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카드사 민원 자체처리 시스템 강화 2013-06-26 12:00:00
자체 민원주의보를 발령하는 등 전사적 민원대응체계를 구축해 효율적으로 민원을 처리할 방침입니다. 부가서비스 축소 등 민원 초래 가능성이 큰 사안에 대해서는 카드사가 사전안내를 철저히해 민원발생을 예방하고 민원응대창구에 대한 교육도 강화할 예정입니다. 금감원은 7월 중으로 카드사와 여신금융협회가 참여하는...
"中 유동성 우려 지나쳐‥코스피 반등하나?" 2013-06-26 08:02:57
불길할 수 있기 때문에 6월 최신결과를 보자. 소비자신뢰지수 6월 결과로 우리가 현재 살고 있는 6월 현실이다. 예상치 75를 훌쩍 뛰어넘은 81.4로 지표 서프라이즈를 기록했다. 게다가 미국도 여름이 일찍 찾아와 5월부터 휴가철 특수가 시작됐다. 그것을 감안하더라도 상승폭이 상당히 가파르다. 그런데 여기에는 걸리는...
카드사 규제 완화‥`가뭄 속 단비` 2013-06-25 18:21:13
최수현 금감원장은 부가서비스 축소나 카드결제 중단 등 제도를 변경할 때 소비자의 불편을 최소화해달라고 주문했습니다. 최근 카드사들이 각 사의 대표카드 부가서비스를 일방적으로 대폭 줄인 것에 대한 경고성 의미가 담긴 것으로 해석됩니다. 최 원장은 신용카드는 고객 수도 많고 대부분 상품에 민감하게 반응하는...
카드사 업무범위 넓어진다 2013-06-25 17:01:09
지금까지는 인력부족과 절차상 문제로 카드 약관 및 상품심사에 한두 달씩 걸리는 일이 잦았다. 최 원장은 또 카드업계가 ‘새 먹거리’를 찾을 수 있도록 부수업무 범위를 넓히겠다고 약속했다. 본업인 여신업 외에 빅데이터를 활용한 컨설팅 서비스, 디자인·상표권 사용, 직원·소비자 대상 금융교육, 전자금융거래...
금감원, 카드사 일부 규제 완화 시행…부가업무 늘리고 검사부담 줄이고 2013-06-25 15:06:29
카드사들이 본업인 여신업외에도 컨설팅서비스, 디자인ㆍ상표권 사용 등을 이용한 수익 창출 등 4가지 부수업무를 오는 9월말부터 할 수 있도록 허용해준 바 있다. 금감원은 이외에도 카드사가 취급할 수 있는 부수업무를 추가적으로 늘릴 방침이다. 또 카드사의 신속한 상품 개발을 위해 소비자 권익 침해 소지가 낮은...
"카드 수수료 인하로 저소득층 소비자 피해 우려" 2013-06-25 10:17:03
"카드사, 연회비 올리거나 서비스 줄일것" '경제민주화'의 맥락에서 단행된 신용카드 가맹점수수료 인하가 저소득층 소비자의 피해로 이어질 수 있다는 주장이 제기됐다. 하나금융경영연구소 김지연 연구원은 25일 '신용카드 수수료 규제 강화에 따른영향 분석' 보고서에서 신용카드를 가진...
금감원장 "카드사 규제 완화 적극 검토"(종합2보) 2013-06-25 09:58:08
카드사도 민원 감축에 노력해야 한다는 점을 분명히 했다. 그는 "가맹점 수수료 체계 적용 과정 등에서 늘어나는 가맹점 및 소비자의 불만과 오해를 원만히 해결하는데 앞장서 달라"고 강조했다. 금감원은 카드결제 중단 및 부가서비스 축소 등에 대해서는 카드사들이 소비자안내를 제대로 하도록해 소비자...
금감원장 "카드사 규제완화 적극 검토할 것" 2013-06-25 09:14:38
카드사의 규제 완화를 적극 검토하겠다고 밝혔다.최 원장은 25일 서울 콘래드호텔에서 열린 카드사 최고경영자(ceo)와의 조찬간담회에서 "상품약관 심사 절차와 검사 업무를 효율화해 업계 부담을 덜어주겠다"며 "신규 수익원 발굴과 금융혁신을 위한 규제 완화 방안도 적극 모색할 것이라"고 말했다.이를 위해 금감원은...
정해붕 하나SK카드 사장 "비용줄여 다시 일어설 것" 2013-06-25 08:43:36
노력을 다하겠다"고 덧붙였습니다. 현재 카드사들은 가맹점 수수료 인하와 현금서비스 연체이자 하락 등으로 수익을 내는데 어려움을 겪고 있습니다. 한편 정 사장은 "카드산업은 소비자의 지갑과 관련이 있기 때문에 전체적인 국가경제흐름이 산업에 영향을 미칠 수 밖에 없다"고 설명했습니다. 정 사장은 하나은행 출신으...
금감원장 "카드사 규제 완화 적극 검토" 2013-06-25 08:43:26
카드업계의 신규 수익원 발굴과 금융 혁신 등을 위한 규제 완화 방안도 적극 모색하겠다"고 덧붙였습니다. 금감원은 소비자 권익 침해 소지가 적은 약관에 대해서는 이틀 만에 처리하는 간편심사 제도를 확대할 계획입니다. 카드사의 수익성 제고를 위해 카드 비회원을 대상으로 부수업무를 확대할 수 있는 방안도 검토할...
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