하태균 SK텔레콤 상품기획본부장은 “T그룹on 서비스로 저렴한 그룹통화가...
무료 이용 가능한 고객관리프로그램(CRM) 있다? 2014-04-03 17:47:12
정보를 띄워 알려주는 발신번호표시 서비스가 제공되며, 통화료도 30%이상 절감할 수 있다. 이야기crm은 등록된 사용자가 1명일 경우 무료로 이용할 수 있으며 2인 이상일 경우 추가 사용자 당 3,300원의 추가 비용이 부과된다.이야기 crm의 개발업체인 큰사람컴퓨터는 정식 서비스 시작에 앞서 이야기 crm의 단점과 기능을...
홈플러스, ‘플러스 모바일’ 가입 시 피처폰 무료 제공 2014-03-23 16:56:15
많이 나온 Bar형보다 사용이 편리하고 무게가 90g으로 이번 이벤트 기간 동안 1천500대 한정(소진 시까지)으로 제공됩니다. 플러스 모바일은 월 기본료 최소 6천원, 통화료 1초 1원이라는 요금제로 3G 요금제 7종을 포함해 총 12가지 요금제를 운영하고 있습니다. 또한 5월 31일까지 신한, 현대카드로 플러스 모바일...
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