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아보키, 똑같은 이벤트에 불만 폭주...소비자 기만 도 넘었다? 2015-01-02 19:11:06
동시에 진행했다. 그러나 제대로 제품을 배송해주지 않고 업체와 연락이 안 된다는 소비자불만이 일주일 사이 서울시 전자상거래센터에 400여건 접수됐다. 게다가 배송 지연 때문에 주문 취소를 하려는 소비자들에게 업체와 통화를 해야만 처리가 된다고 알려 전자상거래법(제5조제4항)까지 위반한 것으로 나타났다. 그러나...
송일국 삼둥이 달력 주문 폭주, 판매처 "제작에 온 힘 다하는 중" 2014-12-30 11:48:35
예상 판매 속도를 훨씬 초과해 발송 지연이 예상된다는 공지가 올라와 팬들은 안타까움을 보이고 있다. 판매처 관계자는 “1월 5일부터 순차적 발송이라는 약속을 지키기 위해 인쇄소, 제본소 등 관련 업체들이 지난 크리스마스부터 휴일을 반납하고 제작에 온 힘을 다하고 있다.”며 “택배사에서 하루에 배송을 할 수...
해외직구 이용자 평균 연 47만원 지른다 2014-12-24 15:58:24
및 '가격'(76.6%)은 높았으나 '배송'(31.9%) 만족도는 상대적으로 낮게 나타났다. 이는 배송 만족도가 낮음에도 불구하고 상품과 가격에 대한 높은 만족도가 해외직구를 이용하는 요인으로 작용한 것으로 추정된다. 한편, 해외직구 이용 시 불편사항을 묻는 질문에는 56.6%가 불편 및 피해경험이...
아보키, 소비자 불만 폭주...서울시 직권 조사 `박태준은 묵묵부답` 2014-12-16 17:18:46
동시에 진행했다. 그러나 제대로 제품을 배송해주지 않고 업체와 연락이 안 된다는 소비자불만이 일주일 사이 서울시 전자상거래센터에 400여건 접수됐다는 것이 서울시 측 설명이다. 게다가 배송 지연 때문에 주문취소를 하려는 소비자들에게 업체와 통화를 해야만 처리가 된다고 알려 전자상거래법(제5조제4항)까지 위...
위메프박스, "가장 쉬운 구매법"…배송사고"500만원"보장 블랙프라이데이 해외직구 2014-11-28 10:31:31
간편 등록이란 쇼핑몰 주문 페이지를 복사해 배송대행 사이트 입력란에 붙여 넣으면 물품 세부내역이 자동으로 입력되는 시스템이다. 현재 위메프박스에 신청서 간편 등록이 가능한 해외쇼핑몰은 아마존, 폴로, 갭, 카터스, 배스앤바디웍스(BBW) 등이다. 위메프박스는 블랙프라이데이 성수기간 동안 배송 지연을 대비해 ...
위메프박스, 해외직구의 절차-언어 장벽 없앨 서비스 `어머 이건 사야해` 2014-11-28 01:49:39
현재 위메프박스는 블랙프라이데이 성수기간 배송 지연을 대비해 지난 5일 미국 내 소비세가 면제인 델라웨어에 물류센터를 추가 오픈, 미국 내 5개 물류센터를 운영하고 있다. 내달 31일까지 해당 카드로 해외 온라인 쇼핑몰에서 100달러 이상 사용하면 위메프박스 3만원 할인 쿠폰도 증정한다. 아마존에서 500불 이상의...
블랙프라이데이에 네티즌 기대감 증폭, 해외결제 주의할 점은? 2014-11-25 00:06:48
요구하는 사례, 배송 지연이나 사업자 연락 두절 등이 있다고 밝혔다. 공정위 관계자는 “해외구매대행에 대해서도국내법이 적용되므로 다른 온라인 쇼핑몰과 동일하게 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다”며 “사전에 소비자가 배송조건 및 보상내용을 반드시 확인해야 한다”고 조언했다. 또한...
현대그린푸드, 날씨 경영…고객 만족도 높인다 2014-11-24 10:02:04
기상특보 발생 시 기상 정보를 영양사, 배송기사, 영업 담당자에게 상황별 대처방안과 사전 피해를 줄이기 위한 sms 정보 시스템을 개발해 활용했다.배송 차량은 기상 상황으로 발생 할 수 있는 배송 지연 등을 사전에 예방 하고 차량운행관리, 도착지 날씨를 배차관리에 활용할 수 있게 했다. 영양사는 sms 악기상 문자...
해외 쇼핑족 '블랙프라이데이' 피해 주의보 2014-11-17 12:00:00
반품배송비·관세·부가세·국내배송비 등 명목으로 28만원을 요구했다.또 배송이 상당기간 지연되거나 사업자와 연락이 두절되는 일도 잦았다. 실제로 d씨는 해외구매대행 사이트에서 14만원을 지불하고 운동화를 구입했다. 그러나 7∼14일 걸린다던 배송 시간이 40여 일이 넘게 걸렸으며 결국 업체...
체면구긴 아마존…전자책 소송서 '敗' 2014-11-14 20:39:48
아셰트는 아마존의 제안을 거절해왔다. 아마존은 아셰트의 반발로 합의가 미뤄지자 자체 웹사이트에서 아셰트가 공급하는 서적 일부에 대해 사전주문 태그를 제거하고 할인 폭을 축소하는가 하면 배송을 지연시키는 등 보복 조치를 취해왔다.김보라 기자 destinybr@hankyung.com[한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱]...
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