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코웨이, 서비스에 혁신을 담다…정수기 AS부문 품질지수 4년 연속 1위 2020-11-02 15:10:48
이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기A/S 부문에서 4년 연속, 공기청정기 A/S 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 생활환경 전반을 담당하는 혁신 제품과 서비스를 제공하는 국내 대표 라이프케어 전문기업인 코웨이는 1998년 국내 최초로 렌털...
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서울성모병원, 고품질 의료서비스로 환자 만족도 최고…종합병원 부문 5년 연속 1위 2020-11-02 15:07:50
품질 부문에서도 최고의 병원임을 입증했다. 서울성모병원은 ‘환자 중심 가치 확산’을 목표로 환자 경험 관리와 고객 중심의 서비스 품질 향상을 위한 전사적 관리체계인 ‘고객행복위원회’를 지속적으로 운영해왔다. 이를 통해 환자들에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력했으며 가톨릭 영성에 기반한 정서적, 영적...
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"플랫폼서비스 품질 관리는 양면 시장 특성을 반영해야" 2020-11-02 15:05:53
OTT, 음원앱, 배달앱 업종에서 서비스 품질이 하락한 것이다. 단기간에 사용자가 급증하면서 품질 관리가 제대로 이뤄지지 못한 것이 원인일 수도 있으나, 해당 서비스에 대한 사용 빈도와 시간이 증가하면서 발생하는 사용자의 다양한 욕구가 충족되지 못한 결과로도 해석될 수 있다. 해당 업종의 기업들은 본원적 서비스...
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홈서비스 미소, 대우건설과 홈클리닝 업무협약 "서비스 제휴 기업 확대할 것" 2020-11-02 14:56:08
미소는 이 시스템을 활용해 서비스 만족도를 지속해서 확인하고 서비스 품질을 개선하는 데 적극적으로 활용할 예정이다. 미소는 다음달 입주 예정인 과천 센트럴파크 푸르지오 써밋, 인천 구월 지웰시티푸르지오 등 두 개 단지에 홈클리닝 서비스를 우선 도입하고 내년부터 서비스 대상 단지를 확대할 방침이다. 미소는...
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렉서스 "ES 300h, 소비자평가서 '올해의 차' 선정" 2020-11-02 09:59:12
만족도(TGR)와 초기품질(TGW-i), 3년 이내 새 차 구입자의 비용대비가치(VFM), 향후 2년내 구입 예정자의 디자인경쟁력(Design) 등이 평가 항목이다. 렉서스코리아는 이번 '올해의 차' 선정을 기념해 전국 렉서스 전시장 및 시승센터에서 이날부터 이달 30일까지 시승회를 실시한다. 렉서스코리아 이병진 상무는...
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대한항공, 국토부 항공교통서비스평가 전항목 최고등급 2020-11-02 09:49:12
항목에서 최고등급인 'A'(매우 우수)를 받았고, 이용자 만족도 항목에서 '만족' 평가를 받았다. 대한항공은 올해 8월 한국글로벌경영협회 주관 '2020년 글로벌고객만족도 우수 기업' 시상식에서 항공 여객 운송 서비스 부문 16년 연속 1위를 차지한 바 있다. 대한항공 관계자는 "신종 코로나바이러...
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한샘, 중소 소상공인과 본격 협업 나서 2020-10-30 16:35:42
입점 소상공인 업체를 2023년까지 1000개이상으로 늘려나갈 계획이다. 한샘 관계자는 “한국가구산업협회와의 협업을 통해 공동개발브랜드 운영을 하고 소상공인들은 안정적인 판로를 확보할 수 있다"며 "한샘에서도 소상공인의 톡톡 튀는 아이디어 상품과 우수한 품질의 상품으로 고객만족도를 높일 수 있어 윈윈”이라고...
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동탄 하우스디 입주민, 대보건설에 감사 현수막 설치 2020-10-30 14:19:08
브랜드인 하우스디를 적용해 입주민들이 더욱 만족도가 높다”고 말했다. 대보건설이 시공한 아파트 중 공공단지의 7곳, 약 5000가구에 하우스디 브랜드가 적용됐다. 회사 관계자는 “발주처인 LH가 선정하는 우수시공업체로 총 6회 선정될 정도로 우수한 품질에 대한 입주민들의 신뢰가 감사 현수막으로 이어졌다”며 “입...
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에듀윌 마케팅본부 바자회 수익금 전액 기부... 에듀윌 대표 기업문화로 발돋움 2020-10-29 18:09:31
많은 직원 분들이 참여해줬고 물건들의 품질도 높아 본부원들의 만족도가 상당했다"라면서, "내가 사용하지 않는 물건들을 서로 나눔으로서 재사용의 가치와 기쁨을 알게된 소중한 시간이었다"고 소감을 전했다. 앞으로도 마케팅본부 명랑위원회는 상품과 벌칙이 적힌 `명랑복권`과 팀별 명랑사진전 등을 개최할 예정이다....
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X-PRO 배터리, 2020 소비자 만족 브랜드 대상 배터리 제조 산업분야 1위 수상 2020-10-29 14:34:38
만족도가 높은 것으로 나타났다. X-PRO배터리 관계자는 "2020 소비자 만족 브랜드 배터리 제조산업 분야 대상을 수상하게 되어 영광스럽고 추후에도 브랜드 슬로건에 걸맞게 고객만을 생각하여 고객에게 최적화된 배터리를 제조하여 신뢰도를 쌓아갈 수 있도록 하겠다"라고 전했다. 이어 "좋은 품질 덕에 협력 사업처럼...
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