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[2013 고객감동경영대상] SK텔레콤, 고객불만 50% 이상 감소…최고 서비스 '우뚝' 2013-01-16 15:31:00
국내 3대 고객만족도 조사(ncsi·kcsi·ks-sqi)에서 15년 연속 1위를 차지한 데 이어 이번에 수상함에 따라 국내 최고 수준의 이동통신 회사로 평가받은 셈이다.회사 관계자는 “2008년부터 도입한 고객경험관리(cem) 체계를 작년부터 ‘cem 혁신’ 프로그램으로 재편해 더욱 차별화된 서비스를 제공한 점이 인정받은 것...
[2013 고객감동경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원…3대암 수술, 뇌졸중·심근경색 치료 1등급 2013-01-16 09:04:20
선정됐다. 지난해 국가고객만족도(ncsi) 조사에서는 2011년보다 두 계단 올라선 3위를 기록했다. 서울성모병원 관계자는 “조혈모세포이식 등 다양한 특화 분야를 중심으로 해외 환자를 적극 유치한 점을 평가받았다”며 “의료기술의 우수성을 해외에 알리는 데 적극 앞장서고 있다”고 말했다. 고객 만족을 위한 별도 ...
大-中企 제조업 5년간 임금ㆍ근로시간 격차 확대 2013-01-16 05:52:06
이와는 별도로 중기중앙회가 중소 제조업체(20∼299인) 1천200곳의 임금 현황을조사한 결과, 작년 9월 현재 월 평균임금(제수당 포함, 특별급여 제외)은 219만원으로 전년 동월 대비 2.9% 상승한 것으로 나타났다. 조사에서 노조가 있는 업체의 평균 임금은 233만7천원으로 무노조 업체(214만9천원)보다 8.7%...
초중고 청소원·사서·영양사 정규직 되나…서울市의회, 다음달께 조례 발의 예정 2013-01-14 16:58:44
실태를 조사하기는 했지만 모든 민간기업의 비정규직 실태조사를 시나 시의회가 한 적이 없다.강경민/강현우 기자 kkm1026@hankyung.com▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 논란▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 ƍ억'▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"▶...
'시진핑, 개혁의지 있지만 성공 어려워' 中 후야오방 아들 2013-01-14 11:01:22
"별도의 사건이며 다른 사람과는 관련이 없다"고 밝힌 것을 거론하며 "조사도 하지 않은 채 다른 사람과 관련이 없다는 점부터 밝히는 것은 누군가가 고의로 뭔가를 은폐하려는 것"이라면서 "이런 사람들을 밝혀내야 한다"고 강조했다. 그는 또 중국의 정치개혁과 관련해 "개혁의 방향은 헌법이 인민에게 부여한 권리를...
[쉽게 배우는 TESAT 경제] 뉴스에서 알려준 환율, 환전때 환율과 왜 다르지? 2013-01-13 17:21:08
김자영 한국은행 국제국 자본이동분석팀 조사역이 외환시장에 대해 설명합니다. a. 외환시장이 일반인들에게 친숙하지 않은 이유는 개인이 직접 거래에 참여할 수 있는 주식시장과 달리 외환시장에서는 대부분의 거래가 제한된 참여자들에 의해 장외에서 이뤄지기 때문이죠. 특히 외환시장은 24시간 거래가 이뤄지는데도 오...
인수위, 4대 권력기관 권한 남용 줄이기로 2013-01-13 09:13:07
검찰은 중수부를 폐지 대신 별도 수사기구 설치 방안, 고검 내 태스크포스(tf) 설치안 등 자체 개혁 방안을 마련한 것으로 알려졌다. 경찰청 개혁안의 핵심은 '경찰대 순혈주의' 타파다. 경찰대 출신이 경찰청 내 요직을 모두 차지한다는 내부 불만이 높기 때문이다.국세청 개혁은 세무조사를 할...
현대 포니·삼성 D램…문화재로 지정된다 2013-01-11 17:14:23
“예비문화재로 지정되더라도 별도의 규제나 지원을 받지는 않지만 문화재로서의 가치를 일반인에게 부각시키는 효과를 줄 수 있을 것”이라고 말했다. 또 문학 예술 부문에서 박목월 현진건 생가나 김중업 김수근의 건축물처럼 상징적 가치가 충분한 유산인데도 문화재로 인정받지 못해 철거되는 등의 사례를 막을 수 있을...
금문교에 충돌한 유조선...2007년 악몽 재현? 2013-01-08 11:41:46
응급관리청(CEMA)는 다리의 기초적인 구조에는 피해가 없다고 진단했다. 다만 만약의 사태에 대비해 해안경비대 특수선들이 사고 현장 부근에 배치됐다. 당국은 아직 정확한 사고 원인을 파악하지 못했다며 유조선의 과실여부 조사에 나섰다. 캘리포니아주는 2007년 사고 직후 대형 선박이 금문교를 통과할 경우 별도의...
"올해 신입 채용 기업 62% `고졸 채용`" 2013-01-07 14:42:24
올해 신입사원을 선발할 예정인 기업 331개사를 대상으로 조사한 결과 62.2%는 `고졸 신입사원 채용 계획이 있다`라고 답했습니다. 고졸 신입을 채용하는 이유로는 `학력보다 업무능력이 더 중요해서`(68%, 복수응답)라는 응답을 가장 많이 꼽았습니다. 이어 `대학 지식이 필요한 직무가 아니라서`(20.9%), `이직률이...
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