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[2013 고객감동경영대상] 삼성물산, 제조부문 6년연속 종합대상…'명예의 전당' 올라 2013-01-16 15:30:53
개발, 고객 지향적 서비스 제공, 차별적 마케팅 활동 등을 통해 주택업계 패러다임의 변화를 선도해 왔다.특히 ‘래미안 헤스티아’를 중심으로 한 고객만족 활동은 하자보수 차원에 머물던 아파트 브랜드의 고객만족 활동 수준을 한 차원 끌어올렸다는 평가를 받는다. 입주 전 고객초청행사와 입주 후 고객 서비스 라운지 ...
[2013 고객감동경영대상] 우리은행, '고객 제일'…대기시간 줄이고 낯선용어 쉽게 2013-01-16 15:30:51
있다. 고객들에게 이익이 되는 마케팅 문화를 정착시키며 직원들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다. 이외에도 반기별로 서비스 실천 중점 과제를 선정해 ‘서비스 포커스’ 캠페인을 운영하고 있다. 또 ‘반가운 맞이인사’ 실천과 ‘고객이 편리한 객장환경 만들기’ 등도 추진하고 있다. 체감 대기시간을 줄이기 위해...
[2013 고객감동경영대상] 제일병원, 개원 50주년…여성질환·분만 건수 전국 1위 2013-01-16 15:30:47
마케팅팀을 운영하는 등 고객감동서비스에 적극 나서고 있다. 자체적으로 cs교육 시스템을 갖춘 ‘서비스디자인스쿨’을 운영하는 등 전 직원을 대상으로 매년 정기적인 서비스 교육을 하고 있다. 지난해엔 ‘설명드림 드림캠페인’을 통해 진료행위에 대해 환자의 이해를 돕는 소통 문화를 만들었다. 입원 환자의 편의를...
해커스, 공무원시험 수험서 출간기념 할인 이벤트 2013-01-16 14:46:23
있는 기본서로 최근 공무원시험 출제 경향을 반영했다. 해커스교육그룹 심새롬 마케팅팀장은 "실전 대비를 위한 출제 예상문제까지 수록해 '공시족' 들에게 도움이 될 것" 이라고 말했다.한경닷컴 김봉구 기자 kbk9@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집...
애플 전직 CEO 폭탄 발언 "고가 아이폰만 고집 안돼" 2013-01-16 14:15:00
올해 말 출시할 수 있다고 보도했다. 애플의 글로벌 마케팅을 담당하고 있는 필립 쉴러 수석부회장은 이에 대해 "저가 아이폰이 애플의 미래가 될 순 없다" 며 "시장 점유율 몇 퍼센트를 얻기 위해 싼 스마트폰을 판매하는 것에는 관심이 없다"고 잘라 말했다.스컬리 전 ceo는 펩시콜라 사장으로 재직하던 1983년 스티브 잡...
블랙스미스, 카페베네처럼 일 내나 … 김태희 송승헌 박유천 나서 2013-01-16 11:41:03
않다. 카페베네를 통해 익힌 영업 노하우나 마케팅 전략에 높은 점수를 주면서도 가맹점을 내세운 공격적인 점포 확장에는 우려를 표시하고 있다.업계 관계자는 "가맹점을 단시간에 급격하게 늘리면 음식 맛이나 위생 상태 등을 관리하는데 어려움을 겪을 수 있다" 며 "장기적으로 브랜드 이미지에도 악영향을 끼칠 수...
[2013 고객감동경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원…3대암 수술, 뇌졸중·심근경색 치료 1등급 2013-01-16 09:04:20
상급종합병원 해외마케팅 부문 최우수 기관으로 선정됐다. 지난해 국가고객만족도(ncsi) 조사에서는 2011년보다 두 계단 올라선 3위를 기록했다. 서울성모병원 관계자는 “조혈모세포이식 등 다양한 특화 분야를 중심으로 해외 환자를 적극 유치한 점을 평가받았다”며 “의료기술의 우수성을 해외에 알리는 데 적극...
기술심사하면서 보증 요구…재기 막는 최대 걸림돌 2013-01-15 17:07:41
것과 마찬가지”라며 “매달 400만원의 이자를 내느라 마케팅이나 추가 투자는 엄두도 못 내고 있다”고 말했다. 실제 이 제도는 2005년 도입한 이래 7년간 지원 사례가 세 건에 불과한 것으로 나타났다.박수진 기자 psj@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…"...
'연비 역풍' 이겨낸 존 크라프칙…가슴엔 비장한 '9%' 배지 2013-01-15 17:05:37
등을 통한 마케팅에 힘을 쏟을 것”이라고 덧붙였다. 디트로이트=전예진 기자 ace@hankyung.com▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 논란▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 ƍ억'▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도...
프리미엄 세단 전쟁…미국차 '독기' vs 유럽차 '여유' 2013-01-15 16:58:04
재기에 성공했듯 링컨도 경제적이고 새로운 마케팅을 통해 프리미엄 브랜드로 변신하겠다”고 말했다. 일본도 가세했다. 혼다 어큐라의 고성능 하이브리드 스포츠카 nsx, 도요타 렉서스 is 시리즈, 닛산 인피니티 q50 등이 이날 공개됐다. 유럽 회사들은 자신만만한 모습이었다. 유럽발 경제 위기에도 불구하고 미국에서...