기아차, 中 서비스 만족도 대중 브랜드 1위 2020-11-05 10:11:53

70개 도시, 3만2,702명을 대상으로 진행됐다.  서비스 만족도는 예약, 입고 응대, 서비스 인원, 딜러 시설, 서비스 가치, 서비스 품질 등 6가지 항목 중심으로 평가된다. 이 조사에서 일반 브랜드 중 기아차는 779점을 기록하며 광기혼다(764점), 장안포드(757점), 광기토요타(747점) 등 경쟁사들을 제치고 39개 중...

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기아차, 中 서비스 고객만족도 2년 연속 1위 2020-11-05 10:11:04

만족도 조사`의 일반 브랜드 평가에서 `서비스 고객 만족도` 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. JD파워의 서비스 고객 만족도 평가는 2016년 3월부터 작년 7월까지 중국에서 차량을 구매한 70개 도시의 3만2,702명을 대상으로 실시됐다. 평가 항목은 차량 예약, 입고 응대, 서비스 인원, 딜러 시설, 서비스 가치, 서비스...

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기아차, 중국 서비스 고객만족도 2년 연속 1위 2020-11-05 09:01:18

기아자동차는 미국 시장조사 업체 JD파워가 발표한 '2020 중국 만족도 조사'의 일반 브랜드 평가에서 '서비스 고객 만족도' 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. JD파워의 서비스 고객 만족도 평가는 2016년 3월부터 작년 7월까지 중국에서 차량을 구매한 70개 도시의 3만2천702명을 대상으로 실시됐다. 평...

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노스페이스, 국가고객만족도(NCSI) 아웃도어 부문 7년 연속 1위 선정 2020-11-03 15:59:45

브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어(대표 성기학)가 '2020 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 7년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업으로 선정됐다. 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로서, 소...

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폭스바겐, 서비스 품질 높이는 '더블체크 캠페인' 실시 2020-11-03 13:47:42

차원 개선된 서비스 품질을 제공하기 위해 기획됐다. 캠페인 기간 서비스센터를 방문하는 고객들에게는 새롭게 개편된 프로세스에 따라 더욱 꼼꼼한 서비스 접수와 차량 점검 서비스가 제공된다. 상세한 설명과 함께 점검 내역을 더블체크 해볼 수 있다. 다양한 참여 이벤트도 진행된다. 서비스센터를 방문하는 고객 선착순...

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에버랜드·LG아트센터·파리바게뜨…10년 이상 서비스 우수기업 뽑혀 2020-11-02 17:19:18

평균 만족도는 전년보다 1.3점 상승한 74.7점(100점 만점)으로 나타났다. 한국표준협회는 대한민국 서비스산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사결과를 이같이 발표했다. 올해 만족도는 최초 조사를 시행한 2000년보다 19.9점 상승했다. KS-SQI는 2011년 70점대 진입...

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삼성서울병원, 질병 예측·진단부터 수술까지…빅데이터 활용해 '개인맞춤 진료' 2020-11-02 15:19:31

온 결과 고객만족도 1위 최다 수상과 브랜드 평가 1위, 보건복지부 및 건강보험심사평가원 주관 병원 평가 최우수 등급, 성균관대 의과대학 국내 1위를 차지하는 영광을 안았다. 삼성서울병원이 26년간 환자와 내원객들의 신뢰를 쌓아온 결과다. 환자에게 친절한 서비스를 제공하는 차원을 넘어 높은 치료 성과와 삶의 질...

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전북대학교, '혁신 교육' 선도…학생 1명에 1778만원 투자 2020-11-02 15:14:41

전북대(총장 김동원·사진)가 한국표준협회가 주관한 ‘2020 서비스품질지수 평가(KS-SQI)’ 지방국립대 부문에서 2년 연속 1위를 차지하며 학생 서비스 만족도가 가장 높은 것으로 평가됐다. 전북대는 이 평가에서 2012년과 2015년, 2017년, 2019년에 이어 다섯 번째 1위에 올랐다. 전북대는 적은 등록금에 비해 교육에 대...

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