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한국주택금융공사, 시니어전담인력 채용, 고객 맞춤 상담서비스 2023-07-19 09:00:29
홈페이지와 콜센터, 언론매체 등을 통한 각종 고객 VOC를 점검하고 이를 상품 운영에 반영한다. HF공사는 HF챗봇, 공공데이터 연계 활용 등 디지털 비대면 서비스 구축에 박차를 가하는 한편 전국 지점에 종합금융 상담인력을 배치해 대면 서비스 품질 제고에 주력하고 있다. 특히 디지털 접근성이 낮고 대면업무를 선호...
동양생명, 장애인·고령층 전담직원 배치…소비자 보호 앞장 2023-07-19 09:00:26
교육을 지속적으로 실시하고 있다. 또 고객센터를 방문하는 장애인고령 소비자 등 금융 취약계층을 위한 전담 응대 직원을 지정하는 등 고객 접점에서 취약 금융소비자 보호에 앞장서고 있다. 최근에는 예기치 못한 사고 등으로부터 고객을 더욱 폭넓게 지원하기 위해 비대면 사고 보험금 청구 가능 금액을 상향 조정했다....
[시론] 관광산업의 새 금맥 크루즈여행 2023-07-07 18:00:15
김호중의 팬미팅을 위해 2774명이 탑승한 크루즈선을 운항하기도 했다. 국내 크루즈 관광객 잠재 수요는 50만 명에 달한다. 국민소득이 4만달러를 넘어서고 고령 인구가 늘어날수록 크루즈 수요가 급증할 것으로 전망된다. 외국 크루즈 선사들은 이미 한국 고객을 위한 맞춤형 상품을 준비하고 있다. 우리도 실기하지 말고...
SK브로드밴드 "B tv서 공과금 간편히 내세요" 2023-07-07 10:19:06
서비스 화면 내에서 리모컨 조작법을 설명해 주기 때문에 고령 세대도 무리 없이 이용할 수 있다. 이 서비스는 B tv 내 '해피시니어' 메뉴에서 이용할 수 있다. 하나은행 계좌를 보유한 고객이고, 고지서 내 납부자와 출금 계좌의 예금주가 동일하면 누구나 이용할 수 있다. SK브로드밴드는 UHD3 셋톱박스부터...
삼성생명, 고객과 상생 최우선 목표…고객 경험 혁신 추진 2023-07-06 09:00:18
정한 판매원칙에 따라 보험상품이 고객에게 적법하게 판매될 수 있도록 판매과정 관리 체계를 구축한 것 역시 호평이 이어지고 있다. 아울러 불완전판매 예방활동 및 영업현장 교육 등을 전담하는 ‘보험QC(신계약 품질관리)’ 업무도 신설해 고객 권익 보호를 강화했다. 보이스피싱 신고센터를 열어 24시간·365일 지급...
구내식당에서 이런 것까지…직접가보니 '헉' 2023-07-05 18:19:22
고령화되고 있잖아요. B2B 대상 단체급식에서도 소비자들이 건강 관심도가 늘고 있고 이런 관심을 타깃해서 건강식을 제공하게 됐습니다.] 건강 맞춤형 구독식단 캘리스랩은 남매의 난 경영권 분쟁을 마무리 지은 구지은 부회장이 내놓은 첫 번째 신사업입니다. 정체에 빠진 단체급식 사업 돌파구를 마련하고자 조직을...
"간병비 부담 덜으세요"…교보생명, 교보돌봄·간병보험 출시 2023-06-30 17:10:42
"고령 고객의 간병비 부담 걱정을 덜어주기 위해 돌봄·간병 특화보험을 개발했다"며, "장기요양상태를 단계별로 보장하고 신규 보장을 강화해 고령층이 더욱 든든한 보장을 준비할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다. 이 상품은 30세부터 최대 75세까지 가입할 수 있다. 납입기간은 5·10·15·20년납 중 하나를 고를 수...
한국기업이 고령화에 대비하는 방법 2023-06-20 17:36:10
있겠다. 고령화 시대에는 기존의 일반적인 트랙에 더해서 산업전문가, 글로벌전문가, 조직리더(제너럴리스트), 현장전문가, 고객/네트워크 전문가 등 영역을 다양화하여 구성원이 지속가능성을 가지게 하는 것이 필요하다. 고령 직원이 계속적으로 실무자로서 일할 수 있으려면, 이들을 위한 별도의 조직을 구성하는 것도...
사회적 기업 ‘사랑과선행’, 코스닥 상장(IPO) 추진 2023-06-19 15:53:36
됐다. 2011년에 설립된 사랑과선행은 고령자 돌봄을 위한 사회적기업으로, 국내 고령친화식품 시장을 선도하는 시니어푸드 전문기업이다. 고령자를 위한 위탁급식, 이동급식, 도시락 배달 등 다양한 서비스를 제공하며, 스마트테이블과 같은 헬스케어 제품의 유통도 진행한다. 700여 개 이상의 요양기관을 고객으로 보...
"더 작은 거 없나요?"…'작은 수박' 불티나게 팔린다 [한경제의 신선한 경제] 2023-06-04 11:13:20
있다. 1인 가구 증가와 고령화가 맞물리며 대형 수박이 소비자와 생산자 모두에게 부담이 된 탓이다. 대형마트에서는 크기가 작은 수박의 매출 증가율이 큰 수박의 매출 증가율을 웃도는 등 ‘소형 수박’의 전성시대가 시작됐다. 농촌 고령화에 수박 재배 난이도 상승4일 한국농수산식품유통공사(aT)에 따르면 수박 한 통...