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페르소나AI, AI 에이전트 기반 'GEN AICC'로 사업 확장 가속화 2024-12-02 09:00:03
상담사가 하루 동안 처리한 전화(콜) 수로 평가받거나 정해진 상담 수를 채워야만 하는 구조로 인해 상담 품질 저하의 문제가 있었다. 상담사들이 단순 반복적인 업무와 감정 노동에 시달리고 있었으며, AICC 도입이 항상 고객 만족으로 이어지지는 않았다. 실제로 많은 고객들이 첫 통화에서 문제를 해결하지 못했고, AI...
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페르소나AI, AI에이전트 활용 전화응대 서비스 'GEN AICC' 개시 2024-12-02 09:00:01
상담사가 하루 동안 처리한 전화(콜) 수로 평가받거나 정해진 상담 수를 채워야만 하는 구조로 상담 품질이 떨어질 수밖에 없었다. 단순 반복 업무가 많고 감정노동에 시달린다는 점 역시 문제였다. AICC 도입이 반드시 고객 만족으로 이어지지도 않았다. 대부분의 고객이 첫 통화에서 문제를 해결하지 못했고, AI 응답...
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페르소나AI, 'GEN AICC'로 AI 에이전트가 전화 받는 시대 열었다 2024-12-02 09:00:00
상담사가 하루 동안 처리한 전화(콜) 수로 평가받거나 정해진 상담 수를 채워야만 하는 구조로 상담 품질이 떨어질 수밖에 없었다. 단순 반복 업무가 많고 감정노동에 시달린다는 점 역시 문제였다. AICC 도입이 반드시 고객 만족으로 이어지지도 않았다. 대부분의 고객이 첫 통화에서 문제를 해결하지 못했고, AI 응답...
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알리바바 홀린 '韓 유니콘'…1천억 투자 유치 2024-12-02 08:49:52
투자 유치(약 670억원) 당시 기업가치가 9천억원대로 평가받았다. 약 3년 새 세 배로 불어난 셈이다. 에이블리는 세계 무대에서의 K-패션 인지도 상승, 한국 판매자의 해외 진출 등을 기반으로 한 글로벌 경쟁력 확보 등을 고평가의 배경으로 꼽았다. 거래액 규모도 2021년 7천억원대에서 올해 2조원대에 이를 것으로 보...
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정우성·문가비가 쏘아올린 공…'결혼해야 출산' 전통 깨지나 [이슈+] 2024-12-02 08:45:33
계획은 언급하지 않으면서 '아버지로서 책임은 다하겠다'고 약속한 이후로 비(非)전통적 가족 구조에 대한 논쟁이 촉발되는 모양새다. 일단 정치권에서는 여야를 막론하고 비혼 가족 구성을 뒷받침하는 아이디어를 내놓고 있다. 이런 움직임이 향후 '전통 대 비전통' 구도의 격론으로 이어질지도 주목된다....
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에이블리 "알리바바서 1천억원 투자…기업가치 3조원 인정받아" 2024-12-02 08:39:15
시장에서 긍정적인 평가를 받은 요인으로 세계 무대에서의 K-패션 인지도 상승과 한국 판매자의 활발한 해외 진출 등을 기반으로 한 글로벌 경쟁력 확보를 꼽았다. 거래액 규모가 2021년 7천억원대에서 올해는 2조원대에 이를 것으로 전망되는 등 가파른 성장세와 탄탄한 재무구조도 주요 요인이라고 에이블리는 설명했다....
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리벨리온-사피온 합병법인 공식 출범…"기업가치 1조3천억" 2024-12-02 08:38:41
합병 법인의 기업 가치를 약 1조3천억원으로 평가했다. 그간 리벨리온을 이끌어온 박성현 대표이사(CEO)가 단독 대표를 맡아 합병 법인을 이끈다. 박 대표는 미국 매사추세츠 공과대학(MIT)에서 컴퓨터공학 박사 과정을 마치고 인텔과 스페이스엑스, 모건스탠리 등에서 일한 AI 및 시스템 반도체 전문가다. 리벨리온은...
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차기 우리은행장 "단기 성과에 집착 않고 바닥부터 체질 개선" 2024-12-02 08:00:03
체질 개선" "내부통제 강화, 상대평가 폐지부터…영업실적·고객만족 5대5로 절대평가" 내년 영업전략 이원화·조직 슬림화 추진…"파벌 싸움 더는 없어" (서울=연합뉴스) 한지훈 민선희 기자 = 차기 우리은행장으로 내정된 정진완 부행장은 "단기 실적이나 성과에 집착하지 않고 바닥부터 체질을 개선하겠다"고 밝혔다. 정...
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[삼성 반도체 50년] ④ "안일함이 위기 자초…1년 내 성과 내야" 2024-12-02 07:05:04
성공 신화'의 주역으로 평가받는다. 고 의원은 특히 지난주 단행된 사장단 인사로 삼성전자의 '위기 탈출'에 속도가 붙을 것으로 봤다. 앞서 삼성전자는 지난달 27일 디바이스솔루션(DS)부문을 이끄는 전영현 부회장을 대표이사로 내정했다. 전 부회장은 메모리사업부장과 SAIT(옛 삼성종합기술원) 원장도...
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[삼성 반도체 50년] ② '메모리 1위' 흔들…우려 반전시킬 카드는 2024-12-02 07:05:02
긍정적인 변화의 시작"이라고 평가했다. ◇ HBM 주도권 위해 '적' TSMC와의 협력도 검토 '삼성 위기론' 촉발한 메모리 사업의 위기 극복을 위해 삼성전자는 기술 개발, 양산 전략, 인적 쇄신 등 다양한 분야에서 총력을 기울이고 있다. 우선 시급한 과제는 엔비디아에 5세대 HBM인 HBM3E를 납품하기 위한...
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