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[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 삼성화재·삼성생명 1위 '고속질주' 2015-10-13 07:01:17
요소 가운데서는 이용 편리성, 직원의 응대 태도, 정보제공, 고객관리, 보험금 접수 및 지급, 기업 신뢰도 등에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다.생명보험 산업은 만성질환 환자 증가 및 고령화로 인해 시장 규모가 성장할 것으로 예상되고 있다. 태블릿pc를 이용한 전자청약 확대로 보험 가입 처리시간이 단축되면서 산업...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 시몬스, 매트리스 품질 경쟁사 압도 2015-10-13 07:01:13
받았다. 요소별로 보면 견고함과 다양한 제품 종류, 디자인 등에서 경쟁사를 압도했다.사무용 복합기 산업의 만족도도 작년보다 높아졌다. 디지털화된 사무환경에 맞춰 복합기 수요가 늘면서 사용자 중심의 제품이 속속 나오고 있어서다. 한국후지제록스가 15년 연속 1위에 올랐다. 재구입 의향에서 경쟁사보다 월등히 높은...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 삼성 냉장고, 내부공간 효율성 '최고' 2015-10-13 07:01:08
차별화된 제품이 출시되고 있는 김치냉장고에서 소비자 만족도는 전년 대비 소폭 상승했으며, 삼성전자가 5년 연속 1위(역대 5회 1위) 기업의 자리를 지켜냈다. 삼성전자는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 신선도 유지, 잔고장 없음, 낮은 소음, 애프터서비스(as), 내부공간 효율성, 제...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 현대차, 소음·주행 안정성서 높은 평가 2015-10-13 07:01:04
86.6의 만족도로 1위를 기록했다. 전반적 만족도와 재구입 의향에도 경쟁사보다 높은 평가를 받았다. 요소별로는 작은 소음과 승차감, 주행 안정성 등에서 우위를 보였다. 차량 내·외부 마감과 연비, 구입 조건, 기업 신뢰도 등에서도 경쟁 업체보다 더 높은 점수를 받았다.세단뿐 아니라 레저용 자동차(rv) 산업...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 블랙야크, 다양한 제품·신뢰도 호평 2015-10-13 07:00:55
거머쥐었다.블랙야크(사진)는 전반적 만족도와 재구입의향 모두 경쟁사를 제치고 우수한 평가를 받았다. 요소만족도는 다양한 제품 종류, 품질 대비 가격, 회사 신뢰도 등의 요소에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.기능성 섬유를 사용하거나 자연스러운 착용감을 내세운 제품이 여럿 출시되고 있는 가운데...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 금호고속·대구도시철도, 친절도 '굿' 2015-10-13 07:00:51
기내 부가서비스, 기업의 신뢰도 등의 요소에서 경쟁사를 눌렀다.저비용항공 산업의 만족도는 확대된 국제선 ㅁ秀堉? 다양한 이벤트와 간편결제 서비스, 스마트폰 앱 출시 등의 효과로 전년 대비 상승했다.에어부산은 3년 연속 1위(역대 3회 1위)를 차지했다. 에어부산은 전반적 만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] "또 가고 싶어요" 에버랜드·롯데시네마 2015-10-13 07:00:46
] 종합레저시설 산업의 만족도는 지난해보다 상승했다. 모바일 앱(응용프로그램)을 통한 요금 및 행사 시간 안내, 지도 서비스 제공 등으로 이용자들의 편의가 향상된 덕분이다. 삼성물산이 운영하는 에버랜드는 종합레저시설 산업부문 21년 연속 1위를 차지했다. 에버랜드는 전반적 만족도, 재이용 의향, 요소 만족도 등...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 삼성증권·신한카드 '높은 만족도' 2015-10-13 07:00:36
1위)를 차지했다.삼성증권은 전반적 만족도와 재이용의향 모두 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 요소별 만족도는 정보 신뢰성과 다양성, 신속성, 기업의 신뢰도 등에서 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.신용카드 산업은 빅데이터를 활용해 사용자의 소비 트렌드를 분석, 맞춤형 서비스를 제공하려는 트렌드를 보여주고...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] GS25·에스원·휘닉스파크 '선두' 2015-10-13 07:00:31
만족도에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았다. 상품의 질, 직원 응대태도, 방문편리성, 다양한 상품 등 요소에서 경쟁사 대비 우위를 보인 것으로 나타났다.사물인터넷(iot)을 이용한 스마트 무인보안감시 기술로 체계적인 경비 서비스를 제공하고 있는 신규조사 산업군인 무인경비서비스의 만족도는 71.3점으로 나타났으며,...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 도미노피자 첫 1위…파리바게뜨 수성(守城) 2015-10-13 07:00:25
만족도와 재이용 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 요소 만족도는 맛과 신선함, 주문 용이성, 기업 신뢰도 등에서 경쟁사 대비 높은 평가를 얻은 것으로 조사됐다.고급 롤케이크, 마카롱 등 프리미엄 디저트를 소비하는 계층이 늘어나면서 국내 디저트 시장이 꾸준히 성장하는 가운데 제과·제빵점 산업의...
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