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동부화재, 카카오톡 '챗봇'으로 보험업무 상담 2016-12-19 09:10:56
손해보험업계에서 처음으로 카카오톡 채팅으로 보험업무 관련 상담을 제공하는 '프로미 챗봇(Chat-bot)' 서비스를 개시했다고 19일 밝혔다. 이 서비스는 1천여개의 지식데이터를 분석해 보험금 청구방법, 필요 서류, 계약대출 이용방법, 서비스망 찾기 등 고객의 문의에 응대하는 것이다. 고객들은...
한성숙의 네이버 "서비스 기업에서 기술 기업으로" 2016-11-22 18:14:27
연계하도록 할 방침이라고 했다. 한 부사장은 “로봇 기술을 일상생활 속에서 선보인 것은 많은 대학 기업이 연구에 매달렸던 휴머노이드가 아니라 로봇 청소기였다”며 “네이버는 첨단 기술을 일상으로 끌어들여 모두가 손쉽게 사용할 수 있도록 대중화하겠다”고 말했다.ai 챗봇이 한밤중에도 사업...
라이나생명, AI가 카톡으로 보험상담 '챗봇' 서비스 2016-11-22 17:56:33
인공지능(ai)이 카카오톡 채팅으로 보험 관련 업무상담을 해주는 ‘챗봇’ 서비스를 업계 최초로 시작한다고 22일 발표했다. 고객은 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣고 카테고리를 선택해 상품 안내, 자주 하는 질문과 답변(faq), 가입 상품 안내 등의 정보를 얻을 수 있다. ⓒ 한국경제 & hankyung.com, 무단전재...
라이나생명, 카카오톡 '챗봇'으로 보험 업무상담 2016-11-22 14:23:44
상담을 해 주는 '챗봇(Chatbot)' 서비스를 시행한다고 22일 밝혔다. 고객들은 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣은 뒤 카테고리를 선택해 상품안내, 자주 하는 질문(FAQ), 가입 상품안내 등 정보를 얻을 수 있다. 라이나생명은 FAQ에서 키워드와 질문을 분석해 자동 응대 서비스를 제공, 콜센터에 전화할...
윤종규 KB금융지주 회장 "은행 경쟁상대는 인공지능 될 것" 2016-11-01 18:09:08
이같이 강조했다.그는 “세계적으로 챗봇(채팅로봇)과 로보어드바이저(인공지능 자산관리시스템)가 고객 상담을 대신하고 있고 로봇 로비매니저(보안요원)도 등장했다”며 “은행 영업점은 자산관리, 대출, 상담 업무가 주축이 되는 소형 점포로 바뀌게 될 것”이라고 말했다. 또 “골드만삭스 등...
NH농협은행, 메신저 금융 상담 `금융봇` 출시 2016-10-28 11:30:17
이경섭)은 1:1 카카오톡 채팅을 통해 금융업무 상담을 해주는 `금융봇(bot)` 서비스를 은행권 최초로 출시한다고 밝혔습니다. 이번 서비스는 카카오톡 기반의 채팅 자동상담을 통해 상품과 이벤트, 이용시간, 자주 묻는 질문 등을 안내해주는 서비스입니다. 농협은행은 향후 자체 챗봇 서비스 개발을 통해 대화형 금융업...
신현성 티켓몬스터 대표 "메신저로 물건 주문하면 택시로 배송받는 시대 올 것" 2016-05-24 15:29:00
방향으로 진화할 것”이라며 미국과 중국의 ‘챗봇(chatbot)’을 활용한 주문 서비스를 사례로 들었다. 챗봇은 인공지능(ai) 기술을 활용해 사람이 보내는 메시지에 자동으로 응답하는 시스템이다. 챗봇이 쇼핑에 적용되면 주문과 상담, 환불 등의 업무를 자동으로 처리할 수 있다.챗봇 쇼핑의 선두주자는 ...
메신저로 고객 상담한다 2016-04-10 19:48:40
챗봇' 개발 상담 업무 등 대체 기대 [ 유하늘 기자 ] 세계 최대 소셜미디어인 페이스북이 자동 상담서비스 등 기업의 전화 고객 응대업무를 대체할 수 있는 메신저 기능을 선보인다.미국 언론매체들에 따르면 페이스북은 12일(현지시간)부터 이틀간 미국 샌프란시스코에서 열리는 개발자회의 f8에서 자사 메신저를 위한...
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