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금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
활용할 수 있는 가이드라인을 처음 만들었다"고 밝혔다. 지침을 보면 콜센터에 전화한 고객이 성희롱을 포함한 언어폭력을 행사하면 `고객님 이러시면 안 됩니다'라는 경고를 세 차례 한다. 그래도 계속하면 자동응답기(ARS)로 넘어가 `오늘은 더는 콜센터 이용이 불가능하오니 다음 기회에 다시 이용해...
"오리건 주 버스사고 관광사, 수차례 규정위반" 2013-01-09 07:15:47
점검에서 수차례 규정을 위반한 전력이 있다고 미 cnn이 9일(한국시각) 보도했다. cnn은 미 교통부로부터 받은 자료를 조사한 결과 미주관광이 지난 2010년 연방운송안전청의 적합성 검토에서 11건, 2011년 검토에서는 8건 등 모두 19건의 규정을 위반한 것으로 드러났다고 보도했다. 위반 사항 가운데는 운전기사에 대한...
대우일렉 '탱크주의' 부활 시동…워크아웃 13년 만에 '새 주인' 동부 품으로 2013-01-08 17:27:15
차례나 매각이 무산됐다. 현재 대우일렉 직원은 1200명이다. 카오디오, 반도체 등 수익성 없는 사업은 모두 정리하고 백색가전 중심으로 사업구조도 개편했다.대우일렉 인수전을 마무리함에 따라 그룹 내 전자부문을 종합전자회사로 키우겠다는 김 회장의 포부가 본궤도에 오르게 됐다. 그는 오래 전부터 “미래 첨단산업인...
[2013 신년기획] 韓 저성장·저금리 수렁속으로…20년전 日과 판박이 2013-01-08 17:11:30
아홉 차례에 걸쳐 연 0.5%까지 내렸다. 기업들의 자금 수요가 줄면서 시장금리도 하락했다. 일본은 정책금리를 비롯해 대부분의 금리가 0%대로 하락하자 1999년부터 공식적으로 ‘제로(0) 금리정책’을 선언했다. 2000년대 들어서는 고령화로 저금리 상황이 더욱 고착화하는 모습을 보였다. 2008년 글로벌 금융위기 이후엔...
[시론] 양자·다자 통상체제 동시 활용해야 2013-01-08 17:08:47
도시인 제네바는 명실공히 국제 통상협상의 산실이다. 수많은 협상이 이곳에서 잉태되고 타결된다. 1947년 제네바에 둥지를 튼 ‘관세 및 자유무역에 관한 일반협정(gatt)’ 체제는 8차례에 걸친 무역라운드를 통해 전후의 국제무역질서를 발전시켰다. 1995년 세계무역기구(wto)로 변신하면서, 보다 실용적이고 결과 지향적...
[2012 국가고객만족도] 영진전문대 만족도 11년째 1위 2013-01-08 17:04:30
삼성물산(85점), 광주보건대(84점), 롯데호텔(83점) 등이 차례로 상위권에 들었다. 지난해 1년간 64개 산업, 288개 기업과 대학의 소비자 7만7149명을 대상으로 ncsi를 조사한 결과 72.8점으로 전년의 72.4점에 비해 0.4점(0.6%) 상승한 것으로 나타났다. 부문별로 호텔은 롯데호텔(83점), 병원은 세브란스병원과...
中 언론 검열 반발 일파만파…친정부 학자도 "이건 아니다" 2013-01-08 16:56:47
세 차례나 민주적 개혁을 요구하는 공개서한을 발표했다. 과거에는 반체제 지식인들이 이를 주도했지만 이번 공개서한에 서명한 사람들은 공산당과도 우호적 관계를 유지하고 있는 학자층이 대부분이었다고 이코노미스트는 분석했다.지난달 25일 중국의 민주화 개혁을 촉구한 공개서한의 초안을 쓴 사람은 장첸판(張千帆)...
실패로 돌아간 조선대 장악 시도…경찰 '전방위 로비' 설립자 차남 적발 2013-01-08 16:54:17
박씨는 이씨의 조언대로 청와대에 민원을 수차례 제기했지만 받아들여지지 않았다. 박씨는 로비 자금을 모두 사기와 횡령 등으로 마련했다고 경찰은 밝혔다. 그는 이사 선임과정을 문제삼은 2007년 대법원 판결을 근거로 조선대의 운영권을 되찾을 수 있다며 노모씨 등에게 장례식장과 매점 운영권을 내세워 8억5000만원을...
<김승연 회장, 건강 얼마나 안좋길래…> 2013-01-08 16:23:18
응급실에 한,두 차례 실려가기도 한 것으로 알려졌다. 키 175㎝의 김 회장은 수감될 때 몸무게가 75㎏정도였으나 최근 100㎏ 가까이늘어났다. 이 같은 이상 체중 증가 현상으로 호흡이 곤란해지자 산소호흡기에 의존하고 있다. 그룹의 한 관계자는 "급격한 체중 증가의 원인을 알 수가 없다"고 말했다....
박재완 "자동차·가전 수출 둔화 우려" 2013-01-08 16:17:15
등 한일간 경합도가 높은 수출이 둔화될 우려가 있다"고 말했습니다. 박 장관은 이날 오전 정부서울청사에서 위기관리대책회의를 열어 이 같이 밝히고 "향후 수출입 동향을 면밀히 점검하고 대응할 필요가 있다"고 강조했습니다. 매월 1회 이상 주요 산업별 부문별 동향 점검 체계를 구축하고 상하반기 두 차례에 걸쳐...
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